Allmänna villkor

Examinares allmänna tjänstevillkor

1. Allmänt

1.1 Detta allmänna avtal reglerar villkoren mellan Kunden och Examinare AB (EXAM) för abonnemang på ett Examinare-konto och tillhörande tjänster och funktioner.  

1.2 Kunden är en fysisk eller juridisk person. 

1.3 Kunden abonnerar på minst ett konto under den avtalade abonnemangsperioden. 

1.4 Funktionerna och tjänsterna som ingår i kontot anges på Examinares webbplats eller på fakturor. 

1.5 Inom ramen för detta allmänna avtal får ett obegränsat antal enkäter skapas på kontot. 

1.6 Enkäter på ett konto är begränsade till den organisation som innehar kontot. Om Kunden är en fysisk person gäller begränsningen den organisation som Kunden tillhör och som innehar kontot.

 1.7 Om kontot används utöver abonnemangets begränsningar debiteras en extra avgift enligt vid varje tid gällande priser.

 1.8 Kunden äger sina data, inklusive frågor, resultat och kontakter. Kunden kan ladda ner rådata med de exportalternativ som finns i Examinare. När kontot sägs upp sparas uppgifterna i 14 dagar innan de tas bort ur systemet. Examinare har tillgång till uppgifterna för bland annat support och säkerhetskopiering enligt detta Avtal.

 2. Abonnemangsperiod

 2.1 Abonnemangsperioden börjar när kontot skapas.

 2.2 Avtalet löper under den abonnemangsperiod Kunden väljer vid beställningen.

 2.3 Kontot upphör automatiskt klockan 24.00, tidszon Europe/Stockholm, den sista dagen i abonnemangsperioden.

2.4.a Vid avtal om årlig fakturering förlängs abonnemangsperioden automatiskt och faktureras senast 30 dagar före periodens slut. Uppsägning ska ske senast 90 dagar före periodens slut. I annat fall ansvarar Kunden för hela årsavgiften. 

2.4.b Om Kunden beställer kontot och betalar månadsvis online förlängs abonnemanget automatiskt var 30:e dag till de priser som anges på webbplatsen.

2.5 EXAM får häva Avtalet om Kunden bryter mot det. I sådana fall sker ingen återbetalning. 

2.6 Enligt den äldre avtalstexten får Kunden säga upp Avtalet med omedelbar verkan inom 24 timmar efter abonnemangsperiodens början genom en skriftlig uppsägning via fax. Denna äldre kontaktväg och bestämmelse behöver granskas inför uppdaterade villkor.

3. Betalning 

3.1 Abonnemangsavgifter faktureras enligt avtalet årsvis, månadsvis eller kvartalsvis i förskott med 20 dagars betalningsfrist, om Parterna inte avtalat annat. 

3.2 Om EXAM inte fått betalning inom fem dagar efter att en påminnelse skickats via e-post och post stängs kontot tills full betalning har kommit in. 

3.3 Dröjsmålsränta tas ut enligt svensk lag. Påminnelse- och inkassoavgifter tas ut när det är tillämpligt. 

3.4 Kunden ska enligt det äldre Avtalet anmäla en felaktig faktura till EXAM inom sju dagar från fakturadatum. Texten anger att rätten att bestrida fakturan annars går förlorad. Bestämmelsen behöver juridisk granskning. 

3.5 Ändrade avgifter meddelas vid förlängning av abonnemangsperioden och gäller från den förlängda periodens första dag. 

3.6 Kunden får häva Avtalet om avgiften höjs. Uppsägningen ska vara skriftlig och får enligt denna avtalstext inte göras före dagen för avgiftshöjningen.

 3.7 EXAM får med omedelbar verkan höja en avgift om höjningen direkt beror på ändrad valutakurs, skatt eller andra omständigheter utanför EXAM:s kontroll som påverkar kostnaden för de avtalade tjänsterna.

 3.8 Fakturor skickas elektroniskt till Kundens e-postadress när kontot skapas. Fakturor skickas inte med post till Kunder med postadress utanför Sverige.

