Kontrolujte práci svých zaměstnanců a ovlivňujte spokojenost zákazníků svých doručovacích služeb s Delivery Evaluator. Náš nástroj hlásí úspěšné dodávky a automaticky plánuje distribuci průzkumů spokojenosti zákazníků, což zákazníkům umožňuje sdílet své názory a dojmy o jejich zkušenostech s dodávkou jídla. Delivery Evaluator pracuje v autonomním režimu a lze jej integrovat do vašeho CRM / back-office systému.
Vytvořte profesionální průzkum s pomocí certifikovaných profesionálů.
Významná část míry odpovědí a kvality získaných dat závisí na kvalitě tvorby dotazníku, který je vytvořen v souladu s požadavky výzkumného projektu. Proto do vašich služeb zapojujeme naše nejzkušenější průzkumné odborníky s akademickými tituly. Po online rozhovoru s vaším zástupcem náš autorizovaný specialista vyvine a vytvoří nejvhodnější a nejefektivnější průzkum pro vaši společnost. Dejte nám vědět, kde jste v zákaznickém servisu nyní a kde chcete být, a my se postaráme o zbytek.
Nastavte automatickou distribuci průzkumů spokojenosti zákazníků a připomínek.
Manuální odesílání průzkumů jeden po druhém je minulostí. Delivery Evaluator umožňuje nastavit automatické průzkumy spokojenosti odesílání po obdržení objednávky jídla od svého zákazníka. Zadáte text emailu s pozvánkou na průzkum, zpoždění ve dnech po dokončení doručení objednávky jídla a zbytek udělá náš systém. Pokud váš zákazník vynechá nebo ignoruje první pozvánku k účasti v průzkumu, můžete nastavit automatickou připomínku, která bude také odeslána v předem stanoveném počtu dnů.
Číst výsledky v reálném čase a jednat podle přijaté zpětné vazby.
Velkou pozornost věnujeme kvalitě generovaných výsledků. Sekce Reporty Delivery Evaluator poskytuje informativní, snadno srozumitelné a aktuální grafy díky aktualizacím v reálném čase a automaticky vypočítanému skóre spokojenosti zákazníků pro každou oblast služeb, jako je rychlost dodávky, kvalita jídla, zpracování objednávek atd. Zkontrolujte aktuální stav dodávek potravin kdykoliv budete chtít, odstraňte vzniklé problémy nebo včas proveďte potřebné změny. Generujte a tiskněte rozšířené nebo filtrované reporty kdykoliv.
Začněte sledovat spokojenost svých zákazníků právě teď!
Můžete začít používat Delivery Evaluator hned objednáním některého z dostupných účtů na naší stránce Ceny. Jsme vždy připraveni zodpovědět jakýkoliv váš dotaz a pomoci vám vybrat nejlepší řešení pro váš jedinečný případ. Kontaktujte nás e-mailem.
