Daar is geen mark van enige aard, wat al jare en maande konstant bly nie Die zelfde verklaring is waar vir die mediese veld. Pasiënte het vandag baie keuses vir hul sorg. Nuwe klinieke en mediese sentrums word oopgemaak, mededinging groei en om die eerste keuse vir die mense te bly of te word, moet die gesondheidsorgverskaffer verseker dat hy ‘n behoorlike diens-uitnemendheid-aanpak volg. Maar wat is die belangrikste elemente vir jou pasiënte?
Wat maak mense kies een mediese sentrum in plaas van ‘n ander?
Wel, ons kan nie vir hulle antwoord nie Soos ons graag sê, die eerste stap om iets te verbeter is om te meet Wie anders as die dokters sal dit verstaan? In die mediese veld is die eerste stadium die toetsing en dan, volgens die ontvangste resultate, volg die behoorlike behandeling Die zelfde benadering is waar vir die pasiënt se tevredenheid Eers stel jy vrae, dan analiseer jy die ontvangde antwoorde en dan kies jy die regte medisyne Geen van die stappe moet oorgeslaan of onderskat word nie.
Hoe kan ons bepaal watter aspekte die pasiënt se tevredenheid die meeste beïnvloed?
Hier is ‘n klein voorbeeld uit die lewe van een van ons kliënte Kliniek het sekere probleme in die afdeling van Otolaryngologie Lae punte vir pasiënttevredenheid het dit bewys Toe die bestuurder die leidende personeel vra wat hulle dink die hoofrede is vir die bestaande ontevredenheid onder mense, was die antwoord: “Dit is seker die lang wagtyd.” In die begin het dit heeltemal logies gelyk, maar voordat enige groot veranderinge in die werkproses gemaak is, het die bestuurder die markondersoekmaatskappy Examinare gevra om ‘n dieper ondersoek te doen om die giswerk te bevestig of te ontken en ‘n optimale metode van die probleem te minimaliseer te ontwikkel.
Die verdere ondersoek het almal verras Volgens die pasiënte van die kliniek was die lang wagtyd nie vir hulle ‘n probleem nie. Wat hulle as regtig belangrik beskou het of wat hulle gemis het, was sorg, behoorlike luister, voldoende verduideliking en kommunikasie. So ‘n onverwagte uitkoms het die pasiënt-georiënteerde werk in die teenoorgestelde rigting gedraai, wat niemand voor die navorsing verwag het nie Die positiewe effek was nie lank nie
Wat is die beste diens-uitnemendheid strategie vir die mediese sentrum?
Daar is geen ander manier om die pasiënt se ervaring in jou mediese sentrum te verbeter nie as om pasiënte bo-aan die lys te plaas Alhoewel die bestuur dalk sekere aspekte waardevol en geprioriteer beskou, is dit die pasiënte wat die dienste beoordeel op grond van hul eie kwaliteitsmaatreëls. Soos die bogenoemde voorbeeld getoon het, kan die kwaliteitsvereistes van mediese sentrumpersoneel en sy kliënte drasties verskil.
‘n Optimale manier om pasiënttevredenheid te volg met minimale personeel betrokkenheid
Laat ons sê jy wil voortdurend die diensvlakke toets en seker maak dat die pasiënte tevrede is, maar jou mediese sentrum is nie gereed om die indrukwekkende bedrae geld aan ondersoeke van die navorsingsmaatskappye uit te gee nie. In hierdie geval sou Clinic Evaluator die mees koste-effisiënte en naadloze oplossing wees, wat die waardevolle data versamel, analiseer en aflewer wanneer jy dit nodig het.
Dit is gebaseer op Examinare-opnamehulpmiddel, maar is gebou volgens die behoeftes van die mediese veld. Enquête kan gekoppel word aan jou pasiënt se besoek of enige ander gebeurtenis en outomaties, semi- outomaties of handmatig gestuur word, afhangende van jou doelwitte. Jy kan jaarlikse, maandelikse pasiënttevredenheidstoetse doen of selfs ‘n tevredenheidplek in jou mediese sentrum organiseer, waar enige persoon mening kan deel op grond van die huidige besoek. Ons enquête-eksperten sal jou help om ‘n effektiewe vraestel voor te berei of selfs dit vir jou te maak, sodat jy sonder enige moeite met ons stelsel kan begin werk.
Sodra jy gereed is om pasiënttevredenheid in jou mediese sentrum te verbeter, vul die Prijsofferte aanvraag in. Ons spanlid sal dan met jou kontak maak met die inligting oor moontlikhede, pryse en verdere instruksies