 3.9 Abonnemangsavgifter återbetalas endast om uppsägningen beror på allvarliga avbrott i tjänsterna som EXAM ansvarar för. Återbetalningen avser endast tiden för avbrottet.

 4. Överlåtelse

 4.1 Kunden får överlåta abonnemanget endast efter EXAM:s godkännande.

 4.2 Överlåtelsen gäller först när EXAM fått och godkänt ett skriftligt överlåtelseavtal undertecknat av båda berörda Parter. När överlåtelsen är slutförd ansvarar den överlåtande Parten inte för framtida avgifter för kontot.

 5. EXAM:s ansvar 

5.1 EXAM ansvarar inte för att Kundens användare saknar tillgång till Examinare på grund av felaktig användning eller fel hos tredje part.

 5.2 EXAM ansvarar inte för direkta eller indirekta skador eller förlust av data och information på grund av fel, leveransavbrott eller störningar utanför EXAM:s kontroll. Detta omfattar bland annat olyckor, brand, explosion, krig, upplopp, åska, översvämning, extremväder, arbetskonflikter samt myndigheters eller andra tredje parters försummelse. Enligt denna avtalstext ansvarar EXAM inte heller för intrång i EXAM:s eller leverantörernas datasystem som leder till åtkomst, ändring eller radering av Kundens information och filer.

 5.3 EXAM och dess leverantörer får söka i Kundens information och data för systemunderhåll och kontroll av överträdelser enligt punkt 7.2. EXAM får flytta och kopiera uppgifter för tekniska ändamål, bland annat säkerhetskopiering och serverbyte. Sådana avbrott ger enligt Avtalet inte rätt till återbetalning.

5.4 EXAM behandlar Kundens uppgifter konfidentiellt och lämnar inte ut dem till tredje part, med undantag för leverantörer som medverkar i extra funktioner Kunden beställt. EXAM och dess leverantörer kan lämna ut uppgifter på begäran av myndigheter, polis eller motsvarande organ. 

6. Kundens ansvar

6.1 Kunden ansvarar för all information på sitt konto.

6.2 Kunden tillhandahåller egna bilder, medier, frågor, uppladdade filer och logotyper och ansvarar för informationen som läggs in på kontot. EXAM ansvarar inte för upphovsrättsintrång eller andra olagliga handlingar i kontot eller i material som Kunden eller Kundens mottagare lämnar. 

6.3 Kunden förbinder sig att inte försöka få olovlig tillgång till information, datorer eller datorresurser som tillhör EXAM eller dess leverantörer.

6.4 Kunden ansvarar för alla handlingar som utförs från eller i anslutning till kontot och tjänsterna.

 7. Användningsregler

 7.1 För att motverka olaglig användning av Examinare-konton får EXAM göra en bedömning enligt reglerna i punkt 7.2. 

7.2 Överträdelse av någon regel nedan ger EXAM rätt att stänga Kundens konto eller konton utan återbetalning eller annan ersättning. 

Kunden får inte:

• Sprida eller publicera olaglig, oetisk eller rasistisk information eller uppmana till sådan spridning eller publicering.
• Sprida eller publicera pornografi, sälja sexuella tjänster eller uppmana till sådana handlingar.
• Bryta mot eller uppmana till brott mot svensk eller annan nationell lag.
• Trakassera personer, företag, organisationer, myndigheter eller motsvarande.
• Agera på ett sätt som skadar tjänsten, dess teknik, tredje part eller internet.
• Sprida eller skicka skräppost, kedjebrev eller motsvarande.
• Obehörigen få tillgång till serverprogramvara eller hårdvara som inte hör till tjänsten.
• Agera på ett sätt som skadar EXAM eller dess Kunder.
• Få eller försöka få obehörig åtkomst till EXAM:s system eller använda dem för att få åtkomst till andra system.
• Lämna felaktiga uppgifter vid beställning eller kontakt med EXAM.
• Skicka SMS eller göra automatiserade samtal till personer som inte samtyckt.

