Daugelis klientų, naudojančių Zendesk, kreipėsi į Examinare, kad naudotųsi mūsų automatizuotu apklausos ciklu ir gautų apklausos atsakymą atgal į Zendesk bilietus, kad būtų galima analizuoti duomenis „Good data“ arba pačiame „Examinare“ apklausos įrankyje.
Patartina, kad jūs atkurtumėte Zendesk konfigūracijas, kurias turite sandbox’e arba sukurtumėte naują Zendesk aplinką, kad išbandytumėte integraciją prieš ją paleisdami.
Žingsnis 1:Sukurkite apklausą Examinare Apklausos įrankio viduje.
Pradėkite nuo apklausos įtraukimo į Examinare. Įrankio viduje yra šablonų, iš kurių galite pasirinkti, bet būkite kūrybingi, bet nepridėkite per daug klausimų, nes tai gali padaryti vartotojus negaliojančius atsakyti į juos.
Žingsnis 2:Paskelbkite apklausą.
Paskelbkite apklausą kaip Privati internetinė apklausa ir išbandykite apklausą su savo el. Paštu.
Dabar atėjo laikas išbandyti savo apklausą ir įsitikinti, kad gausite teisingą dizainą. Jei norite, kad visi klausimai būtų viename puslapyje, eikite į Išplėstinius nustatymus Apklausos redagavimo rodinyje ir aktyvuokite Formos parinktį.
Žingsnis 3:Sukurti bandymo bilietus.
Sukurkite 5-6 bilietus, išsiųsdami juos el. paštu Zendesk ir išspręskite juos, kad patikrintumėte, ar integracija veikia jūsų būdu.
Šie bilietai bus rasti Zendesk integracijos ir kitas žingsnis bus sukelti juos į apklausos kvietimus.
Įsitikinkite, kad siunčiate juos elektroniniu paštu, nes Zendesk API negrąžina elektroninių laiškų bilietų, sukurtų per formas.
Žingsnis 4:Aktyvuokite Zendesk integration inside Examinare.
Eikite į Integracijų skyrių Examinare ir pridėkite savo API kredencialus bei nustatykite dienų skaičių nuo bilieto pažymėjimo kaip uždaryto iki apklausos išsiuntimo.
Rekomenduojama jį nustatyti 2 arba 3 dienoms, priklausomai nuo to, kiek laiko norite, kad jūsų klientai turėtų atvėsti. Šiuo metu šiame etape mes nustatome dienų skaičių 0.
Jei turite prieigą prie smėlio dėžės aplinkos, galite ją naudoti testavimo tikslais arba sukurti naują paskyrą testavimo tikslais Zendesk. Nerekomenduojama naudoti gamybinės aplinkos, kol viskas yra nustatyta.
Kitas žingsnis yra nustatyti catch PHP scenarijų, kad gautų apklausos balsą ir grąžintų jį į Examinare.
Jei jums reikia pagalbos, susisiekite su Examinare komanda ir paprašykite pagalbos integruojant.
Žingsnis 5:Įkelkite scenarijus ir nustatykite persiuntimo URL Examinare.
Taigi dabar mes ateiname į dalį, kur apklausos atsakymai yra siunčiami atgal į Zendesk bilietą. Taigi, ko jums reikia, yra hostingas, kuris gali tvarkyti mūsų surveyback.php failą ir pritaikyti jį taip, kad teisinga informacija būtų išsiųsta atgal.
Taigi mes pradėsime nuo šių 3 scenarijų, kuriuos galima atsisiųsti čia kaip zip failą. Lib aplankas turėtų būti įkeltas be jokių pakeitimų. Failas, kuriame mes turime atlikti pakeitimus, yra surveyback.php failas.
Kai įkelsite, nukreipkite URL į scenarijų ir eikite į Nustatymai -> Išdėstymas -> „Keisti nuorodą padėkos puslapyje“ -> Anglų (Pakeiskite anglų kalbą į kalbą, kurią naudosite apklausoje)
Įveskite URL į lauką URL ir pažymėkite „Nukreipti į URL“.
Jei norite, galite sukurti naują šabloną, kuris bus naudojamas tik šioje apklausoje, kad kitas srautas nebūtų nukreiptas į nuskaitymo scenarijų.
Žingsnis 6:Aktyvuokite Examinare API.
Eikite į Nustatymai -> Išplėstiniai nustatymai ir aktyvuokite Examinare API. Užsirašykite išsamią informaciją ir pereikite prie kito veiksmo.
Žingsnis 7:Atnaujinkite PHP scenarijų.
Pakeiskite PHP eilutes nuo 9 iki 27. Jei reikia pagalbos susisiekite su palaikymo tarnyba adresusupport@examinare.comir įsitikinkite, kad įtraukėte kodo pavyzdį ir apklausos kvietimą.
Žingsnis 8:Atsakymas testo kvietimai.
Atsakykite į vieną iš apklausų, atsiųstų į jūsų el. Pašto adresą iš integracijos ir patikrinkite, ar gaunate teisingą informaciją bilieto laukelių biliete.
PHP scenarijus grąžins daug duomenų, jei sėkmingai, kad jūs galite lengvai patikrinti klaidas, kurios galiausiai yra sukurta, kai sistemos yra vadinamos.
Jei jums reikia pagalbos iš palaikymo, tada paimkite URL iš šio prašymo ir nusiųskite jį įsupport@examinare.com.
Žingsnis 9:Redaguoti kodą gamybos naudojimui.
Pakeiskite informaciją, kad atitiktų gamybos sistemą ir pašalinkite eilutę 78 iki eilutės 86.
Įsitikinkite, kad paliekate eilutę:
header(“Location: “.$key[“thankyoupage”]);
scenarijaus apačioje.
Jūs visi esate pasiruošę mėgautis Zendesk pranešimais. Jei kyla problemų, susisiekite su Examinare palaikymo komanda adresusupport@examinare.com
