成功的任何業務(和咖啡館也不例外)是滿足客户的願望,甚至預期他們。 某些咖啡師是否足夠專業? 您的咖啡館比競爭對手更好或更差? 您的定價模式如何與市場其他產品相比? 對這些和其他重要問題了解準確和及時的答案,可以在咖啡業務的發展和未來戰略中發揮重要作用。
三種方法來有效地收集遊客在您的咖啡館反饋.
當您訂購Food Evaluator賬户時,任何可用的賬户都包括專家諮詢。 在此期間,我們的團隊成員學習您當前的工作策略,客户服務方法,日常工作過程的其他特點,然後幫助拾起收集客户反饋的最相關和有效的方式。 實際上, 有三個主要使用和工作方法,使與客户端的聯繫,以瞭解他的意見,關於您的咖啡館/咖啡店.
通過電子郵件發送調查邀請。評估客户滿意度的最流行和廣泛使用的方法在許多商業行業之一. 其主要優勢是客户能夠在最方便的時間參加調查,並通過Food Evaluator儀表板自動調查安排。 所有你需要實現這種反饋學習方法是客户的姓名和電子郵件地址. 一旦這些數據被輸入到表格, 系統比處理調查發送, 回應收集和分析結果自動.
通過短信發送調查邀請。這種類型的反饋收集工作在類似的方式,如在電子郵件的情況下, 但使用移動網絡與客户取得聯繫. 調查邀請通過短信發送到您的客户的手機,連同一個適當的鏈接. 某些人支付更多的注意到短信,比他們的電子郵件箱,這就是為什麼在某些情況下,這種方法可能會帶來一個非常好的結果,在獲得更高的響應率方面。
使用二維碼訪問調查。這是一種替代方法,它不需要任何客户數據發送調查。 特別生成的QR碼連同參與調查的請求可以放在櫃枱上或打印在收據上。 用任何移動攝像頭掃描代碼,將在智能手機屏幕上瞬間打開問卷,客户可以立即回答問題或推遲到以後。
還有一個很重要的問題。
收到一個令人滿意的數量的誠實,客觀的客户意見不僅是組織一個自動反饋收集系統的問題,如 Food Evaluator 在您的咖啡館/咖啡店。 想想為什麼人們想要參與您的調查; 只是因為你已經發送邀請到他們的手機? 你應該感興趣他們這樣做,在這種情況下,沒有什麼比免費咖啡,折扣或額外獎金髮送到他們的忠誠卡免費禮物更好。 因此,您不僅會收到有價值的信息,而且還會激勵人們再次訪問您的咖啡館。
現在是開始的正確時機。
開始使用的正確時間 Food Evaluator 永遠是現在。 從第一天,當您的業務開始了它的旅程在商業世界, 它是重要的是要控制客户滿意度, 工作人員的工作,並按照即將到來的趨勢. 我們的專家不僅將幫助您挑選調查分發的最佳方式,還將為您創建最有效的調查本身,並設置系統在您的確切機構中正常運行。 在我們的網站上訂購您自己的帳户,或聯繫我們獲取有關解決方案的任何其他信息。
