이 통합을 위해서는 Examinare 무제한 계정이 필요합니다. 여기서 얻을, 7 일 평가판을 사용할 수 있습니다.
고객이 사용하는 많은 Zendesk 로 돌아갔습니다 Examinare 자동 설문조사 루프를 사용하고 설문조사 응답을 다시 얻기 위해 Zendesk 내부 데이터를 분석하는 데 사용할 수있는 티켓 좋은 데이터 또는 내부 Examinare 설문조사 도구 자체.
샌드박스에 있는 Zendesk 구성을 복제하거나 라이브로 옮기기 전에 통합을 테스트하기 위해 새 Zendesk 환경을 만들어야 합니다.
단계 1:Examinare 설문조사 도구 안에 설문조사를 만들어 줍니다.
Examinare 안에 Survey를 추가하여 시작합니다. 선택할 수있는 도구 내부의 템플릿이 있지만 창의적이어야하지만 사용자가 답변을 취소 할 수 있기 때문에 너무 많은 질문을 추가하지 마십시오.
단계 2:설문조사를 게시합니다.
설문조사를 개인 웹 설문조사로 게시하고 이메일로 설문조사를 테스트합니다.
이제 설문조사를 테스트하고 올바른 설계를 확인할 시간입니다. 모든 질문을 한 페이지에 표시하려면 설문조사 편집 보기 내의 고급 설정으로 이동하여 양식 옵션을 활성화하십시오.
단계 3:테스트 티켓을 생성합니다.
5-6 티켓을 Zendesk 에 이메일로 보내서 만들고 통합이 맞는지 확인하기 위해 해결합니다.
이러한 티켓은 Zendesk 통합에 의해 발견되며 다음 단계는 설문조사 초대에 그들을 트리거합니다.
Zendesk API는 양식을 통해 생성 된 티켓의 이메일을 반환 하지 않기 때문에 이메일로 보내는지 확인 합니다.
단계 4:Examinare 안에 Zendesk 통합을 활성화한다.
Examinare 내부의 통합 섹션으로 이동하여 API 자격 증명을 추가하고 설문조사가 전송되기 전에 티켓이 폐쇄된 것으로 표시된 후 며칠의 날수를 설정합니다.
고객이 얼마나 오래 냉각 기간을 원하는지에 따라 2 또는 3 일을 만들어야 합니다. 이 단계에서 우리는 0에 날을 넣는다.
샌드박스 환경에 접근할 수 있다면 이를 테스트에 사용할 수 있거나 Zendesk에서 테스트를 위해 새 계정을 만들 수 있습니다. 모든 것이 설정되기 전까지는 프로덕션 환경을 사용하지 않는 것이 좋습니다.
다음 단계는 설문조사 투표를 잡아 Examinare로 푸시하는 PHP 스크립트를 설정하는 것입니다.
이것에 도움이 필요하다면 Examinare 팀에 연락하여 통합에 도움을 받으세요.
단계 5:스크립트를 업로드하고 Examinare에 리디렉션 URL을 설정한다.
이제 설문조사 응답이 Zendesk 티켓으로 다시 보내지는 부분으로 넘어갑니다. 그래서 당신이 필요한 것은 우리의 surveyback.php 파일을 처리하고 올바른 정보가 다시 보내지도록 사용자 정의 할 수있는 어떤 종류의 호스팅입니다.
그래서 우리는 여기서 zip 파일로 다운로드할 수 있는 3 스크립트로 시작할 것입니다. lib 폴더는 변경 없이 업로드되어야 합니다. 변경해야 할 파일은 surveyback.php 파일입니다.
업로드하면 스크립트에 URL을 가져가 설정 -> 레이아웃 -> “감사합니다 페이지에 링크를 변경” -> 영어 (당신이 설문 조사에서 사용할 언어로 영어를 변경)로 이동
필드 URL 필드에 URL을 추가하고 “URL로 리디렉션”을 확인하십시오.
원하는 경우 다른 트래픽이 스캔 스크립트로 리디렉션되지 않도록이 설문 조사에서만 사용되는 새로운 템플릿을 만들 수 있습니다.
단계 6:Examinare API를 활성화합니다.
설정 -> 고급 설정으로 이동하여 Examinare API를 활성화합니다. 세부 사항을 기록하고 다음 단계로 이동합니다.
단계 7:PHP 스크립트를 업데이트합니다.
PHP 라인을 9에서 27까지 바꿉니다. 도움이 필요한 경우 연락처 지원support@examinare.com코드 샘플과 설문조사 초대를 포함해야 합니다.
단계 8:응답 테스트 초대.
통합에서 이메일로 전송 된 설문 조사 중 하나에 답변 하 고 티켓의 티켓 필드 내부에 올바른 정보를 얻고 있는지 확인 합니다.
PHP 스크립트는 성공하면 많은 데이터를 반환하여 시스템이 호출될 때 생성되는 오류를 쉽게 확인할 수 있습니다.
지원에서 도움이 필요한 경우이 요청에서 URL을 가져와 보내support@examinare.com.
단계 9:생산용으로 코드 편집.
생산 시스템과 일치하도록 정보를 변경하고 78 줄에서 86 줄까지 제거합니다.
줄을 떠나야 합니다.
header(“Location: “.$key[“thankyoupage”]);
스크립트의 아래에 있습니다.
Zendesk 보고를 즐기기 위해 설정되어 있습니다. 어떤 문제가 발생하면 다음에 Examinare 지원에 연락support@examinare.com
