TILGÆNGELIGE BESVARELSESMETODER:

TILGÆNGELIGE BESVARELSESMETODER:

Multiple choice spørgsmål (1 korrekt svar)

De mest almindeligt anvendte i alle undersøgelser og spørgeskemaer. Kan også kombineres med et feedback-tekstfelt, så du let kan få flere oplysninger.

Eksempler på typisk brug:

– Køn

– Alder

– Ja eller nej-spørgsmål

og mange flere.

Multiple choice spørgsmål (ingen eller flere rigtige svar)

Bruges i de fleste undersøgelser, hvor du ønsker, at modtageren svarer med mere end 1 mulighed. Examinare registrerer også hvis brugeren ikke udfylder noget, og du kan også gøre denne spørgsmålstype obligatorisk at udfylde.

Eksempler på typisk brug:

– Service-spørgsmål

– Spørgsmål om brug

– Forskellige valgmuligheder

og mange flere.

Fritekst (1 korrekt svar er indtastet)

Bruges når du vil have, at modtageren skriver svaret. En mere avanceret version af denne spørgsmålstype er “fritekst (flere svar)”.

Eksempler på typisk brug:

– Skriv dit navn

– Fortæl os hvad du synes

– Hvorfor vil du ikke…

og mange flere.

Osgood-skala (skala med modparter)

Osgood-skalaen er almindeligt anvendt i spørgeskemaer omkring branding og følelser. Den grundlæggende idé er at sætte forskellige følelser mod hinanden. Skalaens trin kan reguleres mellem 2 og 7 point.

Eksempler på typisk brug:

– Varm vs. kulde

– Lys vs. mørk

– Klog vs. dum

og mange flere.

Gradient-skala

Anvendes til mange spørgeskemaer omkring service, hvor modtageren skal bedømme forskellige afdelingers serviceniveau efter for eksempel support og fakturering. En gradient-skala kan reducere brugen af flere spørgsmål, men kan også gøre dit spørgeskema mere avanceret for modtageren og i så fald nedsætte mængden af stemmer.

Eksempler på typisk brug:

– Hvordan vil du bedømme vores afdelinger: Support, fakturering, teknisk support, salgsafdeling

– I form af følgende faktorer, hvordan vil du bedømme vores: Priser, support, tid til løsning, venlighed

og mange flere.

Instruktioner

Instruktioner er ikke rigtig en spørgsmålstype, men de bruges til at opsætte en mere detaljeret forklaring af følgende trin, og kan bruges i enhver del af dit spørgeskema eller undersøgelse.

Kan bruges til at forklare:

– Næste skridt

– Hvordan man tænker, når man bedømmer Osgood eller Gradient-skalaspørgsmål

– Kan rumme generelle oplysninger

og meget mere.

Fritekst (flere rigtige svar er indtastet)

Fritekst (flere svar er indtastet) er en mere avanceret version af den oprindelige fritekst. Alle felter kan gøres obligatorisk eller valgfri at udfylde og kan hjælpe med at få oplysninger fra en modtager.

Eksempler på typisk brug:

– Indtast: Navn, adresse, postnummer og land.

– Indtast dit serienummer og det produkt, som du bruger fra os, for at indsende en supportanmodning.

– Kontroller og ret følgende oplysninger

og meget mere.