MÉTODOS DE RESPOSTA DISPONÍVEIS:

MÉTODOS DE RESPOSTA DISPONÍVEIS:

Questões de escolha múltipla (1 resposta possível)

A mais comum a ser utilizada em pesquisas e questionários. Pode ser também combinado com um campo de texto para opinião, para obter informações mais facilmente.

Exemplos de Uso Típicos:

– Género

– Indicações de idade

– Questões de Sim e Não

E muito mais.

Questões de escolha múltipla (nenhuma ou várias respostas correctas)

Usado na maioria das pesquisas onde você deseja que o destinatário responda com mais de uma opção. A Examinare também regista se o utilizar não preencher nada e também pode fazer esse tipo de pergunta obrigatória.

Exemplo Típico de Uso:

– Questões sobre serviços

– Questões de utilização

– Opção de escolha

e muito mais.

Questões de texto livre (1 resposta é escrita)

Usado quando você quer que o destinatário responda ao escrever texto. Uma versão mais avançada deste tipo de pergunta é a “questão texto livre (respostas múltiplas)”.

Exemplo Típico de Uso:

– Escreva o seu nome

– Diga-nos o que pensa

– Porque você não gosta…

e muito mais.

Escala-Osgood (escala com partes contrárias)

A escala Osgood é usada em questionários sobre marcas e sentimentos. A ideia básica é a de colocar os sentimentos diferentes uns contra os outros. As etapas da escala pode ser regulada entre 2 e 7 pontos.

Exemplo Típico de Uso:

– Quente Vs. Frio

– Brilhante Vs. Aborrecido

– Esperto Vs. Estupido

e muito mais.

Escala gradiente

Usado por muitos questionários em torno do serviço onde o destinatário tem de avaliar o diferente nível de serviço de departamentos por exemplo Suporte, Facturamento. Uma escala gradiente pode reduzir o uso de questões múltiplas mas também pode fazer a sua pesquisa mais avançada para o destinatário comum e, nesse caso, diminuir a quantidade de votos.

Exemplo Típico de Uso:

– Como é que você avalia os nossos departamentos: apoio, facturamento, suporte técnico, departamento de vendas

– Na forma dos seguintes fatores, como você avalia os nossos: Preços, Suporte, Tempo para a Solução, Simpatia

e muito mais.

Instruções

As instruções não são realmente um tipo de pergunta, mas são usadas para colocar uma explicação mais detalhada das etapas a seguir e pode ser usada em qualquer parte do seu questionário ou pesquisa.

Pode ser usado para explicar:

– Próximos passos

– Como pensar quando avalia com escalas Osgood ou de Gradiente

– Pode conter informações gerais

e muito mais.

Perguntas de texto livre (várias respostas correctas são escritas)

As perguntas de texto livre (resposta múltiplas são escritas) é uma versão mais avançada da pergunta de texto livre original. Todos os campos podem ser feitos obrigatórios ou facultativos e ajudam a obter informações de um destinatário.

Exemplo Típico de Uso:

– Introduza o seu: Nome, Morada, Código Postal e País.

– Introduza o seu número de série e do produto que está a usar para apresentar um pedido de apoio.

– Verifique e corrija os seguintes detalhes

e muito mais.