8. Lagring av personuppgifter

8.1 Genom att godkänna detta tjänsteavtal godkänner Kunden även integritets- och säkerhetspolicyn som beskrivs i dokumenten som länkas här.
8.2 Kunden godkänner även att EXAM:s partner får tillgång till Kundens information och konto för att hjälpa Kunden att använda tjänsten.  Uppgifterna hanteras enligt informationen som länkas här. 
8.3 Genom att godkänna dessa allmänna tjänstevillkor godkänner du även Examinares personuppgiftsbiträdesavtal. Om du behöver ett undertecknat exemplar av Examinares personuppgiftsbiträdesavtal hänvisar vi till punkt 14.1 i Examinares personuppgiftsbiträdesavtal.

9. Ändringar av Avtalet

 9.1 EXAM förbehåller sig enligt denna avtalstext rätten att ändra Avtalet utan att underrätta Kunden. Det nya Avtalet publiceras på https://oracle.examinare.biz  eller på Examinares webbplatser.

10. Tvister 

10.1 Tvister mellan EXAM och Kunden med anledning av Avtalet ska i första hand lösas direkt mellan Parterna. Om en lösning inte nåtts inom tre månader från det att en Part underrättat den andra om tvisten ska den avgöras av svensk domstol. Enligt Avtalet är Kristianstads tingsrätt exklusivt behörig.

Den äldre avtalstexten anger att Kristianstads tingsrätts avgörande inte kan överklagas. Denna bestämmelse behöver juridisk granskning innan ett uppdaterat avtal godkänns.

11. Support 

11.1 Enligt denna dokumentversion är EXAM:s e-postsupport tillgänglig vardagar klockan 09.00–12.00 och 13.00–17.00 GMT+01.00, med undantag för svenska helgdagar. E-post kan skickas dygnet runt. Texten anger att ärenden utanför öppettiderna besvaras senast nästa arbetsdag. Dessa servicetider behöver bekräftas i uppdaterade villkor.

Examinare Scale – äldre hostingvillkor

§ 1. Allmänt

1.1 Dessa villkor reglerar förhållandet mellan Kunden och Examinare Hosting, även kallat Buy From Internet Sweden och Examinare Scale (EXSCALE), en del av Examinare AB, organisationsnummer 556773-2598. Avtalet gäller den tjänst Kunden valt, nedan kallad Tjänsten. Beroende på beställningen kan Tjänsten omfatta webbhotell, domännamn, dedikerad server, VPS, e-posthosting, hosting för feedbackprojekt och resultatsidor, tilläggstjänster eller andra hostingtjänster som EXSCALE erbjuder. 

1.2 EXSCALE är en del av Examinare och verkar under det juridiska namnet Examinare AB, men benämns även EXSCALE, Buy From Internet eller Buy From Internet Sweden. Fakturor och annan kundkommunikation kan därför använda Examinares eller EXSCALE:s varumärke.

1.3 Avtalet omfattar inte tjänster under andra Examinare-varumärken än EXSCALE, Buy From Internet.

§ 2. Tjänsten

2.1 Tjänstens innehåll anges i separat orderbekräftelse eller faktura.

2.2 EXSCALE får ändra Tjänstens omfattning och innehåll eller avsluta den helt eller delvis om tekniska skäl, lag eller myndighetsföreskrifter kräver det. Kunden har då rätt att säga upp Avtalet.

2.3 EXSCALE ger support under abonnemangsperioden via e-post och information på EXSCALE:s webbplats (www.buyfrominternet.com). Handläggningstiden kan påverkas när tredje part behöver medverka. Kunden kan i vissa fall hänvisas till tredje parts kontaktvägar.

2.4 Kunduppgifter får lämnas till tredje part när det behövs för Tjänstens funktion, exempelvis DNS-uppgifter vid registrering.

2.5 Domännamn registreras i Kundens namn och innehas av Kunden. EXSCALE får dock vara administrativ, teknisk eller faktureringskontakt i den utsträckning EXSCALE bedömer det nödvändigt.

