모든 비즈니스의 성공 (카페는 예외가 아닙니다) 고객의 욕망을 충족하고 심지어 그들을 예측하는 것입니다. 특정 바리스타는 충분히 전문적입니까? 경쟁사보다 카페가 더 좋거나 더 나쁜 점은 무엇입니까? 시장의 나머지 부분과 비교하여 가격 모델은 어떻게 유지되고 있습니까? 이러한 및 다른 중요한 질문에 정확 하 고 적시에 답변을 알고 개발 및 커피 사업의 미래 전략에 중요 한 역할을 할 수 있습니다.
카페에서 방문자의 피드백을 생산적으로 수집하는 세 가지 방법.
Food Evaluator 계정을 주문하면 어떤 계정을 선택하든 전문가 상담이 포함됩니다. 상담에서 저희 팀은 현재 업무 방식, 고객 서비스 접근법과 일상 운영의 특징을 파악한 뒤 고객 피드백을 수집하는 적절하고 효과적인 방법을 선택하도록 돕습니다. 카페나 커피숍에 대한 고객 의견을 알아보는 데는 주로 세 가지 방법이 사용됩니다.
이메일을 통해 설문조사 초대를 보내는.고객 만족도를 평가하기 위해 많은 비즈니스 산업에서 가장 인기 있고 널리 사용되는 방법 중 하나입니다. 그것의 주요 장점은 가장 편리한 시간에 설문 조사에 참여하고 Food Evaluator 대시보드를 통해 자동 설문 조사 예약 고객의 능력입니다. 이 피드백 학습 접근 방식을 구현하는 데 필요한 모든 고객의 이름과 이메일 주소입니다. 이 데이터가 양식에 입력되면, 시스템은 설문 조사 보내기, 응답 수집 및 결과의 분석을 자동으로 처리.
SMS를 통해 설문조사 초대를 보내는 방법.이러한 유형의 피드백 수집은 이메일과 같은 경우와 비슷한 방식으로 작동하지만 고객과 연락을 취하기 위해 모바일 네트워크를 사용합니다. 설문조사 초대장은 적절한 링크와 함께 고객의 휴대폰에 문자 메시지를 통해 전달됩니다. 사람들의 특정 부분은 SMS에 더 많은 관심을 지불, 그들의 이메일 상자에보다, 그것은 어떤 경우에이 방법은 높은 응답률을 얻는 측면에서 아주 좋은 결과를 가져올 수 있습니다 이유입니다.
QR 코드로 설문조사에 액세스합니다.이것은 설문조사를 보내기 위해 고객 데이터를 필요로하지 않는 대체 방법입니다. 설문조사에 참여하도록 요청하는 문구와 함께 특별히 생성된 QR 코드는 카운터에 놓거나 영수증에 인쇄할 수 있습니다. 모바일 카메라로 코드를 스캔하면 스마트폰 화면에 질문지가 잠시 열리며 고객은 질문에 즉시 답변하거나 나중에 답변을 연기할 수 있습니다.
그러나 한 가지 더 중요한 것이 있습니다…
정직하고 객관적인 고객 의견의 만족스러운 금액을 받는 것은 카페 / 커피 가게에서 Food Evaluator와 같은 자동 피드백 수집 시스템을 구성하는 것만의 문제가 아닙니다. 왜 사람들이 당신의 설문 조사에 참여하고 싶어 생각; 당신이 그들의 휴대 전화에 초대를 보냈기 때문에? 당신은 그것을하고,이 경우에, 아무것도 무료 커피, 할인 또는 추가 보너스와 같은 무료 선물보다 더 나은 작동 그들의 충성도 카드에 전송 그들을 관심을해야합니다. 따라서, 당신은 귀중한 정보를받을뿐만 아니라 사람들이 다시 카페를 방문 동기를 부여합니다.
그래서, 그것은 시작하는 올바른 시간입니다.
Food Evaluator를 사용하는 적절한 시기는 항상 지금이다. 귀하의 비즈니스가 비즈니스 세계에서 여행을 시작할 때 첫 번째 날부터, 그것은 고객 만족을 제어하는 것이 중요합니다, 직원의 작업과 다가오는 추세를 따르십시오. 우리의 전문가는 설문조사 배포의 최적의 방법을 선택하는 데 도움이 될뿐만 아니라, 또한 당신을 위해 가장 효과적인 설문조사 자체를 만들고 정확한 기관에서 그것이해야 할 것처럼 시스템을 기능 설정합니다. 당사 웹사이트에서 자신의 계정을 주문하거나 솔루션에 대한 추가 정보를 원하시면 당사에 문의하십시오.
