ДОСТУПНЫЕ ТИПЫ ВОПРОСОВ:

Вопрос с несколькими вариантами ответа (возможен выбор одного варианта)

Наиболее часто используемый тип вопросов в опросах или анкетах. Также может быть объединен с полем обратной связи для получения более подробной информации.

Примеры использования:

— Указание пола

— Указание возраста

— Вопросы, требующие ответа «Да» или «Нет»

и многие другие.

Вопрос с несколькими вариантами ответа (возможен выбор нескольких вариантов или пропуск вопроса)

Включается в онлайн опрос, когда Вы желаете, чтобы респондент имел возможность указать несколько вариантов ответа. Система Examinare также отмечает, если пользователь не указал ни одного варианта ответа и, при необходимости, Вы сможете сделать отдельный вопрос обязательным для ответа.

Примеры использования:

— Вопросы о сервисе

— Вопросы об опыте использования чего-либо

— Сбор вариантов

и многие другие.

Вопрос со вводом произвольного текста (возможен один ответ с неограниченным количеством символов)

Используется, если необходимо, чтобы респондент ответил на вопрос не выбирая варианты ответа, а введя произвольный текст в соответствующее поле. Расширенной версией данного типа вопросов является “Вопрос со вводом произвольного текста (возможность добавления нескольких полей для ввода неограниченного количества символов)”.

Примеры использования:

— Укажите свое имя…

— Поделитесь своим мнением относительно…

— Что Вам не понравилось в…

и многие другие.

Шкала Осгуда (шкала аналогов)

Шкала Осгуда зачастую используется в анкетах касающихся брендинга и впечатлений от использования. Ее замыслом является противопоставление различных ощущений друг другу. Шаги шкалы могут варьироваться от 2 до 7.

Примеры использования:

— Теплый Vs. Холодный

— Яркий Vs. Скучный

— Умный Vs. Глупый

и многие другие.

Градиентная шкала

Используется во многих анкетах в вопросах о сервисе, когда респонденту необходимо оценить уровень обслуживания различных подразделений, таких как поддержка клиентов или биллинг. Градиентная шкала способна уменьшить количество вопросов анкеты, но, в то же время, может усложнить ее для неподготовленных респондентов и снизить количество ответов.

Примеры использования:

— Как бы Вы могли оценить работу подразделений нашей компании: работа с клиентами, биллинг, техническая поддержка, продажи

— Согласно нижеприведенным критериям, как бы Вы оценили наши: цены, поддержку, скорость работы, дружелюбие персонала

и многие другие.

Инструкции

Инструкции по своей сути не являются вопросом, но используются в опросах для более детального разъяснения необходимых шагов и могут быть применены в любой части Вашего исследования.

Используются для пояснения:

— Следующих шагов

— Как работать со шкалой Осгуда или градиентной шкалой

— Могут содержать общую информацию

и многое другое.

Вопрос со вводом произвольного текста (возможность добавления нескольких полей для ввода неограниченного количества символов)

Вопрос со вводом произвольного текста (возможность добавления нескольких полей для ввода неограниченного количества символов) — это расширенная версия стандартного вопроса со вводом произвольного текста. Все поля могут быть отмечены как обязательные для заполнения или опциональные и помогут получить большее количество информации от респондентов.

Примеры использования:

— Введите свои данные: имя, адрес, почтовый индекс, страна.

— Введите серийный номер и наименование приобретенного у нас продукта для рассмотрения запроса в службу поддержки.

— Проверьте и исправьте следующие данные

и многие другие.