Mes, Examinare, džiaugiamės, kad Jakov Veterinary Center naudoja Clinic Evaluator, Examinare produktą, pagrįstą Examinare apklausų įrankis. Clinic Evaluator yra pacientų pasitenkinimo ir teikiamų paslaugų kokybės kontrolės sprendimas.
Jakovo veterinarijos centras – seniausia privati veterinarijos klinika Vilniuje, kurioje atliekami gyvūnų gydymo ir priežiūros darbai. Pagrindinė jos specializacija – veterinarinės paslaugos šunims ir katėms. Klinikos gydytojai teikia visas veterinarines paslaugas, atlieka laboratorinius ir kitus tyrimus, atlieka būtinus profilaktinius skiepus, rengia dokumentus gyvūnų kelionei į užsienį ir kt. Visi klinikoje dirbantys specialistai turi privačios praktikos licenciją ir yra Lietuvos smulkiųjų gyvūnų veterinarijos asociacijos nariai.
Kas daro Clinic Evaluator tokį skirtingą?
Po suplanuoto internetinio susitikimo mūsų tyrimų specialistai parengė individualią apklausą, kuri apėmė klinikos interesus ir galėjo lengvai įsilieti į kasdienę darbo eigą. Klinikos vadovybė kaip klientų pasitenkinimo tyrimo būdą pasirinko atidėtą apklausą. Po kiekvieno kliento apsilankymo klinikoje administratorius įveda kliento el. pašto adresą ir pasirenkamas aptarnaujantis veterinaras Clinic Evaluator kartu su pageidaujama apklausos kalba. Jis yra pristatomas į kliento el. pašto dėžutę pagal anksčiau atliktus nustatymus. Kiekvieną dieną klinikos vadovas gali patikrinti gautus atsakymus, perskaityti kliento komentarus ir skundus bei imtis atitinkamų veiksmų.
