НАЯВНІ ТИПИ ПИТАНЬ:

НАЯВНІ ТИПИ ПИТАНЬ:

Питання з декількома варіантами відповіді (можливий вибір одного варіанта)

Тип питань, що найчастіше використовується в опитуваннях та анкетах. Також може бути об’єднаний з полем зворотного зв’язку для отримання більш докладної інформації.

Приклади використання:

– Вкажіть свою стать

– Вкажіть свій вік

– Питання, що потребують відповіді “Так” або “Ні”

та багато інших.

Питання з декількома варіантами відповіді (можливий вибір декількох варіантів або пропуск питання)

Використовується в опитуваннях, коли Ви бажаєте, щоб респондент мав можливість вказати декілька варіантів відповіді. Система Examinare реєструє результат і у випадку, якщо користувач не вказав жодного варіанту. За необхідності, Ви зможете зробити окреме питання обов’язковим для відповіді.

Приклади використання:

– Питання про сервіс

– Питання про досвід використання певного продукту

– Збір варіантів

та багато інших.

Питання з довільним текстом (вводиться одна відповідь з необмеженою кількістю символів)

Використовується, якщо необхідно, щоб респондент відповідаючи на питання, не обирав варіанти відповіді, а ввів довільний текст у відповідне поле. Розширеною версією цього типу питань є “Питання з довільним текстом (можливість додавання декількох полів для введення необмеженої кількості символів)”.

Приклади використання:

– Вкажіть своє ім’я…

– Висловіть свою думку відносно…

– Що Вам не сподобалось у…

та багато інших.

Шкала Осгуда (шкала аналогів)

Шкала Осгуда часто використовується в анкетах, що стосуються брендингу та вражень від використання. Її ціллю є протиставлення різних відчуттів один одному. Кроки шкали можуть варіюватися від 2 до 7.

Приклади використання:

– Теплий Vs. Холодний

– Яскравий Vs. Нудний

– Розумний Vs. Дурний

та багато інших.

Градієнтна шкала

Використовується в питаннях багатьох анкет щодо сервісу, коли респонденту необхідно оцінити рівень обслуговування різних підрозділів, таких як підтримка клієнтів або біллінг. Градієнтна шкала найчастіше зменшує кількість питань анкети, але, в той самий час, може ускладнити її для непідготовлених респондентів та знизити кількість відповідей.

Приклади використання:

– Як Ви оціните роботу підрозділів нашої компанії: роботи з клієнтами, біллінгу, технічної підтримки, продажів

– Згідно з нижченаведеними критеріями, як би Ви оцінили наші: ціни, підтримку, швидкість роботи, дружелюбність персоналу

та багато інших.

Інструкції

Інструкції за своїм змістом не є питаннями, але використовуються в опитуваннях для більш детального роз’яснення необхідних кроків і можуть бути застосовані в будь-якій частині Вашого дослідження.

Використовуються для пояснення:

– Необхідних кроків

– Як працювати зі шкалою Осгуда або градієнтною шкалою

– Можуть містити загальну інформацію

та багато інших.

Питання з довільним текстом (можливість додавання декількох полів для введення необмеженої кількості символів)

Питання з довільним текстом (можливість додавання декількох полів для введення необмеженої кількості символів) – це розширена версія стандартного питання з довільним текстом. Всі поля можуть бути позначені як обов’язкові для заповнення чи опціональні і допоможуть отримати більшу кількість інформації від респондентів.

Приклади використання:

– Введіть свої дані: ім’я, адреса, поштовий індекс, країна.

– Введіть серійний номер та найменування придбаного у нас продукту для розгляду запиту в службу підтримки.

– Перевірте та виправте наступні дані

та багато інших.