Examinare’de Jakov Veteriner Merkezi’nin Clinic Evaluator’yi kullanmasından dolayı mutluyuz, Examinare Anketler Aracına dayalı bir Examinare ürünü. Clinic Evaluator hasta memnuniyetini ve sağlanan hizmetlerin kalitesini kontrol etmek için bir çözümdür.
Jakov Veteriner Merkezi (Jakovo veterinarijos centras), Litvanya’nın Vilnius kentinde bulunan en eski özel veteriner kliniğidir. Ana uzmanlığı köpek ve kedilere yönelik veteriner hizmetleridir. Klinik doktorları veteriner hizmetlerinin tümünü sağlar, laboratuvar ve diğer araştırma türlerini yürütür, gerekli önleyici aşıları gerçekleştirir, evcil hayvanların yurtdışına seyahatleri için belgeleri hazırlar vb. Klinikte çalışan tüm uzmanlar özel uygulama için lisanslıdır ve Litvanya Küçük Hayvan Veteriner Derneği üyeleridir.
Clinic Evaluator’yi bu kadar farklı yapan nedir?
Planlanan çevrimiçi toplantıdan sonra, anket uzmanlarımız klinikin ilgi alanlarını kapsayan ve günlük çalışma akışına kolayca uyum sağlayacak bireysel bir anket hazırladılar. Müşteri memnuniyetini öğrenmenin bir yolu olarak, klinik yönetimi ertelenmiş anket seçti. Klinikte her müşteri ziyaretinden sonra, yönetici müşterinin e-posta adresini girer ve Clinic Evaluator içinde tercih edilen anket diliyle birlikte hizmet veren veteriner hekimini seçer. Daha önce yapılan ayarlara göre müşterinin e-posta kutusuna teslim ediliyor. Klinik yöneticisi her gün alınan yanıtları kontrol edebilir, müşteri yorumları ve şikayetlerini okuyabilir ve uygun eylemler yapabilir.
