Maraming mga customer na gumagamit ng Zendesk ay nabuksan sa Examinare para sa paggamit ng aming automated Survey loop at pagkuha ng Survey tugon pabalik sa Zendesk tiket upang maging enabled upang suriin ang data sa loob ng Good data o sa loob ng Tool sa survey ng Examinare mismo.
Ito ay inirerekomenda na i-replicate mo ang Zendesk configurations mayroon ka sa isang sandbox o lumikha ng isang bagong Zendesk kapaligiran upang testdrive ang pagsasama bago ilagay ito live.
Hakbang 1:Lumikha ng Survey sa loob ng Tool sa survey ng Examinare.
Magsimula sa pamamagitan ng pagdaragdag ng Survey sa loob ng Examinare. May mga template sa loob ng tool na maaari mong piliin mula sa ngunit maging creative ngunit hindi magdagdag ng masyadong maraming mga katanungan sa doon dahil maaari itong gawin ang mga gumagamit void sagot sa kanila.
Hakbang 2:I-publish ang Survey.
I-publish ang survey bilang Pribadong web survey at test-drive ang survey sa iyong email.
Ngayon ay oras na upang testdrive ang iyong survey at siguraduhin na makakuha ka ng tamang disenyo. Kung mas gusto mong magkaroon ng lahat ng mga katanungan sa isang pahina pagkatapos ay goto ang Advanced na mga setting sa loob ng Survey Edit view at i-activate ang Form opsyon.
Hakbang 3:Lumikha ng pagsubok tiket.
Lumikha ng 5-6 tickets sa pamamagitan ng pag-email sa kanila sa Zendesk at malutas ang mga ito upang suriin na ang integration gumagana sa iyong paraan.
Ang mga tiket na ito ay matatagpuan sa pamamagitan ng Zendesk integration at susunod na hakbang ay mag-trigger ang mga ito sa survey imbitasyon.
Siguraduhin na ipadala mo ang mga ito sa pamamagitan ng email dahil Zendesk API ay hindi bumalik Email ng mga tiket na nilikha sa pamamagitan ng form.
Hakbang 4:I-activate ang Zendesk Padron:Integration Examinare.
Pumunta sa Integrations seksyon sa loob Examinare at magdagdag ng iyong API credentials at itakda ang halaga ng mga araw mula sa tiket ay minarkahan bilang sarado bago ang survey ay ipapadala.
Ito ay inirerekomenda na gawin itong 2 o 3 araw depende sa kung gaano katagal cooling down panahon nais mong ang iyong mga customer na magkaroon. Ngayon sa hakbang na ito ilagay namin ang mga araw sa 0.
Kung mayroon kang access sa isang sandbox kapaligiran pagkatapos ay maaari mong gamitin ito para sa pagsubok o lumikha ng isang bagong account para sa pagsubok sa Zendesk. Ito ay hindi inirerekomenda na gamitin ang produksyon kapaligiran hanggang sa lahat ay setup.
Susunod na hakbang ay upang i-set up ang catch PHP script upang makuha ang survey boto at i-push ito pabalik sa Examinare.
Kung kailangan mo ng tulong sa mga ito pagkatapos ay makipag-ugnay sa Examinare team upang makakuha ng tulong upang isama ito.
Hakbang 5:I-upload ang mga script at i-set up ang redirect url sa Examinare.
Kaya ngayon dumating kami sa bahagi kung saan ang mga tugon sa survey ay ipinadala pabalik sa Zendesk tiket. Kaya kung ano ang kailangan mo ay isang hosting ng ilang uri na maaaring hawakan ang aming surveyback.php file at i-customize ito upang ang tamang impormasyon ay ipinadala pabalik.
Kaya kami ay magsisimula sa mga 3 scripts na ma-download dito bilang isang zip file. Ang lib folder ay dapat na-upload nang walang anumang mga pagbabago. Ang file na kailangan namin upang gawin ang mga pagbabago sa ay ang surveyback.php file.
Kapag-upload kumuha ng url sa script at mag-navigate sa Mga Setting -> Layout -> “Baguhin ang link sa salamat sa iyo pahina” -> Ingles (Baguhin ang Ingles sa wika na ikaw ay gagamitin sa survey)
Magdagdag ng url sa field url field at suriin ang “Redirect sa URL”.
Kung gusto mo maaari mong pagkatapos ay lumikha ng isang bagong template na lamang ay ginagamit ng mga ito Survey upang ang iba pang trapiko ay hindi redirected sa scan script.
Hakbang 6:I-activate ang Examinare API.
Mag-navigate sa Mga Setting -> Advanced na mga setting at i-activate ang Examinare API. Tandaan ang mga detalye at magpatuloy sa susunod na hakbang.
Hakbang 7:I-update ang PHP script.
Ang mga linya ng PHP ay maaaring mabago mula sa linya 9 hanggang sa linya 27. Kung kailangan ng tulong ang contact support sasupport@examinare.comat siguraduhin na isama mo ang isang code sample at isang survey imbitasyon.
Hakbang 8:Ang test ay isang uri ng pagsusulit.
Sagot ng isa sa mga survey na ipinadala sa iyong email mula sa pagsasama at suriin upang ikaw ay pagkuha ng tamang impormasyon sa loob ng mga patlang ng tiket ng tiket.
Ang PHP script ay ibabalik ng maraming data kung matagumpay kaya na maaari mong madaling suriin ang mga error na sa huli ay nilikha kapag ang mga sistema ay tinatawag na.
Kung kailangan mo ng tulong mula sa suporta pagkatapos ay kumuha ng url mula sa kahilingan na ito at ipadala ito sasupport@examinare.com.
Hakbang 9:I-edit ang code para sa paggamit ng produksyon.
Baguhin ang impormasyon upang tumugma sa sistema ng produksyon at alisin ang linya 78 hanggang linya 86.
Siguraduhin na iwanan mo ang linya:
header(“Location: “.$key[“thankyoupage”]);
sa ibaba ng script.
Ikaw ay lahat ng naka-set upang tamasahin ang Zendesk pag-uulat. Kung may problema, makipag-ugnayan sa Examinare support sasupport@examinare.com
