Chez Examinare, nous sommes heureux que le Centre vétérinaire Jakov utilise Clinic Evaluator, un produit Examinare basé sur l’outil de sondage Examinare. Clinic Evaluator est une solution pour contrôler la satisfaction des patients et la qualité des services fournis.
Le Centre vétérinaire Jakov (Jakovo veterinarijos centras) est la plus ancienne clinique vétérinaire privée de Vilnius, en Lituanie. Sa principale spécialisation est le service vétérinaire pour les chiens et les chats. Les médecins de la clinique fournissent une gamme complète de services vétérinaires, effectuent des recherches de laboratoire et d’autres types de recherches, effectuent les vaccinations préventives nécessaires, préparent les documents pour le voyage des animaux de compagnie à l’étranger, etc. Tous les spécialistes pratiquant dans la clinique ont une licence pour la pratique privée et sont membres de l’Association lituanienne de vétérinaires pour petits animaux.
Qu’est-ce qui rend Clinic Evaluator si différent?
Après la réunion en ligne prévue, nos spécialistes en sondages ont préparé un sondage individuel, qui couvrait les points d’intérêt de la clinique et pouvait facilement s’intégrer dans le flux de travail quotidien. Pour évaluer la satisfaction des clients, la direction de la clinique a choisi le sondage différé. Après chaque visite du client à la clinique, l’administrateur entre l’adresse e-mail du client et choisit le vétérinaire de service dans Clinic Evaluator avec la langue préférée du sondage. Il est livré à la boîte de messagerie du client selon les paramètres précédemment effectués. Chaque jour, le responsable de la clinique peut vérifier les réponses reçues, lire les commentaires et les plaintes des clients et prendre les mesures appropriées.
