Controleer het werk van uw personeel en beïnvloed de tevredenheid van uw klanten met Delivery Evaluator. Onze tool rapporteert succesvolle leveringen en plant automatisch de distributie van klanttevredenheidsonderzoeken, zodat klanten hun meningen en indrukken over hun ervaring met voedselbezorging kunnen delen. Delivery Evaluator werkt in een autonome modus en kan worden geïntegreerd in uw CRM / back-office systeem.
Maak een professionele enquête met behulp van gecertificeerde professionals.
Een aanzienlijk deel van de responsratio en de kwaliteit van de ontvangen gegevens hangt af van de kwaliteit van de enquêtecreatie. Daarom betrekken wij in uw dienst onze meest ervaren enquêteprofessionals met academische diploma’s. Na een online gesprek met uw vertegenwoordiger zal onze geautoriseerde specialist de meest geschikte en efficiënte enquête voor uw bedrijf ontwikkelen en maken. Laat ons weten waar u nu staat en waar u wilt staan in de klantenservice en wij doen de rest.
Stel een automatische distributie van klanttevredenheidsonderzoeken en herinneringen in.
Handmatige enquêtes die één voor één worden verzonden, behoren tot het verleden. Met Delivery Evaluator kunt u een automatische tevredenheidsenquête instellen die wordt verzonden na ontvangst van de voedselbestelling door uw klant. U specificeert de tekst van de enquête uitnodigingsmail, de vertraging in dagen na de voltooiing van de levering van voedselbestellingen en de rest wordt gedaan door ons systeem. Als uw klant de eerste uitnodiging om deel te nemen aan de enquête mist of negeert, kunt u een automatische herinnering instellen, die ook binnen het vooraf bepaalde aantal dagen wordt verzonden.
Lees de resultaten in realtime en handel volgens de ontvangen feedback.
We besteden veel aandacht aan de kwaliteit van de resultaten. De rapporten sectie van Delivery Evaluator biedt informatieve, gemakkelijk te begrijpen en actuele grafieken als gevolg van real-time updates en automatisch berekende klanttevredenheid Score voor elk servicegebied, zoals levering snelheid, voedselkwaliteit, orderverwerking etc. Controleer de actuele situatie van uw voedselleveringen wanneer u maar wilt, los eventuele problemen op of breng tijdig de nodige wijzigingen aan. Genereer en print uitgebreide of gefilterde rapporten op elk gewenst moment.
Begin nu met het volgen van de tevredenheid van uw klanten!
U kunt Delivery Evaluator meteen gebruiken door een van de beschikbare accounts te bestellen op onze Prijzen pagina. Wij staan altijd klaar om al uw vragen te beantwoorden en helpen u om de beste oplossing voor uw eigen unieke geval te vinden. Neem contact met ons op via e-mail.
