METODI DI RISPOSTE DISPONIBILI:

Domanda a scelta multipla (1 risposta corretta)

Il più comunemente usato in qualsiasi sondaggio e questionario. Può anche essere associato a un testo di feedback in modo da ottenere facilmente ulteriori informazioni.

Esempi tipici di Utilizzo:

– Genere

– Età

– Domande Si o No

E molto altro.

Domanda a scelta multipla (nessuna o più risposte corrette)

Utilizzato nella maggior parte dei sondaggi in cui si desidera che il destinatario risponda con più di una opzione. Examinare registra anche se l’utente non compila nulla, si può anche rendere il tipo di domanda obbligatoria.

Esempi tipici di utilizzo:

– Domande di servizio

– Domande d’uso

– Scelta Opzioni

e molto altro.

Domanda a testo libero (viene digitata 1 risposta corretta)

Utilizzato quando si desidera che il destinatario risponda digitando un testo. Una versione più avanzata di questo tipo di domanda è la “Domanda a Testo libero (risposte multiple)”.

Tipici Esempi di utilizzo:

– Scrivi il tuo nome

– Dicci cosa pensi

– Perché non vorresti…

e molto altro.

Osgood-scale (scalacon le controparti)

La Osgood-scale è comunemente utilizzata per questionari su branding e sensazioni. L’idea di base è di confrontare diverse sensazioni l’una con l’altra. La scala è graduata da 2 ai 7 punti.

Tipici Esempi di utilizzo:

– Caldo Vs. Freddo

– Brillante Vs. Noioso

– Intelligente Vs. Stupido

e molto altro.

Scala di Gradimento

Usatoper molti questionari in cui il destinatario è a un diverso livello di servizio, per esempio di supporto o fatturazione. Una scala di gradimento può ridurre l’uso di domande a risposta multipla, ma può anche rendere il questionario più avanzato per il destinatario comune e in quel caso abbassare la quantità di voti.

Tipici Esempio di Utilizzo:

– Come valuteresti la qualità dei nostri dipartimenti: Supporto, Fatturazione, Supporto Tecnico, Dipartimento Vendite

– In base ai seguenti fattori come valuteresti la qualità dei nostri: Prezzi, Supporto, Tempo di soluzione, Cordialità

e molto altro.

Istruzioni

Le istruzioni non sono come un tipo di domanda, ma sono usate per avere una spiegazione più dettagliata delle fasi successive e possono essere utilizzate in qualsiasi parte del vostro questionario o sondaggio.

Può essere usato per spiegare:

– I passi successivi

– Come interpretare le domande relative alla scala Osgood o di Gradimento

– Può contenere informazioni di carattere generale

e molto altro.

Domanda a testo libero (viene digitata 1 risposta corretta)

Le domande a testo libero (risposte multiple) sono una versione più avanzata dell’originale domanda a Testo Libero. Tutti i campi possono essere resi obbligatori o facoltativi e possono aiutare ad ottenere informazioni da un destinatario.

Tipico Esempio di Utilizzo:

– Inserisci il tuo: Nome, Indirizzo, Codice Postale e Paese.

– Inserisci il numero di serie del prodotto che stai utilizzando per il quale presenti la richiesta di supporto.

– Controllare e correggere i seguenti dati

e molto altro.