Многу од клиентите кои користат Zendesk се свртени кон Examinare за користење на нашата автоматизирана анкетна петелка и добивање на одговорот на анкетата назад на Zendesk билети за да се овозможи анализа на податоците во Good data или во Алатка за анкети Examinare.
Препорачливо е да ги реплицирате Zendesk конфигурациите кои ги имате во песочница или да создадете нова Zendesk средина за да ја тестирате интеграцијата пред да ја поставите во живо.
Чекор 1:Креирај анкета Examinare Истражувачка алатка.
Започнете со додавање на истражувањето во Examinare. Има шаблони во алатката од кои можете да избирате, но бидете креативни, но не додавајте премногу прашања таму бидејќи тоа може да ги направи корисниците да не одговараат на нив.
Чекор 2:Објавете го истражувањето.
Објавете го истражувањето како приватно веб истражување и тестирајте го истражувањето со вашата е- пошта.
Сега е време да го тестирате вашето истражување и да се осигурате дека го добивате вистинскиот дизајн. Ако сакате да ги имате сите прашања на една страница, тогаш отидете на Напредни поставувања во погледот Уредување на анкетата и активирајте ја опцијата Формулар.
Чекор 3:Креирај тест билети.
Креирајте 5-6 билети со испраќање на е-пошта до Zendesk и решете ги за да проверите дали интеграцијата работи на вашиот начин.
Овие билети ќе бидат пронајдени од страна на Zendesk интеграција и следниот чекор ќе ги активира во анкета покани.
Погрижи се да ги испратиш по е-пошта бидејќи Zendesk API не ги враќа е-пошта на билетите кои се создадени преку формулари.
Чекор 4:Потоа, се активира Zendesk интеграцијата во Examinare.
Одете во делот за интеграции во Examinare и додадете ги вашите API-кредитиви и поставете го бројот на денови од билетот е означен како затворен пред анкетата да биде испратена.
Препорачливо е да се направи 2 или 3 денови во зависност од тоа колку долго период на ладење сакате да имаат вашите клиенти. Во овој момент во оваа фаза ги ставаме деновите во 0.
Ако имате пристап до песочна средина, тогаш можете да го користите ова за тестирање или да создадете нова сметка за тестирање во Zendesk. Не се препорачува да се користи производствената средина додека сè не се постави.
Следниот чекор е да се постави catch PHP скриптата за да се фатат анкетите и да се врати на Examinare.
Ако ви треба помош со ова, контактирајте го тимот Examinare за да добиете помош за интегрирање.
Чекор 5:Снимајте ги скриптите и поставете ја пренасочувачката url во Examinare.
Така сега доаѓаме до делот каде одговорите на анкетата се испраќаат назад на Zendesk билетот. Значи, она што ви треба е хостинг од некој вид кој може да ја обработи нашата surveyback.php датотека и да ја прилагоди така што вистинските информации се испратени назад.
Така ќе започнеме со овие 3 скрипти кои може да се симнат од тука како zip датотека. Папката lib треба да се пренесе без никакви промени. Датотеката која треба да се промени е surveyback.php датотеката.
Кога ќе го качите, земете ја url- адресата на скриптата и отидете во Поставувања -> Изглед -> „Смени ја врската на страницата за благодарност“ -> Англиски (Смени го англискиот јазик на јазикот што ќе го користите во анкетата)
Додадете ја url-адресата во полето url и проверете ја “Пренасочување на URL”.
Ако сакате, можете да креирате нов шаблон кој ќе се користи само од ова истражување, така што другиот сообраќај нема да биде пренасочуван кон скриптата за скенирање.
Чекор 6:Активирајте го API-то Examinare.
Направете го тоа со кликнување на „Поставки“ -> „Напредни поставки“ и активирајте го API-то Examinare. Запишете ги деталите и продолжете со следниот чекор.
Чекор 7:Ажурирање на PHP скриптата.
Променете ги PHP линиите од линијата 9 до линијата 27. Ако ви треба помош, контактирајте ја поддршката наsupport@examinare.comи бидете сигурни дека ќе вклучите примерок од кодот и покана за анкета.
Чекор 8:Одговори на тест покани.
Одговорете на едно од прашањата испратени на вашата е-пошта од интеграцијата и проверете дали ги добивате точните информации во полето за билети на билетот.
PHP скриптата ќе врати многу податоци ако е успешна, така што лесно ќе можете да ги проверите грешките кои се создаваат кога системите се повикуваат.
Ако ви треба помош од поддршката, тогаш земете ја адресата од ова барање и испратете ја наsupport@examinare.com.
Чекор 9:Уредување на кодот за употреба во производството.
Променете ги информациите за да се совпадне со производствениот систем и отстранете ја линијата 78 до линијата 86.
Остави ја линијата.
header(“Location: “.$key[“thankyoupage”]);
на дното на сценариото.
Сите сте подготвени да уживате во Zendesk известувањето. Ако имате проблеми, контактирајте ја Examinare поддршката наsupport@examinare.com
