Controlla il lavoro del tuo staff e influenza la soddisfazione dei tuoi clienti con Delivery Evaluator. Il nostro strumento segnala le consegne riuscite e programma automaticamente la distribuzione di sondaggi sulla soddisfazione del cliente, consentendo ai clienti di condividere le loro opinioni e impressioni sulla loro esperienza di consegna di cibo. Delivery Evaluator opera in modalità autonoma e può essere integrato nel tuo sistema CRM/back-office.
Crea un sondaggio professionale con l’aiuto di professionisti certificati.
Una parte significativa del tasso di risposta e della qualità dei dati ricevuti dipende dalla qualità della creazione del sondaggio. Ecco perché al vostro servizio coinvolgiamo i nostri professionisti più esperti con titoli accademici. Dopo una conversazione online con il vostro rappresentante, il nostro specialista autorizzato svilupperà e creerà il sondaggio più adatto ed efficiente per la vostra azienda. Fateci sapere dove siete nel servizio clienti ora e dove volete essere, e noi faremo il resto.
Imposta una distribuzione automatica di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e promemoria.
L’invio manuale di indagini uno per uno è un ricordo del passato. Delivery Evaluator ti permette di impostare un sondaggio di soddisfazione automatico inviato dopo la ricezione dell’ordine di cibo da parte del tuo cliente. Si specifica il testo della e-mail di invito del sondaggio, il ritardo in giorni dopo il completamento della consegna dell’ordine di cibo e il resto sarà fatto dal nostro sistema. Se il tuo cliente perde o ignora il primo invito a partecipare al sondaggio, puoi impostare un promemoria automatico, che verrà inviato anche nel numero di giorni predeterminato.
Leggi i risultati in tempo reale e agisci in base al feedback ricevuto.
Prestiamo molta attenzione alla qualità della generazione dei risultati. La sezione Report di Delivery Evaluator fornisce grafici informativi, facili da capire e reali grazie agli aggiornamenti in tempo reale e al punteggio di soddisfazione del cliente calcolato automaticamente per ogni area di servizio, come velocità di consegna, qualità del cibo, gestione degli ordini ecc. Controlla la situazione attuale delle tue consegne di cibo ogni volta che vuoi, risolvi eventuali problemi o apporta le modifiche necessarie in modo tempestivo. Genera e stampa report estesi o filtrati in qualsiasi momento.
Inizia a monitorare la soddisfazione dei tuoi clienti adesso!
Puoi iniziare a utilizzare Delivery Evaluator subito ordinando uno degli account disponibili nella nostra pagina dei prezzi. Siamo sempre pronti a rispondere a qualsiasi domanda e aiutare a scegliere la soluzione migliore per il vostro caso unico. Contattaci via email.
