نحن في Examinare سعداء لأن مركز جاكوف البيطري يستخدم Clinic Evaluator، وهو منتج Examinare يقوم على أداة استقصاء Examinare. Clinic Evaluator هو حل لمراقبة رضا المريض ونوعية الخدمات المقدمة.
مركز جاكوف البيطري (Jakovo veterinarijos centras) هو أقدم عيادة بيطرية خاصة في فيلنيوس، ليتوانيا. وتخصصه الرئيسي هو الخدمات البيطرية للكلاب والقطط. ويقدم أطباء العيادة مجموعة كاملة من الخدمات البيطرية، ويجريون البحوث المختبرية وغيرها من أنواع البحوث، ويقومون بالتطعيمات الوقائية اللازمة، ويعدون الوثائق لسفر الحيوانات الأليفة إلى الخارج، وما إلى ذلك. وجميع الأخصائيين الذين يمارسون عملهم في العيادة يحملون ترخيصاً للممارسة الخاصة وهم أعضاء في الرابطة البيطرية الليتوانية للحيوانات الصغيرة.
ما الذي يجعل Clinic Evaluator مختلفاً؟
وبعد الاجتماع المباشر المقرر، أعد أخصائيو المسح لدينا مسحاً فردياً، شمل نقاط اهتمام العيادة ويمكن أن يدخل بسهولة في تدفق العمل اليومي. وكوسيلة لمعرفة رضا العملاء، اختارت إدارة العيادة إجراء استقصاء مؤجل. بعد كل زيارة للعميل للعيادة، يدخل المدير بريد العميل الإلكتروني ويختار الطبيب البيطري داخل Clinic Evaluator مع لغة الاستقصاء المفضلة. ويجري تسليمها إلى صندوق البريد اﻻلكتروني للزبون وفقا لﻹعدادات التي سبق إجراؤها. ويمكن لمدير العيادة أن يتحقق يوميا من الردود الواردة، وأن يقرأ تعليقات الزبائن وشكاواهم، وأن يتخذ اﻹجراءات المناسبة.
