成功的任何业务(和咖啡馆也不例外)是满足客户的愿望,甚至预期他们。 某些咖啡师是否足够专业? 您的咖啡馆比竞争对手更好或更差? 您的定价模式如何与市场其他产品相比? 对这些和其他重要问题了解准确和及时的答案,可以在咖啡业务的发展和未来战略中发挥重要作用。
三种方法来有效地收集游客在您的咖啡馆反馈.
当您订购Food Evaluator账户时,任何可用的账户都包括专家咨询。 在此期间,我们的团队成员学习您当前的工作策略,客户服务方法,日常工作过程的其他特点,然后帮助拾起收集客户反馈的最相关和有效的方式。 实际上, 有三个主要使用和工作方法,使与客户端的联系,以了解他的意见,关于您的咖啡馆/咖啡店.
通过电子邮件发送调查邀请。评估客户满意度的最流行和广泛使用的方法在许多商业行业之一. 其主要优势是客户能够在最方便的时间参加调查,并通过Food Evaluator仪表板自动调查安排。 所有你需要实现这种反馈学习方法是客户的姓名和电子邮件地址. 一旦这些数据被输入到表格, 系统比处理调查发送, 回应收集和分析结果自动.
通过短信发送调查邀请。这种类型的反馈收集工作在类似的方式,如在电子邮件的情况下, 但使用移动网络与客户取得联系. 调查邀请通过短信发送到您的客户的手机,连同一个适当的链接. 某些人支付更多的注意到短信,比他们的电子邮件箱,这就是为什么在某些情况下,这种方法可能会带来一个非常好的结果,在获得更高的响应率方面。
使用二维码访问调查。这是一种替代方法,它不需要任何客户数据发送调查。 特别生成的QR码连同参与调查的请求可以放在柜枱上或打印在收据上。 用任何移动摄像头扫描代码,将在智能手机屏幕上瞬间打开问卷,客户可以立即回答问题或推迟到以后。
还有一个很重要的问题。
收到一个令人满意的数量的诚实,客观的客户意见不仅是组织一个自动反馈收集系统的问题,如 Food Evaluator 在您的咖啡馆/咖啡店。 想想为什么人们想要参与您的调查; 只是因为你已经发送邀请到他们的手机? 你应该感兴趣他们这样做,在这种情况下,没有什么比免费咖啡,折扣或额外奖金发送到他们的忠诚卡免费礼物更好。 因此,您不仅会收到有价值的信息,而且还会激励人们再次访问您的咖啡馆。
现在是开始的正确时机。
开始使用的正确时间 Food Evaluator 永远是现在。 从第一天,当您的业务开始了它的旅程在商业世界, 它是重要的是要控制客户满意度, 工作人员的工作,并按照即将到来的趋势. 我们的专家不仅将帮助您挑选调查分发的最佳方式,还将为您创建最有效的调查本身,并设置系统在您的确切机构中正常运行。 在我们的网站上订购您自己的帐户,或联系我们获取有关解决方案的任何其他信息。
