Frågetyper och svarsalternativ

FRÅGETYPER OCH SVARSALTERNATIV:

Flervalsfråga med ett svarsalternativ

En vanlig frågetyp i enkäter och frågeformulär. Den kan kombineras med ett kommentarsfält för att ge mer information.

Exempel på användning:

– Kön

– Åldersgrupp

– Ja- eller nej-frågor

och andra frågor med fasta alternativ.

Flervalsfråga med flera möjliga svar

Används när mottagaren ska kunna välja fler än ett alternativ. Examinare registrerar även om frågan lämnas obesvarad. Du kan göra frågan obligatorisk.

Exempel på användning:

– Frågor om tjänster

– Frågor om användning

– Val av flera alternativ

och andra frågor med fasta alternativ.

Fritextfråga med ett svarsfält

Används när mottagaren ska svara genom att skriva en text. Varianten Fritextfråga med flera svarsfält ger fler fält.

Exempel på användning:

– Skriv ditt namn

– Berätta vad du tycker

– Varför vill du inte …

och andra frågor med fasta alternativ.

Osgoodskala med motsatta ändpunkter

Osgoodskalan används ofta i frågeformulär om varumärken och upplevelser. Den låter mottagaren bedöma något mellan två motsatta egenskaper. Antalet skalsteg kan ställas in från 2 till 7.

Exempel på användning:

– Varmt eller kallt

– Ljust eller mörkt

– Intelligent eller ointelligent

och andra frågor med fasta alternativ.

Graderingsskala

Används bland annat i serviceundersökningar där mottagaren ska betygsätta olika avdelningar, till exempel support och fakturering. Skalan kan samla flera bedömningar i en fråga. För många bedömningar samtidigt kan dock göra enkäten svårare att besvara och minska antalet svar.

Exempel på användning:

– Hur betygsätter du våra avdelningar: support, fakturering, teknisk support och försäljning?

– Hur betygsätter du våra priser, vår support, lösningstiden och bemötandet?

och andra frågor med fasta alternativ.

Instruktioner

Instruktioner är ingen frågetyp. De ger en mer detaljerad förklaring av kommande steg och kan användas i valfri del av enkäten eller frågeformuläret.

Kan användas för att förklara:

– Nästa steg

– Hur Osgoodskalor eller graderingsskalor ska användas

– Allmän information

och annan vägledning.

Fritextfråga med flera svarsfält

Den här frågetypen är en utökad variant av fritextfrågan. Varje fält kan göras obligatoriskt eller valfritt. Använd flera fält när du behöver samla in olika uppgifter från mottagaren.

Exempel på användning:

– Ange namn, adress, postnummer och land.

– Ange serienummer och vilken produkt du använder för att skicka en supportförfrågan.

– Kontrollera och rätta följande uppgifter.

och annan vägledning.