2.6 EXSCALE får aktivera DNSSEC för domännamn som EXSCALE registrerat åt Kunden.
Om Kunden inte vill använda DNSSEC kan det enligt dokumentet stängas av i EXSCALE:s kundzon.

2.7 Kunden ska vara minst 18 år för att beställa Tjänsten.

§ 3. Avtalstid och uppsägning

3.1 Tjänsten löper under den period Kunden valt vid beställningen, från dagen för EXSCALE:s bekräftelse. Om Avtalet ingåtts på distans, exempelvis via internet, anger den äldre texten att Kunden får frånträda Avtalet genom att meddela EXSCALE inom 30 dagar från orderbekräftelsen.

3.2.a Enligt den äldre texten gäller ångerrätten i punkt 3.1 inte för domännamn om Kunden begär att Avtalet fullgörs under ångerfristen eller börjar använda Tjänsten, exempelvis genom förskottsbetalning eller inloggning i kundzonen. Bestämmelsen behöver juridisk granskning.

3.2.b Enligt den äldre texten gäller ångerfristen i punkt 3.1 inte heller vid beställning av ett EXSCALE-konto som ska användas tillsammans med en Examinare-tjänst, exempelvis hosting för resultatsidor.

3.3.a Avtalet upphör genom uppsägning eller utebliven betalning för nästa period. Uppsägning kan enligt dokumentet göras i EXSCALE:s kundzon eller via e-post. Vid uppsägning utanför kundzonen ska kundnummer och person- eller organisationsnummer anges.

3.3.b För abonnemang som betalas månadsvis, kvartalsvis eller årsvis i förskott ska uppsägning enligt denna avtalstext göras 45 dagar före förnyelsen. Vid senare uppsägning ska fakturan för nästa period betalas innan uppsägningen slutförs. 

3.4 En begäran om ändrad abonnemangsperiod ska enligt texten lämnas senast 45 dagar före nästa faktura eller den aktuella periodens slut. Utestående fakturor ska vara betalda. Ändringen gäller när EXSCALE skickar en faktura som bekräftar den nya perioden.

3.5 Varje Part får skriftligen säga upp Avtalet med omedelbar verkan via e-post eller brev om den andra Parten väsentligen bryter mot Avtalet eller försätts i konkurs eller likvidation. EXSCALE får också säga upp Avtalet om fortsatt informationsspridning skäligen kan antas strida mot lag, om Kunden orsakar tekniska störningar eller om Kunden missbrukar supporten.

3.6 När EXSCALE har rätt att avsluta Tjänsten omedelbart får Tjänsten också stängas av under utredning. EXSCALE får stänga av den vid polisanmälan, utredning eller tvist om det bedöms nödvändigt för att förhindra fortsatt brott eller ändringar som försvårar utredningen. EXSCALE får även stänga av föråldrade installationer eller installationer med säkerhetsbrister och uppdatera dem utan föregående meddelande. Enligt texten utgör en sådan uppdatering inte grund för uppsägning.

3.7 Vid avstängning får EXSCALE informera via Kundens webbplats eller e-post. Återaktivering debiteras med en återaktiveringsavgift.

§ 4. Avgifter

4.1.a Vid fakturaavtal debiteras Tjänsten i förskott. Betalning ska ske senast 20 dagar efter fakturadatum och före Tjänstens slutdatum. Kunden ansvarar för att rätt betalningsuppgifter används.

4.1.b Vid abonnemang med kortbetalning i förskott ansvarar Kunden för aktuella kortuppgifter och för att betalningen kan godkännas. 

4.2 Vid fakturaavtal enligt punkt 4.1.a skickas fakturan inom 45 dagar före förnyelsen. Vid kortbetalning enligt punkt 4.1.b görs ett nytt betalningsförsök 30 dagar efter den senaste godkända betalningen. EXSCALE skickar därefter en betald moms­faktura eller en påminnelse om misslyckad kortbetalning. EXSCALE ansvarar enligt Avtalet inte för förnyelsen om fakturan inte betalats eller kortbetalningen nekats efter tre försök, ett per dag. Kunden ansvarar då för förnyelsen.

