Examinare-l on hea meel, et Jakovi Veterinaarkeskus kasutab Clinic Evaluator-d, Examinare toodet, mis põhineb Examinare Survey Toolil. Clinic Evaluator on lahendus patsientide rahulolu ja osutatavate teenuste kvaliteedi kontrollimiseks.
Jakovi veterinaarkeskus (Jakovo veterinarijos centras) on vanim eraveterinädalakeskus Vilniuses, Leedus. Selle peamine spetsialiseerumine on veterinaarteenus koertele ja kassidele. Kliiniku arstid osutavad täielikku veterinaarteenust, viivad läbi laboratoorseid ja muid uuringuid, teevad vajalikke ennetavaid vaktsineerimisi, valmistavad ette lemmikloomade välismaale reisimiseks vajalikud dokumendid jne. Kõik kliinikus töötavad spetsialistid on erapraksise litsentsi omanikud ja Leedu Väikeloomade Veterinaarravi Ühingu liikmed.
Mis teeb Clinic Evaluator nii erinevaks?
Pärast veebipõhise kohtumise toimumist valmistasid meie uuringuspetsialistid ette individuaalse uuringu, mis hõlmas kliiniku huvipunkte ja mis sobis hästi igapäevasesse töövoogu. Kliendi rahulolu uurimise viisiks valis kliiniku juhtkond viivitusega küsitluse. Pärast iga kliendi külastust kliinikusse sisestab administraator kliendi e-posti aadressi ja valib Clinic Evaluator sees teenindava loomaarsti koos eelistatud küsitluse keelega. See toimetatakse kliendi e-posti kasti vastavalt eelnevalt tehtud seadetele. Kliiniku juht saab iga päev vaadata vastuseid, lugeda klientide kommentaare ja kaebusi ning võtta vajalikke meetmeid.
