Hakuna soko la aina yoyote, ambayo imekuwa kukaa daima kwa miaka na hata miezi. Taarifa hiyo hiyo ni kweli kwa ajili ya uwanja wa matibabu. Wagonjwa wa leo wana mengi ya chaguzi kwa ajili ya huduma yao. Madaktari na wataalamu wa afya wanatakiwa kuelewa na kuelewa umuhimu wa huduma za afya kwa jamii na kwa hivyo, wanapaswa kuelewa na kuelewa umuhimu wa huduma za afya kwa jamii. Lakini ni mambo gani ni muhimu zaidi katika hilo kwa wagonjwa wako?
Ni nini hufanya watu kuchagua kituo cha matibabu badala ya mwingine?
Naam, kwa kweli hatuwezi kujibu kwa ajili yao. Kama sisi kama kusema, hatua ya kwanza kwa ajili ya kuboresha kitu ni kupima. Ni nani mwingine, ila madaktari wangeelewa hilo? Katika uwanja wa matibabu hatua ya kwanza ni uchunguzi na kisha, kulingana na matokeo yaliyopokelewa, matibabu sahihi hufuata. Utaratibu huohuo ni kweli kwa ajili ya kuridhishwa na mgonjwa. Kwanza unauliza maswali, kisha uchambuzi wa majibu yaliyopokelewa na hatimaye pick up dawa ya haki. Hakuna hatua yoyote ya lazima kuvuka au chini ya kuhesabu.
Jinsi ya kuamua masuala kuathiri kuridhika mgonjwa zaidi?
Hapa ni ndogo maisha mfano kutoka mazoezi ya mmoja wa wateja wetu. Kliniki ilikuwa na matatizo fulani katika idara ya Otolaryngology. Kiwango cha chini cha kuridhika kwa mgonjwa kilithibitisha hilo. Wakati meneja aliuliza wafanyakazi wa kuongoza juu ya nini walidhani ilikuwa sababu kuu ya kutoridhishwa zilizopo kati ya watu, jibu lilikuwa, “Ni hakika muda mrefu wa kusubiri”. Kwanza ilionekana mantiki kabisa, lakini kabla ya kufanya mabadiliko yoyote makubwa katika mchakato wa kazi, meneja aliuliza kampuni ya utafiti wa soko Examinare kufanya uchunguzi wa kina ili kuthibitisha au kukataa dhana-kazi na kuendeleza njia bora ya kupunguza tatizo.
Uchunguzi zaidi umeshangaza kila mtu. Kwa mujibu wa wagonjwa wa kliniki, muda mrefu wa kusubiri si wasiwasi wowote kwao. Walikuwa na mawazo ya kwamba ni muhimu au kupungua kwa kuwajali, kusikiliza vizuri, maelezo ya kutosha na mawasiliano. Hivyo, matokeo yasiyotarajiwa kama hayo yalibadilisha kazi ya mgonjwa-msingi katika mwelekeo tofauti, moja, ambayo hakuna hata aliyedhania kabla ya utafiti. Matokeo yalikuwa mazuri lakini hayakudumu muda mrefu.
Ni nini bora huduma-ubora mkakati kwa ajili ya kituo cha matibabu?
Hakuna njia nyingine ya kuboresha uzoefu wa mgonjwa katika kituo chako cha matibabu kuliko kuweka wagonjwa katika juu ya orodha. Hata kama usimamizi inaweza kufikiria mambo fulani ya thamani na vipaumbele, ni wagonjwa, ambao hukumu huduma kwa kuzingatia hatua yao wenyewe ubora. Kama mfano hapo juu ilionyesha, vigezo ubora wa wafanyakazi wa kituo cha matibabu na wateja wake inaweza kutofautiana drasticly.
njia bora ya kufuatilia kuridhika mgonjwa na ushiriki wa wafanyakazi chini.
Hebu sema unataka kuendelea kuangalia utambuzi wa ngazi ya huduma na kuhakikisha kwamba wagonjwa ni kuridhishwa, lakini kituo chako cha matibabu si tayari kutumia kiasi kikubwa cha fedha juu ya uchunguzi wa makampuni ya utafiti. Katika kesi hii Clinic Evaluator ingekuwa gharama bora na seamlessly kazi ufumbuzi, kukusanya, kuchambua na kutoa data ya thamani wakati wowote unahitaji.
Inatokana na Zana ya tafiti ya Examinare, lakini imejengwa kulingana na mahitaji ya uwanja wa matibabu. Utafiti kutuma inaweza kushikamana na wewe mgonjwa ziara au tukio lolote lingine na kutumwa moja kwa moja, semi-automatically au manually kulingana na malengo yako. Unaweza kufanya kila mwaka, kila mwezi mgonjwa kuridhishwa ukaguzi au hata kupanga kuridhishwa mahali ndani ya kituo chako cha matibabu, ambapo mtu yeyote anaweza kushiriki maoni kulingana na ziara ya sasa. Wataalamu wetu wa utafiti itasaidia kuandaliwa maswali ya ufanisi au hata kufanya hivyo kwa ajili yenu, ili uweze kuanza kazi na mfumo wetu bila shida yoyote.
Mara tu wewe ni tayari kufuatilia na kuboresha kuridhika mgonjwa katika kituo chako cha matibabu, kujaza katika bei Quotation ombi. Mtu wetu wa timu kisha kuwasiliana na wewe na habari juu ya uwezekano, bei na maelekezo zaidi.