4.3 EXSCALE får stänga av Tjänsten vid sen eller ofullständig betalning om minst en påminnelse eller varning skickats via e-post eller brev. EXSCALE får informera om avstängningen via Kundens webbplats eller e-post. Återaktivering debiteras med en återaktiveringsavgift.

4.4 Kunden ska snarast meddela EXSCALE om en faktura bedöms felaktig. Om Kunden invänder i tid och lämnar sakliga skäl beviljar EXSCALE anstånd för det tvistiga beloppet. Den del av skulden Kunden är skyldig att betala ska betalas.

4.5 EXSCALE får ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen från förfallodagen tills betalning skett. Detta gäller enligt texten inte kortabonnemang enligt punkt 4.1.b.

4.6 Ändrade avgifter får börja gälla först vid en ny abonnemangsperiod. Avgiftshöjning ska meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post, brev eller information på EXSCALE:s webbplats. Enligt texten behöver en skattesänkning inte meddelas i förväg.

4.7 Tillfälliga kampanjpriser ändrar inte avgiften för pågående tjänster.

4.8 Avgifter för domännamn återbetalas inte.

4.9 Om EXSCALE avslutar Tjänsten i förtid på grund av Kundens avtalsbrott enligt punkt 3.5 återbetalas inte avgifter för innevarande eller kommande period.

4.10 En tjänst som inte förnyas på grund av utebliven betalning eller uppsägning upphör omedelbart. Undantaget är domännamn, som enligt dokumentet kan ligga i karantän i upp till 90 dagar före avregistrering. Under denna tid kan Kunden återaktivera Tjänsten mot en avgift.

4.11 Felaktiga betalningar, exempelvis överbetalningar eller betalning av krediterade fakturor, bokförs som tillgodohavande på Kundens konto och kan användas för framtida fakturor. Enligt den äldre texten upphör ett oanvänt tillgodohavande efter två år, om Kunden inte är konsument enligt distansavtalslagen (2005:59) och beloppet överstiger 100 euro. Återbetalning sker på Kundens begäran. Bestämmelsen behöver juridisk granskning.

4.12 Förskottsbetalning, PREPAID, bokförs som tillgodohavande på Kundens konto och kan enligt Avtalet användas för framtida fakturor inom två år från betalningen. Texten anger att PREPAID inte återbetalas.

4.13 Om Kunden beställer tjänster från EXSCALE:s partner ansvarar Kunden för kostnaderna för dessa tjänster.

§ 5. Överlåtelse av Tjänsten

5.1 Kunden får överlåta Tjänsten efter EXSCALE:s godkännande enligt de regler som då gäller. Information lämnas av EXSCALE:s support. Överlåtelsen kan gälla från dagen då EXSCALE meddelar sitt godkännande. Den överlåtande Parten ansvarar för skulder som uppstått före överlåtelsen och ska reglera dem innan den nya Parten tar över. Den tillträdande Parten ansvarar för betalningsskyldigheter som uppstår efter överlåtelsen.

5.2 Kunden får inte utan EXSCALE:s tillstånd helt eller delvis pantsätta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet.

5.3 EXSCALE får överlåta Tjänsten till ett annat företag som skäligen kan förväntas fullgöra EXSCALE:s rättigheter och skyldigheter gentemot Kunden.

§ 6. EXSCALE:s ansvar

6.1 EXSCALE eller dess underleverantörer får vidta åtgärder som påverkar Tjänstens tillgänglighet av tekniska skäl, underhålls-, drift- eller säkerhetsskäl eller på grund av lag, myndighetsbeslut eller beslut från behörigt domänregister. Ersättning lämnas inte för otillgänglighet vid underhåll.

6.2 EXSCALE ansvarar för fel som innebär att Tjänsten inte motsvarar den avtalade specifikationen. Mindre avvikelser och tillgänglighetsbegränsningar som tillåts enligt dessa villkor räknas inte som fel.

