為了使這種集成工作,你需要一個Examinare無限賬户。 請在這裏獲取, 7 天試用版可用。
許多客户使用 Zendesk 已轉向 Examinare 使用我們的自動調查循環,並將調查答案返回到 Zendesk 票據將被啓用,以分析內部的數據 良好的數據或內部 Examinare 調查工具本身。
建議您複製該文件。 Zendesk 或者創建一個新的配置文件。 Zendesk 環境來測試集成,然後再進行實時運行。
步驟 1:Examinare 調查工具中創建調查。
首先在Examinare中添加調查。 有模板內的工具,你可以選擇,但要有創意,但不要添加太多的問題在那裏,因為它可以使用户無效回答他們。
步驟 2:發佈調查。
將調查發佈為私人網絡調查,並使用您的電子郵件測試調查。
現在是測試調查的時候了,確保您獲得正確的設計。 如果您希望在一個頁面上顯示所有問題,請在調查編輯視圖中選擇高級設置 並激活表單選項。
步驟 3:創建測試票據。
創建 5-6 通過電子郵件將它們發送到 Zendesk 並解決它們,以檢查集成是否按照您的方式工作。
這些票將被發現的 Zendesk 集成和下一步將觸發他們在調查邀請.
確保您通過電子郵件發送它們,因為 Zendesk API 不返回通過表單創建的票據的電子郵件。
步驟 4:激活Zendesk集成在Examinare中。
進入集成部分內 Examinare 並添加您的 API 憑據,並設置天數從票據被標記為關閉之前,調查將被髮送.
建議讓它 2 或 3 天,取決於你想要你的客户有多長的冷卻期. 現在在這個階段,我們將天數設置為 0。
如果您有沙盒環境的訪問權限,那麼您可以將其用於測試,或者創建一個新的測試帳户 Zendesk. 不建議在設置一切之前使用生產環境。
下一步是設置 catch PHP 腳本來捕捉調查投票並將其推回到 Examinare.
如果您需要幫助,請聯繫 Examinare 團隊,以獲得整合的幫助。
步驟 5:上傳腳本並在Examinare中設置重定向url。
現在我們來看看調查回覆是如何被髮送回Zendesk票據的。 所以,你需要的是某種託管可以處理我們的surveyback.php文件,並自定義它,以便正確的信息被髮送回來。
所以我們將從這些開始 3 腳本可以在這裏作為 zip 文件下載。 lib 文件夾應該不經任何更改上傳。 我們需要更改的文件是 surveyback.php 文件。
當上傳時,把URL到腳本,並導航到設置 -> 佈局 -> “更改鏈接感謝頁面 ” -> 英語 (更改英語的語言,你將在調查中使用)
添加url在字段url字段,並檢查“重定向到URL ” 。
如果您想要,您可以創建一個新的模板,只用於此調查,以便其他流量不會重定向到掃描腳本。
步驟 6:激活 Examinare API。
導航到設置 -> 高級設置 並激活 Examinare API。 記下詳細信息並繼續下一步。
步驟 7:更新 PHP 腳本。
從 9 到 27 的 PHP 行進行更改。 如果需要幫助的聯繫支持support@examinare.com 是的，是的。並確保您包括代碼樣本和調查邀請。
步驟 8:回答測試邀請。
回答調查之一發送到您的電子郵件從整合和檢查,以便您獲得正確的信息內的票據領域的票據.
PHP腳本如果成功,將返回大量數據,這樣你就可以輕鬆檢查系統調用時最終產生的錯誤。
如果您需要支持的幫助,然後從此請求的URL,並將其發送到support@examinare.com 是的，是的。.
步驟 9:編輯生產用途代碼。
更改信息以匹配生產系統,並刪除行 78 到行 86。
確保您離開行:
header(“Location: “.$key[“thankyoupage”]);
下面是小編為大家整理的。
您已經準備好享受Zendesk報告了。 如有任何問題,請聯繫Examinare支持support@examinare.com 是的，是的。
