Paljud kliendid, kes kasutavad Zendesk, on pöördunud Examinare poole, et kasutada meie automatiseeritud küsitluse silmust ja saada küsitluse vastus tagasi Zendesk piletile, et analüüsida andmeid Good data või Examinare küsitluse tööriista enda sees.
On soovitatav, et sa replitseeriksid oma Zendesk konfiguratsiooni liivakastis või loo uue Zendesk keskkonna, et integreerimist enne selle elustamist testida.
Samm 1:Loo küsitlus Examinare küsitluse tööriista sees.
Alustage, lisades küsitluse Examinare-sse. Tööriista sees on mallid, mida saate valida, kuid olge loominguline, kuid ärge lisage liiga palju küsimusi, sest see võib muuta kasutajad neile vastama.
Samm 2:Avaldage uuring.
Avaldage küsitlus privaatse veebiküsitlusena ja proovige küsitlust oma e-postiga.
Nüüd on aeg oma küsitlust testida ja veenduda, et saad õige kujunduse. Kui soovid, et kõik küsimused oleksid ühel lehel, siis mine Küsitluse redigeerimise vaates Täpsemad seaded ja aktiveeri Vormi valik.
Samm 3:Looge testipiletid.
Loo 5-6 piletid, saates need aadressile Zendesk ja lahenda need, et kontrollida, kas integratsioon töötab teie viisil.
Need piletid leiab Zendesk integratsioon ja järgmine samm on nende aktiveerimine küsitluse kutseteks.
Veenduge, et saadate need e-posti teel, kuna Zendesk API ei tagasta e-kirju piletite kohta, mis on loodud vormide kaudu.
Samm 4:Võib-olla on õigem öelda, et see on Zendesk integratsioon Examinare sees.
Mine Examinare sees olevasse Integratsioonid sektsiooni ja lisa oma API mandaadid ning määra päevade arv alates pileti sulgemisest, enne kui küsitlus saadetakse.
Soovitatav on muuta see 2 või 3 päevadeks, sõltuvalt sellest, kui pikka ooteaega soovite oma klientidele anda. Praegu selles etapis me paneme päevad 0.
Kui sul on ligipääs liivakasti keskkonnale, siis saad seda kasutada testimiseks või luua testimiseks uue konto Zendesk-s. Tootmiskeskkonda ei ole soovitatav kasutada enne, kui kõik on seadistatud.
Järgmine samm on seadistada PHP skripti catch, mis püüab küsitluse hääle kinni ja surub selle tagasi Examinare-le.
Kui vajad sellega abi, siis võta ühendust Examinare meeskonnaga, et saada abi selle integreerimisel.
Samm 5:Üleslaadi skriptid ja seadista ümbersuunamise URL Examinare-s.
Nii et nüüd jõuame osa, kus küsitlus vastused on saadetud tagasi Zendesk pileti. Nii et mida sa vajad on hosting mingit liiki, mis saab hakkama meie surveyback.php faili ja kohandada seda nii, et õige teave saadetakse tagasi.
Nii et me alustame nende 3 skriptidega, mis on allalaaditavad siit zip failina. Lib kaust peaks olema üles laaditud ilma muudatusi. Faili, milles me peame muudatusi tegema, on surveyback.php fail.
Kui üleslaaditud võtke skripti URL ja navigeerige Seaded -> Paigutus -> “Muuda linki tänu lehel” -> Inglise keel (Muuda inglise keel keeleks, mida te kasutate küsitluse jaoks)
Lisa url väljale url ja märgi “Redirect to URL” (Ümbersuuna URL-ile).
Soovi korral saate luua uue malli, mida kasutatakse ainult selles uuringus, nii et muud liiklust ei suunata skaneerimise skripti ümber.
Samm 6:Aktiveeri Examinare API.
Mine Seaded -> Täpsemad seaded ja aktiveeri Examinare API. Märkige üksikasjad üles ja jätkake järgmise sammuga.
Samm 7:Uuenda PHP skripti.
Muuda PHP read reast 9 kuni reani 27. Kui vajad abi, võta ühendust klienditoega aadressilsupport@examinare.comja lisage kindlasti koodi näidis ja küsitluse kutse.
Samm 8:Vastus testi kutsed.
Vastake ühele integratsioonist teie e-posti aadressile saadetud küsitlusele ja kontrollige, et te saaksite pileti väljadel õiget teavet. Vaadake, kas teil on pileti väljadel õiget teavet.
PHP skript tagastab edukalt palju andmeid, nii et saate hõlpsalt kontrollida vigu, mis lõpuks tekivad, kui süsteemid on kutsutud.
Kui vajad abi klienditoelt, siis võta sellelt päringult URL ja saada see aadressilesupport@examinare.com.
Samm 9:Muuda koodi tootmiseks.
Muutke teavet tootmissüsteemiga sobivaks ja eemaldage rida 78 kuni ridani 86.
Veenduge, et jätate rea:
header(“Location: “.$key[“thankyoupage”]);
skripti lõpus.
Te olete kõik seatud nautima Zendesk teatamist. Kui teil on probleeme, siis võtke ühendust Examinare klienditoega aadressilsupport@examinare.com