6.3 Om Kunden inte kunnat använda Tjänsten på grund av fel som EXSCALE orsakat har Kunden rätt till en avgiftsnedsättning som motsvarar felets omfattning och varaktighet i förhållande till avgiften. Krav ska framföras skriftligen senast 30 dagar efter att felet avhjälpts.

6.4 EXSCALE ansvarar endast för skada som bolaget orsakat genom vårdslöshet. Om skadan inte orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet är ansvaret begränsat till direkt skada och högst avgiften för den aktuella abonnemangsperioden. EXSCALE ansvarar inte för indirekt skada, exempelvis utebliven vinst, omsättningsförlust eller informationsförlust, eller för skadade uppgifter efter tredje parts obehöriga intrång.

6.5 Beloppsbegränsningen i punkt 6.4 gäller enligt texten inte en Kund som är konsument enligt distansavtalslagen (2005:59).

6.6 Ett skadeståndskrav ska framföras inom skälig tid efter att Kunden upptäckt eller borde ha upptäckt grunden för kravet.

6.7 EXSCALE raderar inte kunduppgifter medan Tjänsten är aktiv, om Kunden inte begärt det och styrkt sin identitet. EXSCALE får av systemtekniska skäl flytta uppgifter till andra lagringsmedier. Produktspecifika uppgifter kan raderas vid nedgradering eller överföring av Tjänsten. Uppgifter som hör till ett domännamn raderas när domänen tas bort. EXSCALE får behålla kunduppgifter när svensk eller annan tillämplig lag kräver det.

6.8 Även om EXSCALE tillhandahåller säkerhetskopiering garanterar texten inte att kopiorna fungerar eller att innehållet kan återställas fullständigt och korrekt. Kunden ansvarar för separata säkerhetskopior av uppgifter som Kunden anser värdefulla.

6.9 EXSCALE kan upphöra att stödja delar av Tjänsten när de når slutet av sin livscykel. Om möjligt ersätts de med jämförbara komponenter. Ett sådant upphörande utgör enligt Avtalet inte avtalsbrott.

6.10 EXSCALE behandlar kunduppgifter konfidentiellt och enligt tillämplig dataskyddslagstiftning. Information om EXSCALE:s och Examinare AB:s personuppgiftshantering finns på integritetssidan, https://oracle.examinare.biz/books/integrity-and-security.

6.11 EXSCALE får tillgång till informationen i Tjänsten för att fullgöra sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet.

6.12 Om Kunden, andra Kunder eller EXSCALE:s system utsätts för risk får EXSCALE åtgärda säkerhetshål i Kundens kod för att förhindra skada. Om åtgärden kräver mer än 20 minuter får arbetet debiteras enligt Avtalet. Om Kunden inte godtar kostnaden får EXSCALE tillfälligt begränsa åtkomsten med brandvägg eller andra åtgärder tills Kunden själv rättat felet.

6.13 EXSCALE får lämna kod och programvara som skäligen bedöms skadlig för EXSCALE, dess Kunder eller tredje parts system till analys under sekretess. Om analysen visar att koden är skadlig får EXSCALE ta bort den från Tjänsten eller vidta åtgärder enligt punkt 6.12.

6.14 EXSCALE får dagligen säkerhetskontrollera kundtjänster för att minska risken för skadlig kod, programvara och driftstörningar.

§ 7. Kundens ansvar

7.1 Kunden ansvarar för att information som hanteras i Tjänsten eller anslutna externa delar inte gör intrång i tredje parts rättigheter eller strider mot svensk lag.

7.2 Kunden får inte använda resurser eller söka obehörig åtkomst till EXSCALE:s eller underleverantörers system som inte är avsedda för Kunden. Kunden får inte bryta mot lag vid användning eller registrering av Tjänsten eller sprida datavirus eller annan skadlig kod.

7.3 Kunden ska använda Tjänsten så att EXSCALE:s tjänster och nätverk förblir säkra, bland annat genom att använda säker programvara, installera säkerhetsuppdateringar och inte dela lösenord.

