Контролюйте роботу свого персоналу та впливайте на рівень задоволеності клієнтів вашої служби доставки їжі з Delivery Evaluator. Наш інструмент повідомляє про успішну доставку і автоматично планує розсилку опитувань задоволеності, даючи можливість вашим клієнтам поділитися своєю думкою і враженнями про роботу вашої служби доставки їжі. Delivery Evaluator функціонує в автономному режимі та може бути інтегрований у вашу CRM/систему бек-офісу.
Створіть професійне опитування за допомогою сертифікованих фахівців.
Ймовірність отриманих відповідей, як і якість зібраних даних залежить від якості самого опитування. Саме тому ми включаємо до свого сервісу послуги наших найбільш досвідчених фахівців з опитувань, що мають профільну освіту. Після сеансу зв’язку з представником вашої компанії наш уповноважений співробітник розробить і створить для вашої компанії відповідне та максимально ефективне опитування. Розкажіть нам про поточний стан свого клієнтського сервісу і цілі, які ви перед собою ставите, а ми зробимо все інше.
Налаштуйте автоматичну розсилку опитувань задоволеності клієнтів та нагадувань.
Ручна почергова розсилка опитувань – вже у минулому. Delivery Evaluator дозволяє вам налаштувати автоматичну розсилку опитувань задоволеності після отримання замовлення клієнтом. Ви вказуєте текст email-повідомлення, затримку в днях після успішного здійснення доставки, а все інше зробить наша система. Якщо ваш клієнт пропустить чи проігнорує перше запрошення взяти участь в опитуванні, ви можете активувати автоматичне нагадування, яке також буде відправлено через задану кількість днів.
Переглядайте результати у реальному часі та дійте згідно з отриманими відгуками.
Ми приділяємо велику увагу якості представлення результатів. Розділ “Звіти” системи Delivery Evaluator надає інформативні, зрозумілі, актуальні графіки завдяки оновленням у реальному часі та автоматичному розрахунку індексу задоволеності клієнтів для всіх аспектів вашої роботи, наприклад: швидкості доставки, якості їжі, обробки замовлення і т.д. Будьте завжди в курсі того, що відбувається в роботі сервісу, виправляйте проблеми, що виникають, і своєчасно проводьте необхідні зміни. Генеруйте і друкуйте розширені чи спрощені звіти у будь-який час.
Візьміть під контроль задоволеність своїх клієнтів вже сьогодні!
Ви можете почати використовувати Delivery Evaluator вже сьогодні, замовивши будь-який з доступних облікових записів на сторінці “Ціни”. Ми завжди готові відповісти на ваші запитання і допомогти вибрати оптимальне рішення у вашому конкретному випадку. Зв’яжіться з нами електронною поштою.
