Normalmente, as pessoas estão vindo para instituições médicas com certas queixas de saúde. Os clínicos documentam os problemas de saúde ouvidos e preenchem o prontuário do paciente, que pode ser usado posteriormente por diferentes médicos ou outras partes, cuidando do tratamento. Independentemente da posição ou dos objetivos perseguidos, todos esperam que as informações no registro médico reflitam com precisão a condição do paciente e toda a terapia subsequente é baseada principalmente nele. Tal sistema está funcionando há anos, o que prova sua confiabilidade e eficiência. Certo?
Errado! Um estudo realizado pelo University of Michigan Kellogg Eye Center mostrou uma disparidade significativa nas respostas da pesquisa pré-conferência do paciente e nos registros médicos feitos pelo médico na visita subsequente. Em ambos os casos, a informação foi idêntica apenas para pacientes 38 dos participantes 162.
Como a informação distorcida influencia o processo de tratamento.
As principais inconsistências entre as pesquisas e os registros médicos foram:
– Glare (91% dos pacientes que relataram o sintoma na pesquisa não o tinham no prontuário após a consulta médica);
– Vermelhidão ocular (80% dos pacientes não a tinham nos prontuários em comparação com as respostas da pesquisa);
– Dor ocular (74.4% dos entrevistados não a tinham em seus prontuários médicos).
Apenas a visão turva poderia, de fato, tornar-se o sintoma comum tanto para respostas de pesquisas quanto para registros médicos. Tal grave desacordo leva a mais dificuldades. Médicos que lidam com os mesmos pacientes no futuro terão dados incompletos, o que pode até mesmo enganar e influenciar o tratamento em algumas situações.
A razão para tal resultado é bastante compreensível. Os registros médicos geralmente são baseados no diálogo médico-paciente, que pode seguir um caminho conversacional e pular certos pontos da lista de verificação. Dependendo do caráter do exame, os pacientes podem decidir não mencionar certos sintomas ou simplesmente esquecê-los.
Formas de melhorar a comunicação médico-paciente em centros de cuidados oftalmológicos.
Como o estudo mostrou, pesquisas pré-conferência com pacientes podem melhorar o processo de tratamento de forma fácil e eficaz. Eles ajudam a descobrir os sintomas graves, que de outra forma poderiam ser negligenciados e trazer mais clareza aos dados nos registros médicos.
Além disso, VAS (escala visual analógica) é uma grande ferramenta para medir a profundidade dos sintomas do paciente. Tal sistema de auto-relato organizado em qualquer centro de cuidados com os olhos é capaz de mudar construtivamente a conversa médico-paciente e realocar um tempo excessivo de identificar sintomas para discutir como gerenciá-los.
A solução completa para organizar qualquer tipo de pesquisa já está no mercado.
Clinic Evaluator, uma solução desenvolvida pela empresa de pesquisa de mercado Examinare AB, permite criar e implementar qualquer tipo de pesquisa de acordo com as necessidades da clínica específica. Pesquisas de pacientes pré-conferência para o centro de cuidados com os olhos podem ser organizadas:
– com a ajuda de comprimidos diretamente no local. Enquanto espera pela consulta, o paciente recebe um tablet e responde às perguntas. Os dados recebidos são instantaneamente carregados e disponíveis dentro do painel.
– enviando via e-mail ou SMS. Este método funciona da mesma forma que o anterior, mas não precisa da clínica para usar qualquer dispositivo. A tarefa está sendo implementada com a ajuda de smartphones dos pacientes ou qualquer outro gadget com acesso à internet ou redes móveis.
Clinic Evaluator é uma ferramenta ideal para fazer questionários, pesquisas de satisfação do paciente, pesquisas de funcionários, acompanhamento de projetos e outros tipos de pesquisas. O processo de envio de questionários pode ser automatizado ou acionado por determinados eventos. A equipe de especialistas em pesquisa por trás de Clinic Evaluator está sempre pronta para ajudá-lo a criar uma pesquisa ideal, escolher o método de distribuição adequado ou interpretar as respostas coletadas da maneira certa.
