Margir viðskiptavinir sem nota Zendesk hafa snúið sér að Examinare til að nota sjálfvirka könnunarlykkju okkar og fá könnunarsvarið aftur til Zendesk miða til að gera kleift að greina gögnin inni í góðum gögnum eða inni í Examinare könnunartólinu sjálfu.
Það er ráðlegt að þú endurtaka Zendesk stillingar sem þú hefur í sandkassa eða búa til nýja Zendesk umhverfi til að prófa samþættingu áður en þú setur það á lífi.
Skref 1:Búa til könnun inni Könnunartól Examinare.
Byrjaðu á því að bæta könnuninni inn í Examinare. Það eru sniðmát inni í tólinu sem þú getur valið úr en verið skapandi en ekki bæta of mörgum spurningum þarna því það getur gert notendur ógilt að svara þeim.
Skref 2:Birta könnunina.
Birta könnunina sem einka vefkönnun og prófa akstur könnunarinnar með tölvupósti þínum.
Nú er kominn tími til að prófa könnunina og ganga úr skugga um að þú fáir rétta hönnun. Ef þú vilt frekar hafa allar spurningarnar á einni síðu þá skaltu fara í Ítarlegar stillingar í Kannabisbreytingarsýn og virkja Form valkostinn.
Skref 3:Búa til próf miða.
Búðu til 5-6 miða með því að senda þá til Zendesk og leysa þau til að athuga hvort samþættingin virkar á þinn hátt.
Þessar miða verður að finna með Zendesk samþættingu og næsta skref mun kveikja á þeim í könnun boð.
Gakktu úr skugga um að þú sendir þau með tölvupósti þar sem Zendesk API skilar ekki tölvupósti af miðunum sem eru búin til í gegnum eyðublöð.
Skref 4:Virkja Zendesk samþætting inni Examinare.
Farðu í Samþættingar hlutann inni Examinare og bættu API persónuskilríkjum þínum og stilltu fjölda daga frá því að miðinn er merktur sem lokaður áður en könnunin verður send.
Mælt er með að gera það 2 eða 3 daga eftir því hversu lengi kælitímabilið sem þú vilt að viðskiptavinir þínir hafi. Núna á þessu stigi setjum við dagana í 0.
Ef þú hefur aðgang að sandkassa umhverfi þá getur þú notað þetta fyrir próf eða búið til nýjan aðgang fyrir próf í Zendesk. Það er ekki mælt með því að nota framleiðslu umhverfi þar til allt er sett upp.
Næsta skref er að setja upp PHP forritið til að ná könnunni og ýta henni aftur á Examinare.
Ef þú þarft hjálp með þetta þá hafðu samband við Examinare lið til að fá hjálp til að samþætta það.
Skref 5:Senda inn skriftur og stilla tilvísunarslóðina í Examinare.
Svo nú komum við að hlutanum þar sem svörin við könnuninni eru send aftur í Zendesk miðann. Svo það sem þú þarft er hýsing af einhverju tagi sem getur séð um surveyback.php skrá okkar og sérsniðið það þannig að réttar upplýsingar séu sendar aftur.
Svo við munum byrja með þessum 3 forskriftir sækja hér sem zip skrá. Lib möppuna ætti að hlaða upp án breytinga. Skráin sem við þurfum að gera breytingar á er surveyback.php skrá.
Þegar hlaðið er upp skaltu taka slóðina í handritið og fara í Stillingar -> Skipulag -> „Breyta tengli á þakkarsíðu“ -> Enska (Breyta ensku á tungumálið sem þú notar í könnuninni)
Bættu við slóðina í reitnum slóða reitnum og athugaðu „Endurvísa til slóða“.
Ef þú vilt getur þú búið til nýtt sniðmát sem aðeins er notað af þessari könnun svo að önnur umferð sé ekki beint til skannahandritsins.
Skref 6:Virkja Examinare API.
Farðu í Stillingar -> Ítarlegar stillingar og virkjaðu Examinare API. Skrifaðu niður upplýsingarnar og haltu áfram í næsta skref.
Skref 7:Uppfæra PHP handrit.
Breyttu PHP línum frá línu 9 til línu 27. Ef þörf er á hjálp skaltu hafa samband við stuðning ásupport@examinare.comog vertu viss um að þú hafir með kóða sýnishorn og könnun boð.
Skref 8:Svara próf boð.
Svaraðu einni af könnunum sem sendar eru í tölvupóstinn þinn frá samþættingunni og athugaðu svo að þú fáir réttar upplýsingar inni í miða reiti miðans.
PHP handritið mun skila mikið af gögnum ef vel svo að þú getur auðveldlega athugað villur sem að lokum er búin til þegar kerfin eru kallaðir.
Ef þú þarft hjálp frá stuðningnum skaltu taka slóðina frá þessari beiðni og senda hana ásupport@examinare.com.
Skref 9:Breyta kóða fyrir framleiðslu notkun.
Breyta upplýsingum til að passa framleiðslu kerfi og fjarlægja línu 78 til línu 86.
Gakktu úr skugga um að þú yfirgefur línuna:
header(“Location: “.$key[“thankyoupage”]);
Neðst í handritinu.
Ūú ert tilbúinn ađ njóta Zendesk skýrslunnar. Ef einhver vandamál koma upp hafðu þá samband við Examinare stuðning ásupport@examinare.com
