Contrôlez le travail de votre personnel et influencez la satisfaction de vos clients de livraison de repas avec Delivery Evaluator. Notre outil signale les livraisons réussies et planifie automatiquement la distribution d’enquêtes de satisfaction client, permettant aux clients de partager leurs opinions et impressions sur leur expérience de livraison de nourriture. Delivery Evaluator fonctionne en mode autonome et peut être intégré à votre système CRM/back-office.
Créez un sondage professionnel avec l’aide de professionnels certifiés.
Une part importante du taux de réponse ainsi que de la qualité des données reçues dépend de la qualité de la création de l’enquête. C’est pourquoi nous impliquerons dans votre service nos professionnels les plus expérimentés en enquête avec des diplômes universitaires. Après une conversation en ligne avec votre représentant, notre spécialiste autorisé développera et créera le sondage le plus approprié et le plus efficace pour votre entreprise. Faites-nous savoir où vous en êtes dans le service à la clientèle et où vous voulez être, et nous ferons le reste.
Configurez une distribution automatique des enquêtes de satisfaction client et des rappels.
L’envoi manuel des sondages un par un est du passé. Delivery Evaluator vous permet de configurer des enquêtes de satisfaction automatiques envoyées après la réception de la commande de nourriture par votre client. Vous spécifiez le texte de l’email d’invitation à l’enquête, le délai en jours après la fin de la livraison de la commande de nourriture et le reste sera fait par notre système. Si votre client manque ou ignore la première invitation à participer au sondage, vous pouvez définir un rappel automatique, qui sera également envoyé dans le nombre de jours prédéterminé.
Lisez les résultats en temps réel et agissez en fonction des retours reçus.
Nous accordons une grande attention à la qualité de la génération de résultats. La section Rapports de Delivery Evaluator fournit des graphiques informatifs, faciles à comprendre et réels grâce à des mises à jour en temps réel et à un score de satisfaction client calculé automatiquement pour chaque domaine de service, comme la vitesse de livraison, la qualité des aliments, le traitement des commandes, etc. Vérifiez la situation actuelle de vos livraisons de nourriture quand vous le souhaitez, résolvez les problèmes survenus ou apportez les modifications nécessaires en temps opportun. Générez et imprimez des rapports étendus ou filtrés à tout moment.
Commencez à suivre la satisfaction de vos clients dès maintenant !
Vous pouvez commencer à utiliser Delivery Evaluator immédiatement en commandant l’un des comptes disponibles sur notre page Prix. Nous sommes toujours prêts à répondre à toutes vos questions et à vous aider à trouver la meilleure solution pour votre cas unique. Contactez-nous par e-mail.
