Многи купци који користе Zendesk су се окренули Examinare за коришћење наше аутоматске петље анкете и добијање одговора анкете назад на Zendesk тикете да би се омогућило анализирање података унутар добрих података или унутар Examinare сам инструмент анкете.
Препоручљиво је да реплицираше Zendesk конфигурације које имате у песковници или креирате ново Zendesk окружење за тестирање интеграције пре него што је ставите у живот.
Корак 1:Стварање анкете унутар Examinare инструмента за истраживање.
Почети додавањем Survey унутар Examinare. Постоје шаблони унутар алатке из које можете бирати, али бити креативни, али не додавати превише питања тамо јер то може да учини кориснике неважећим одговором на њих.
Корак 2:Објављује се у часопису Просвета.
Објављивање анкете као приватне веб анкете и тестирање анкете са вашем е-поштом.
Сада је време да тестирате своје истраживање и уверите се да сте добили исправан дизајн. Ако желите да имате сва питања на једној страни, онда идите на Напредне поставке у погледу Уређивање анкете и активирајте опцију Формулар.
Корак 3:Пронађени су и тестови.
Креирајте 5-6 тикете слањем њих на Zendesk и решите их да проверите да ли интеграција ради на ваш начин.
Ови билети ће бити пронађени од стране Zendesk интеграције и следећи корак ће их покренути у анкете позивница.
Побрините се да их шаљете електронском поштом јер Zendesk API не враћа е-пошту билета који је креиран кроз форму.
Корак 4:Активира Zendesk интеграцију унутар Examinare.
Иди у секцију Интеграције унутар Examinare и додај своје АПИ поверилачке информације и постави број дана од када је билет означен као затворен пре него што ће анкета бити послата.
Препоручује се да се направи 2 или 3 дана у зависности од тога колико дуго периода хлађења желите да имате своје купце. У овом тренутку у овој фази стављамо дане у 0.
Ако имате приступ песковитој околини онда можете да је користите за тестирање или креирате нови налог за тестирање у Zendesk. Не препоручује се коришћење производне околине док све није подељено.
Следећи корак је да се постави catch PHP скрипт да ухвати гласање анкете и да га врати у Examinare.
Ако вам је потребна помоћ са овим онда контактирајте Examinare тим да би добили помоћ да га интегришу.
Корак 5:Учитајте скрипте и поставите URL преусмеравања у Examinare.
Дакле сада долазимо до дела где се одговори на анкету шаљу назад на Zendesk билет. Дакле, оно што вам је потребно је хостинг неке врсте који може да рукује нашим surveyback.php фајлом и прилагоди га тако да се исправне информације шаљу назад.
Тако да ћемо почети са овим 3 скриптама које се могу преузети овде као zip фајл. Фасцикла lib треба да се упући без било каквих промена. Датотеку у којој треба да се изврше промене је surveyback.php фајл.
Када се учини то, узмите URL у скрипту и навигујете у Поставке -> Изглед -> „Промени линк на страни захвалности” -> Енглески (промени енглески у језик који ћете користити у анкети)
Додаје се URL у поље URL поља и провера „Преусмеравање на URL“.
Ако желите, можете да креирате нови шаблон који ће се користити само за ово истраживање, тако да се други саобраћај не преусмерава на скрипту скенирања.
Корак 6:Активира Examinare API.
Навигација до Поставке -> Напредне поставке и активирање Examinare API. Забележите детаље и наставите са следећим кораком.
Корак 7:Ажурирање PHP скрипте.
Промените PHP линије од линије 9 до линије 27. Ако је потребно, помоћи ће и помоћ у раду са децом.support@examinare.comи побрините се да укључите примерак кода и позив на анкету.
Корак 8:Проверите одговоре на питања.
У ствари, оне су само део софтвера који се користи за пренос података између рачунара и да би се проверило да ли је информација у ствари у ствари у ствари.
PHP скрипта ће вратити много података ако је успешна тако да можете лако проверити грешке које се на крају креирају када се системи зову.
Ако вам је потребна помоћ од подршке онда узмите URL из овог захтева и пошаљите га наsupport@examinare.com.
Корак 9:Уређивање кода за производњу.
Промените информације да одговарају производном систему и уклоните линију 78 до линије 86.
Побрини се да оставиш линију:
header(“Location: “.$key[“thankyoupage”]);
на дну сценарија.
Сви сте постављени да уживате у Zendesk извештавању. Ако постоји било какав проблем, контактирајте Examinare подршку наsupport@examinare.com
