Bet kurio verslo (ir kavinės) sėkmė yra patenkinti klientų norus ir netgi juos numatyti. Ar tam tikri baristai yra pakankamai profesionalūs? Kokiais aspektais jūsų kavinė yra geresnė ar blogesnė nei konkurentų? Kaip jūsų kainų modelis yra palyginamas su likusia rinkos dalimi? Žinant tikslius ir laiku pateiktus atsakymus į šiuos ir kitus svarbius klausimus, galima atlikti svarbų vaidmenį plėtojant ir ateities strategijas jūsų kavos verslui.
Trys būdai, kaip produktyviai rinkti lankytojų atsiliepimus jūsų kavinėje.
Užsakant Food Evaluator paskyrą, bet kuri iš galimų paskyrų apima ekspertų konsultaciją. Jo metu mūsų komandos narys sužino Jūsų dabartinę darbo strategiją, požiūrį į klientų aptarnavimą, kitus Jūsų kasdienio darbo proceso ypatumus ir padeda išsirinkti aktualiausią bei efektyviausią klientų atsiliepimų rinkimo būdą. Iš tiesų yra trys dažniausiai naudojami ir veikiantys būdai užmegzti ryšį su klientu, kad sužinotumėte jo nuomonę apie jūsų kavinę.
Apklausos kvietimo siuntimas elektroniniu paštu.Vienas iš populiariausių ir plačiai naudojamų metodų daugelyje verslo sektorių, siekiant įvertinti klientų pasitenkinimą. Pagrindiniai jos privalumai yra galimybė klientui dalyvauti apklausoje jam patogiu laiku ir automatinis apklausos planavimas per Food Evaluator valdymo pultą. Viskas, ko jums reikia įgyvendinti šį grįžtamojo ryšio mokymosi metodą, yra kliento vardas ir el. Pašto adresas. Kai šie duomenys įvedami į formą, sistema automatiškai tvarko apklausos siuntimą, atsakymų rinkimą ir rezultatų analizę.
Apklausos kvietimo siuntimas SMS žinute.Šio tipo atsiliepimų rinkimo veikia panašiai kaip ir elektroniniu paštu, bet naudoja mobiliojo ryšio tinklą susisiekti su klientais. Apklausos kvietimai yra pristatomi SMS žinutėmis į Jūsų klientų telefonus kartu su atitinkama nuoroda. Tam tikra žmonių dalis SMS žinutėms skiria daug daugiau dėmesio nei savo el. pašto dėžutėms, todėl kai kuriais atvejais šis metodas gali duoti labai gerų rezultatų, susijusių su didesniu atsakymų skaičiumi.
Apklausos prieiga su QR kodu.Tai yra alternatyvus metodas, kuriam nereikia jokių kliento duomenų, kad būtų galima išsiųsti apklausą. Specialiai sugeneruotas QR kodas kartu su prašymu dalyvauti apklausoje gali būti uždėtas ant skaitiklio arba atspausdintas ant kvito. Nuskaitius kodą bet kuria mobiliojo telefono kamera, išmaniojo telefono ekrane akimirksniu atsidarys klausimynas, į kurį klientas galės atsakyti iš karto arba atidėti atsakymą vėlesniam laikui.
Bet yra dar vienas svarbus dalykas…
Gauti pakankamą sąžiningų, objektyvių klientų nuomonių kiekį – tai ne tik automatinės atsiliepimų rinkimo sistemos, tokios kaip Food Evaluator, organizavimo jūsų kavinėje klausimas. Pagalvokite, kodėl žmonės norėtų dalyvauti jūsų apklausoje; tik todėl, kad jūs išsiuntėte kvietimą į jų telefoną? Jūs turėtumėte juos sudominti, kad tai padarytumėte, ir šiuo atveju nieko neveiks geriau nei nemokama dovana, pavyzdžiui, nemokama kava, nuolaida ar papildomos premijos, siunčiamos į jų lojalumo kortelę. Taip Jūs ne tik gausite vertingos informacijos, bet ir motyvuosite žmones vėl apsilankyti Jūsų kavinėje.
Taigi, tai yra tinkamas laikas pradėti.
Tinkamai pradėti naudoti Food Evaluator laikas visada yra dabar. Nuo pat pirmosios dienos, kai jūsų verslas pradėjo savo kelionę verslo pasaulyje, svarbu kontroliuoti klientų pasitenkinimą, jūsų darbuotojų darbą ir sekti artėjančias tendencijas. Mūsų ekspertai ne tik padės Jums išsirinkti optimalų apklausų platinimo būdą, bet ir sukurs Jums efektyviausią apklausą bei sukonfigūruos sistemą, kad ji veiktų taip, kaip turėtų veikti būtent Jūsų įstaigoje. Užsisakykite savo paskyrą mūsų svetainėje arba susisiekite su mumis dėl papildomos informacijos apie sprendimą.
