Sukses van enige besigheid (en ‘n kafees is geen uitsondering nie) is om aan die verlangde van die kliënte te voldoen en selfs hulle te voorsien. Is sommige barista’s professioneel genoeg? In watter opsigte is jou kafees beter of slegter as die mededingers? Hoe hou jou prysmodel verband met die res van die mark? Die ken van presiese en tydgetroue antwoorde op hierdie en ander belangrike vrae kan ‘n belangrike rol speel in die ontwikkeling en toekomstige strategieë van jou koffiebedryf.
Drie maniere om produktief terugvoer van besoekers in jou kafeteria te versamel.
Wanneer jy ‘n Food Evaluator rekening bestel, sluit enige van die beskikbare eenhede deskundige konsultasie in. Tydens die proses leer ‘n lid van ons span jou huidige werkstrategie, benadering tot kliëntediens, ander kenmerke van jou daaglikse werkproses en help dan om die mees relevante en effektiewe manier van kliëntterugvoer te versamel. Daar is drie hoofsaaklik gebruike en werkmetodes om kontak te maak met ‘n kliënt om sy mening oor jou kafees/koffiewinkel te kry.
Stuur ‘n navraag uitnodiging deur middel van E- pos.Een van die mees gewilde en algemeen gebruik metodes oor baie besigheid industrieë vir die evaluering van kliënt tevredenheid. Sy hoofvoordele is die vermoë van die kliënt om deel te neem aan die opname in die mees geskikte tyd en outomatiese opname skedulering deur Food Evaluator dashboard. Alles wat jy nodig het om hierdie terugvoer leer benadering te implementeer is kliënt se naam en e- pos adres. Sodra hierdie data is ingevoer in die vorm, die stelsel dan hanteer navraag stuur, antwoord versamel en analise van die resultate outomaties.
Stuur ‘n enquête uitnodiging via SMS.Hierdie tipe van terugvoer versamel werk in die soortgelyke manier as in die geval met e- pos, maar gebruik mobiele netwerk na kry in kontak met die kliënte. Enquête uitnodigings word afgelewer via teks boodskappe na die telefone van jou kliënte saam met ‘n geskikte skakel. ‘n Bepaalde deel van die mense gee baie meer aandag aan SMSe as aan hul e-pos bokse, daarom kan hierdie metode in sommige gevalle baie goeie resultate lewer in terme van ‘n hoër antwoordsyfer.
Toegang verkry tot ‘n opname met ‘n QR-kode.Hierdie is ‘n alternatiewe metode, wat nie enige kliënt data benodig vir die stuur van’ n opname nie. Die spesiaal gegenereerde QR-kode saam met ‘n versoek om deel te neem aan ‘n opname kan op ‘n toonbank geplaas word of op die ontvangs gedruk word. Deur die kode met enige mobiele kamera te skandeer, sal ‘n vraestel op die skerm van die slimfoon oopgemaak word en kliënte kan die vrae onmiddellik beantwoord of dit vir later uitstel.
Maar daar is nog ‘n belangrike ding…
Om ‘n bevredigende hoeveelheid eerlike, objektiewe klante-oortuigings te ontvang, is nie net ‘n vraag van die organisering van ‘n outomatiese terugvoervergaderingstelsel soos Food Evaluator in jou kafeteria/koffiewinkel nie. Dink hoekom mense wil deelneem aan jou enquête; net omdat jy ‘n uitnodiging na hulle foon gestuur het? Jy moet hulle daarvoor interesseer en in hierdie geval werk niks beter as ‘n gratis geskenk soos gratis koffie, afslag of ekstra bonusse wat na hul lojaalheidskaart gestuur word nie Sodoende sal jy nie net waardevolle inligting ontvang nie, maar ook mense motiveer om jou kafeteria weer te besoek
Dit is dus die regte tyd om te begin.
Die regte tyd om te begin met Food Evaluator is altyd nou. Vanaf die eerste dag wat jou besigheid sy reis in die sakewêreld begin het, is dit belangrik om kliënttevredenheid, werk van jou personeel en die komende tendense te beheer. Ons deskundiges sal nie net help om die optimale manier van enquête-verspreiding te vind nie, maar sal ook die mees effektiewe enquête self vir jou skep en die stelsel opstel om te funksioneer soos dit in jou spesifieke instelling behoort te funksioneer. Bestel jou eie rekening op ons webtuiste of kontak ons vir enige bykomende inligting oor die oplossing.