7.4 Om tredje part kan publicera information på webbplatser i Tjänsten ansvarar Kunden för att kunna stoppa fortsatt publicering när lagen kräver det.

7.5 Kunden ansvarar för att sexuellt explicit material inte publiceras på webbplatser i Tjänsten. Domännamn som administreras genom Tjänsten får inte heller peka på, vidarebefordra till eller på annat sätt kopplas till sådant material.

7.6 Kunden ansvarar för domännamn som registreras och administreras för Kunden genom Tjänsten.

7.7 Kunden ska alltid ha korrekta och aktuella uppgifter registrerade hos EXSCALE så att Kunden kan identifieras. Kundzonen eller webbplatsen ska tydligt ange vilken fysisk eller juridisk person som ansvarar för publiceringen.

7.8 Kunden ska ha en giltig e-postadress registrerad för sin behöriga Kontaktperson. EXSCALE använder adressen för viktiga meddelanden om Tjänsten.

7.9 Kunden godtar de skyldigheter som ICANN eller andra domänregister ställer vid domänregistrering. Enligt den äldre texten ska domänregistret hållas skadeslöst för anspråk som rör registrerade domäner. EXSCALE ansvarar inte för överföring, avstängning eller annan påverkan på domäntjänsten som följer av registervillkor.

7.10 Kunden ska använda EXSCALE:s kundzon eller andra godkända verktyg för att administrera Tjänstens användare. Andra portaler får inte användas eftersom de kan orsaka fel. Kunden ansvarar för att rätta sådana fel utan dröjsmål.

7.11 Kunden får anlita en annan fysisk eller juridisk person för webbdesign, drift eller uppdateringar. Detta begränsar inte Kundens ansvar enligt Avtalet.

7.12 Den äldre texten anger att Kunden godtar EXSCALE och Examinare AB som personuppgiftsbiträde för de använda tjänsterna och ansvarar för att digitalt underteckna personuppgiftsbiträdesavtalet. Underskriften erbjuds utan kostnad. Texten lägger ansvaret för eventuella avgifter till följd av ett saknat avtal på Kunden. Detta behöver granskas tillsammans med övriga bestämmelser om hur avtalet ingås.

7.13 Kunden ansvarar för eventuella integrationer via gränssnitten. EXSCALE tillhandahåller exempelvis SFTP, e-postsystem och databasåtkomst men ansvarar inte för integrationsfel, underhåll eller andra händelser som påverkar Kundens integration.

§ 8. Ändringar och bilagor

 8.1 EXSCALE förbehåller sig enligt denna avtalstext rätten att ändra Avtalet utan att underrätta Kunden. Det nya Avtalet publiceras på https://oracle.examinare.biz  eller på EXSCALE:s och Examinare AB:s webbplatser. 

8.2 Genom att godkänna EXSCALE:s och Examinare Hostings villkor godkänner du även Examinares personuppgiftsbiträdesavtal. Om du behöver ett undertecknat exemplar av Examinares personuppgiftsbiträdesavtal hänvisar vi till punkt 14.1 i Examinares personuppgiftsbiträdesavtal.

§ 9. Övrigt

9.1 Tvister mellan EXSCALE och Kunden ska i första hand lösas direkt mellan Parterna. Om en lösning inte nåtts inom tre månader från det att en Part underrättat den andra om tvisten ska den avgöras av svensk domstol. Enligt Avtalet är Kristianstads tingsrätt exklusivt behörig.

Den äldre avtalstexten anger att Kristianstads tingsrätts avgörande inte kan överklagas. Denna bestämmelse behöver juridisk granskning innan ett uppdaterat avtal godkänns.

10. Support 

10.1 Enligt denna äldre dokumentversion är EXSCALE:s e-postsupport tillgänglig vardagar klockan 09.00–12.00 och 13.00–17.00 GMT+01.00, med undantag för svenska helgdagar. E-post kan skickas dygnet runt. Texten anger att ärenden utanför öppettiderna besvaras senast nästa arbetsdag. Servicetiderna behöver bekräftas i uppdaterade villkor.