Nós, da Examinare, estamos felizes por o Centro Veterinário Jakov estar a utilizar Clinic Evaluator, um produto Examinare baseado na Ferramenta de pesquisas Examinare. Clinic Evaluator é uma solução para controlar a satisfação dos pacientes e a qualidade dos serviços prestados.
O Centro Veterinário Jakov (Jakovo veterinarijos centras) é a mais antiga clínica veterinária privada em Vilnius, Lituânia. Sua principal especialização é o serviço veterinário para cães e gatos. Os médicos da clínica fornecem uma gama completa de serviços veterinários, conduzem laboratório e outros tipos de pesquisas, realizam as vacinas preventivas necessárias, preparam os documentos para viajar de animais de estimação no exterior etc. Todos os especialistas que praticam na clínica têm uma licença para prática privada e são membros da Associação Veterinária de Pequenos Animais da Lituânia.
O que faz Clinic Evaluator tão diferente?
Após a reunião online agendada, nossos especialistas em pesquisa prepararam uma pesquisa individual, que cobria os pontos de interesse da clínica e poderia facilmente se encaixar no fluxo de trabalho diário. Como forma de conhecer a satisfação dos clientes, a gestão da clínica optou pela pesquisa diferida. Após cada visita do cliente à clínica, o administrador insere o e-mail do cliente e escolhe o veterinário que atende dentro de Clinic Evaluator juntamente com o idioma preferido da pesquisa. Ele está sendo entregue para a caixa de e-mail do cliente de acordo com as configurações previamente feitas. Cada gerente de dia da clínica pode verificar as respostas recebidas, ler comentários e reclamações do cliente e tomar as medidas apropriadas.
