为了使这种集成工作,你需要一个Examinare无限账户。 请在这里获取, 7 天试用版可用。
许多客户使用 Zendesk 已转向 Examinare 使用我们的自动调查循环,并将调查答案返回到 Zendesk 票据将被启用,以分析内部的数据 良好的数据或内部 Examinare 调查工具本身。
建议您复制该文件。 Zendesk 或者创建一个新的配置文件。 Zendesk 环境来测试集成,然后再进行实时运行。
步骤 1:Examinare 调查工具中创建调查。
首先在Examinare中添加调查。 有模板内的工具,你可以选择,但要有创意,但不要添加太多的问题在那里,因为它可以使用户无效回答他们。
步骤 2:发布调查。
将调查发布为私人网络调查,并使用您的电子邮件测试调查。
现在是测试调查的时候了,确保您获得正确的设计。 如果您希望在一个页面上显示所有问题,请在调查编辑视图中选择高级设置 并激活表单选项。
步骤 3:创建测试票据。
创建 5-6 通过电子邮件将它们发送到 Zendesk 并解决它们,以检查集成是否按照您的方式工作。
这些票将被发现的 Zendesk 集成和下一步将触发他们在调查邀请.
确保您通过电子邮件发送它们,因为 Zendesk API 不返回通过表单创建的票据的电子邮件。
步骤 4:激活Zendesk集成在Examinare中。
进入集成部分内 Examinare 并添加您的 API 凭据,并设置天数从票据被标记为关闭之前,调查将被发送.
建议让它 2 或 3 天,取决于你想要你的客户有多长的冷却期. 现在在这个阶段,我们将天数设置为 0。
如果您有沙盒环境的访问权限,那么您可以将其用于测试,或者创建一个新的测试帐户 Zendesk. 不建议在设置一切之前使用生产环境。
下一步是设置 catch PHP 脚本来捕捉调查投票并将其推回到 Examinare.
如果您需要帮助,请联系 Examinare 团队,以获得整合的帮助。
步骤 5:上传脚本并在Examinare中设置重定向url。
现在我们来看看调查回复是如何被发送回Zendesk票据的。 所以,你需要的是某种托管可以处理我们的surveyback.php文件,并自定义它,以便正确的信息被发送回来。
所以我们将从这些开始 3 脚本可以在这里作为 zip 文件下载。 lib 文件夹应该不经任何更改上传。 我们需要更改的文件是 surveyback.php 文件。
当上传时,把URL到脚本,并导航到设置 -> 布局 -> “更改链接感谢页面 ” -> 英语 (更改英语的语言,你将在调查中使用)
添加url在字段url字段,并检查“重定向到URL ” 。
如果您想要,您可以创建一个新的模板,只用于此调查,以便其他流量不会重定向到扫描脚本。
步骤 6:激活 Examinare API。
导航到设置 -> 高级设置 并激活 Examinare API。 记下详细信息并继续下一步。
步骤 7:更新 PHP 脚本。
从 9 到 27 的 PHP 行进行更改。 如果需要帮助的联系支持support@examinare.com 是的，是的。并确保您包括代码样本和调查邀请。
步骤 8:回答测试邀请。
回答调查之一发送到您的电子邮件从整合和检查,以便您获得正确的信息内的票据领域的票据.
PHP脚本如果成功,将返回大量数据,这样你就可以轻松检查系统调用时最终产生的错误。
如果您需要支持的帮助,然后从此请求的URL,并将其发送到support@examinare.com 是的，是的。.
步骤 9:编辑生产用途代码。
更改信息以匹配生产系统,并删除行 78 到行 86。
确保您离开行:
header(“Location: “.$key[“thankyoupage”]);
下面是小编为大家整理的。
您已经准备好享受Zendesk报告了。 如有任何问题,请联系Examinare支持support@examinare.com 是的，是的。
