Vi på Examinare är glada att ha Jakov Veterinary Center som en av våra kunder som använder Clinic Evaluator, en Examinare-produkt baserad på Examinares enkätverktyg. Clinic Evaluator är en lösning för att kontrollera patientens tillfredsställelse och kvaliteten på tillhandahållna tjänster.
Jakov Veterinary Center (Jakovo Veterinarijos Centras) är den äldsta privata veterinärkliniken i Vilnius, Litauen. Dess huvudsakliga specialisering är veterinärservice för hundar och katter. Läkare i kliniken tillhandahåller ett komplett utbud av veterinärmedicinska tjänster, bedriver laboratorier och andra typer av undersökningar, utför nödvändiga förebyggande vaccinationer, förbereder dokumenten för resor av husdjur utomlands etc. Alla specialister som utövar kliniken har tillstånd och är medlemmar i Lithuanian Small Animal Veterinary Association.
Vad gör Clinic Evaluator olik andra lösningar?
Efter det planerade online-mötet utarbetar våra undersökningsspecialister en individuell undersökning som täcker klinikens intressepunkter och lätt kunde passa in i det dagliga arbetsflödet. Som ett sätt att lära sig kundnöjdhet valde klinikens ledning en fördröjning på undersökningsutskicket. Efter varje kundbesök på kliniken matar administratören in kundens e-post och väljer vilken veterinär som betjänat kunden i Clinic Evaluator tillsammans med det föredragna undersökningsspråket. Enkäten levereras till kundens e-postlåda enligt tidigare gjorda inställningar. Varje dag kontrollerar chefen resultatet och de mottagna svaren, läser kundens kommentarer och klagomål och vidta lämpliga åtgärder.
