כדי ששיתוף זה יעבוד, תצטרך חשבון Examinare ללא הגבלה. קח את זה כאן, 7 ימים של ניסוי זמין.
רבים מלקוחות המשתמשים ב-Zendesk הפכו ל-Examinare על מנת להשתמש בלולאת הסקר האוטומטית שלנו ולקבל את התשובה של הסקר בחזרה ל-Zendesk כרטיס כדי להיות מאפשרים לנתח את הנתונים בתוך Good data או בתוך כלי הסקרים של Examinare עצמו.
מומלץ לשכפל את הקונפיגורציות Zendesk שיש לך ב-sandbox או ליצור סביבה חדשה Zendesk כדי לבדוק את השילוב לפני שהיא תופעל.
צעד 1:כלי נוסף הוא כלי ה-SEARCH (חיפוש) בתוך Examinare.
התחילו על ידי הוספת הסקר בתוך Examinare. ישנם תבניות בתוך הכלי שאתה יכול לבחור מהן, אבל תהיה יצירתי, אבל אל תוסיף יותר מדי שאלות שם כי זה יכול לגרום למשתמשים לא לענות עליהם.
צעד 2:פרסם את הספר "הסקר".
פרסם את הסקר כ"סקר אינטרנט פרטי" ועשה ניסוי עם הדואר האלקטרוני שלך.
עכשיו הגיע הזמן לבדוק את הסקר שלך ולוודא שאתה מקבל את העיצוב הנכון. אם אתה מעדיף שכל השאלות יהיו על עמוד אחד, בחר בהגדרות מתקדמות בתוך תצוגת עריכה של הסקר והפעיל את אפשרות טופס.
צעד 3:יצירת כרטיסי בדיקה.
יצור 5-6 כרטיסיות על ידי שליחתן בדואר אלקטרוני לZendesk ופתרו אותן כדי לבדוק שהאינטגרציה עובדת בדרך שלך.
כרטיסיות אלו יתגלו על ידי השילוב Zendesk והשלב הבא יפעיל אותן בזמנות סקר.
וודאו שאתם שולחים אותם בדואר אלקטרוני מאחר ש- Zendesk API לא מחזיר דואר אלקטרוני של הכרטיסים שנוצרו באמצעות טופס.
צעד 4:הפעלת האינטגרציה Zendesk בתוך Examinare.
עברה לחלק Integrations בתוך Examinare והוסיפה את פרטי האימות של API שלך והגדירה את מספר הימים מהכרטיס מסומן כסגור לפני שהסקר יועבר.
מומלץ לעשות זאת 2 או 3 ימים תלוי כמה זמן תקופת הקירור שאתה רוצה שהלקוחות שלך יהיו. ברגע זה בשלב זה אנחנו שמים את הימים ל 0.
אם יש לך גישה לסביבת סליידבוקס, אתה יכול להשתמש בזה לניסוי או ליצור חשבון חדש לניסוי בZendesk. לא מומלץ להשתמש בסביבת הייצור עד שהכל מותקן.
הצעד הבא הוא להקים את תסריט PHP catch כדי לתפוס את ההצבעה בסקר ולדחוף אותה חזרה לExaminare.
אם אתה זקוק לעזרה עם זה, אז צור קשר עם הקבוצה Examinare כדי לקבל עזרה לשלב אותו.
צעד 5:ניתן להעלות תסריטים ולהתקין את ה-URL של הפניה מחדש בExaminare.
אז עכשיו אנחנו מגיעים לחלק שבו תשובות הסקר נשלח בחזרה ל Zendesk כרטיס. אז מה שאתם צריכים זה אחסון מסוג כלשהו שיכול להתמודד עם הקובץ surveyback.php שלנו ולהתאימו כך שהמידע הנכון נשלח בחזרה.
אז נתחיל עם התסריטים 3 האלה שניתן להוריד כאן כמסמך zip. תיקיית lib צריכה להעלות ללא שינויים. הקובץ שאנחנו צריכים לעשות שינויים בו הוא הקובץ surveyback.php.
כאשר הוספת את התסריט, קח את כתובת ה- URL שלו ותעבור להגדרות -> תכנון -> "שינוי קישור בדף תודה" -> אנגלית (שינוי אנגלית לשפה בה תשתמש בסקר)
הוספת כתובת ה- URL בשדה url של השדה וסמן את "העברה ל- URL".
אם אתה רוצה, אתה יכול ליצור תבנית חדשה שתהיה בשימוש רק על ידי הסקר הזה, כך שתנועה אחרת לא תהיה מועברת לתסריט הסריקה.
צעד 6:פעיל את API Examinare.
ניתן להשתמש ב-"הגדרות -> הגדרות מתקדמות" ולהפעיל את API Examinare. רשמו את הפרטים והמשיכו לשלב הבא.
צעד 7:עדכן את התסריט של PHP.
שינוי שורות PHP משורה 9 עד שורה 27. אם אתה זקוק לעזרה, צור קשר עם שירות הלקוחות בsupport@examinare.comותוודא שאתה כולל דוגמה של קוד וזמנה לסקר.
צעד 8:תשובה על הזמנות למבחנים.
תענה על אחד הסקרים שנשלחו לדוא" ל שלך מהשילוב ובדוק כך שאתה מקבל את המידע הנכון בתוך שדות הכרטיס של הכרטיס.
תסריט ה- PHP יחזיר הרבה נתונים אם הוא מצליח, כך שתוכל בקלות לבדוק את השגיאות שנוצרות בסופו של דבר כאשר המערכות נקראות.
אם אתה צריך עזרה מהתמיכה אז קח את הURL מבקשת זו ושלח אותו לsupport@examinare.com.
צעד 9:ערוך קוד לשימוש בייצור.
שינוי המידע כדי להתאים למערכת הייצור ולהסיר את השורה 78 עד השורה 86.
וודאי שתעזוב את הקו:
header(“Location: “.$key[“thankyoupage”]);
בסוף התסריט.
אתם מוכנים להנות מהדיווחים של Zendesk. אם יש בעיות, צור קשר עם Examinare בנושא תמיכה בsupport@examinare.com
