لعمل هذا التكامل ستحتاج إلى حساب Examinare غير محدود. خذها هنا، 7 يوم التجربة متاحة.
العديد من العملاء الذين يستخدمون Zendesk تحول إلى Examinare لاستخدام دائرة الاستقصاء الآلية والحصول على استجابة الاستقصاء إلى Zendesk تذاكر لتمكين تحليل البيانات داخل البيانات الجيدة أو داخل Examinare أداة الاستقصاء نفسها.
من المستحسن أن تكرر Zendesk التشكيلات التي لديك في صندوق رمل أو إنشاء بيئة جديدة Zendesk لاختبار التكامل قبل وضعه على قيد الحياة.
الخطوة 1:إنشاء المسح داخل Examinare أداة المسح.
ابدأ بإضافة المسح داخل Examinare. وهناك نماذج داخل الأداة يمكن أن تختار منها ولكن عليك أن تكون مبتكراً ولكن لا تضيف الكثير من الأسئلة في هناك لأنها قد تجعل المستخدمين لا يجيبون عليها.
الخطوة 2:نشر الدراسة الاستقصائية.
نشر الدراسة الاستقصائية بوصفها دراسة استقصائية خاصة على شبكة الإنترنت واختبار الدراسة الاستقصائية باستخدام بريدك الإلكتروني.
الآن حان الوقت لاختبار مسحك والتأكد من أنك تحصل على تصميم صحيح. إذا كنت تفضل أن تكون جميع الأسئلة على صفحة واحدة، فتوجه إلى الإعدادات المتقدمة داخل عرض تحرير الاستقصاء ونشط خيار الاستمارة.
الخطوة 3:إنشاء تذاكر اختبار.
إنشاء 5-6 تذاكر عن طريق إرسالها إلى Zendesk وحلها للتحقق من أن التكامل يعمل على طريقتك.
وسوف يتم العثور على هذه التذاكر من خلال التكامل Zendesk والخطوة التالية ستطلقها في دعوات الاستقصاء.
تأكد من إرسالها عن طريق البريد الإلكتروني لأن Zendesk API لا يعيد رسائل البريد الإلكتروني من التذاكر التي أنشئت من خلال نماذج.
الخطوة 4:تفعيل التكامل Zendesk داخل Examinare.
اذهب إلى قسم التكاملات داخل Examinare وأضف وثائق اعتماد API الخاصة بك وحدد عدد الأيام من التذكرة علامة على أنها مغلقة قبل أن يتم إرسال الاستقصاء.
ومن الموصى به أن تجعل 2 أو 3 أيام اعتمادا على طول فترة التبريد التي تريد أن يكون لعملائك. الآن في هذه المرحلة نضع الأيام إلى 0.
إذا كان لديك الوصول إلى بيئة sandbox، يمكنك استخدام هذا للاختبار أو إنشاء حساب جديد للاختبار في Zendesk. ولا يوصى باستخدام بيئة الإنتاج إلى أن يتم تثبيت كل شيء.
الخطوة التالية هي إنشاء كتابة PHP catch لالتقاط التصويت الاستقصائي ودفعه مرة أخرى إلى Examinare.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مع هذا ثم الاتصال Examinare فريق للحصول على المساعدة لإدماجها.
الخطوة 5:تحميل السيناريوهات وإنشاء إعادة توجيه URL في Examinare.
لذا الآن نأتي إلى الجزء حيث أن ردود الاستقصاء يرسل مرة أخرى إلى Zendesk التذكرة. لذا ما تحتاجه هو استضافة من نوع ما يمكن أن تتعامل مع ملف surveyback.php الخاص بنا وتعديله بحيث يتم إرسال المعلومات الصحيحة إلى الوراء.
لذا سنبدأ بتلك السيناريوهات 3 التي يمكن تحميلها هنا كملف zip. وينبغي تحميل مجلد lib دون أي تغييرات. الملف الذي نحتاج إلى إجراء تغييرات فيه هو ملف surveyback.php.
عند تحميل الموقع الإلكتروني، اذهب إلى النص وتصفح الإعدادات -> التصميم -> ” تغيير الرابط على صفحة الشكر ” -> الإنجليزية (تغيير الإنجليزية إلى اللغة التي ستستخدمها في الاستقصاء)
أضف العنوان في حقل العنوان وحدد خيار ” إعادة التوجيه إلى العنوان ” .
إذا أردت يمكنك بعد ذلك إنشاء نموذج جديد يستخدم فقط من قبل هذا المسح حتى لا يعاد توجيه حركة المرور الأخرى إلى كتابة المسح.
الخطوة 6:تشغيل Examinare API.
اذهب إلى Settings -> Advanced settings ونشط Examinare API. لاحظ التفاصيل واستمر إلى الخطوة التالية.
الخطوة 7:تحديث النص PHP.
تغيير خطوط PHP من السطر 9 إلى السطر 27. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يرجى الاتصال بالدعم علىsupport@examinare.comو تأكد من أنك تضيف عينة من الشفرة و دعوة للاستقصاء
الخطوة 8:دعوات الإجابة على الاختبار.
الإجابة على أحد الاستقصاءات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني من التكامل والتحقق من أنك تحصل على المعلومات الصحيحة داخل حقول التذكرة من التذكرة.
سيعيد كتابة PHP الكثير من البيانات إذا نجحت بحيث يمكنك بسهولة التحقق من الأخطاء التي في نهاية المطاف يتم إنشاؤها عندما يتم استدعاء النظم.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من الدعم ثم أخذ العنوان من هذا الطلب وإرساله إلىsupport@examinare.com.
الخطوة 9:تحرير شفرة لاستخدام الإنتاج.
تغيير المعلومات لتتماشى مع نظام الإنتاج وحذف السطر 78 حتى السطر 86.
تأكد من تركك الخط:
header(“Location: “.$key[“thankyoupage”]);
في أسفل النص
أنتم جميعاً مستعدون للتمتع بتقرير Zendesk. إذا كانت هناك أي مشاكل، فاتصل بـ Examinare الدعم علىsupport@examinare.com
