通常人们来到医疗机构与某些健康抱怨。 临床医生记录听到的健康问题,并填写在患者的医疗记录,这可以在以后使用不同的医生或其他各方, 照顾治疗. 无论职位或追求的目标, 人人都期望,在医疗记录中的信息准确地反映了病人的状况,所有后续治疗主要基于它. 这种系统已运作多年,这证明了其可靠性和效率。 对吧？
错了！ 密歇根大学凯洛格眼科中心的一项研究表明,在预约患者调查的答案和医生在随后访问的医疗记录中存在显著差异。 在这两种情况下，信息仅在以下方面相同： 38 患者总数 162 参与者。
扭曲的信息如何影响治疗过程。
调查和医疗记录之间的主要不一致之处是：
– 眩光(91% 在调查中报告症状的患者在医生预约后没有在医疗记录中 ) ;
– 眼部红肿(80% pf患者在医疗记录中没有这种情况,与调查答案相比 ) ;
– 眼部疼痛(74.4%的调查对象没有在他们的医疗记录中有它 ) 。
事实上,只有视力模糊才可能成为调查答案和医疗记录的常见症状。 这种严重的不匹配导致了进一步的困难。 医生在未来处理同样的病人将有不完整的数据,这甚至可以误导和影响治疗在某些情况下。
这样的结果的原因是完全可以理解的。 医疗记录通常基于医生和患者的对话,这可能会遵循对话路径,并跳过清单中的某些点。 根据检查的性质,患者可能决定不提及某些症状或只是忘记了他们。
眼科护理中心改善医生-患者沟通的方法。
研究表明,预约前的患者调查可以轻松有效地提高治疗过程。 它们有助于揭示严重症状,否则可能会被忽视,并使医疗记录中的数据更加清晰。
此外,VAS(可视模拟量表)是测量患者症状深度的好工具。 这样的自我报告系统组织在任何眼科中心是能够建设性地改变医生病人对话和重新分配过多的时间从确定症状讨论如何管理他们.
组织任何类型的调查的综合解决方案已经在市场上。
Clinic Evaluator,由市场调查公司Examinare AB开发的解决方案,允许根据特定诊所的需求创建和实施任何类型的调查。 眼科护理中心的预约前患者调查可以组织:
– 直接在位置上使用平板电脑。 等待任命的病人手里拿着一片片,回答问题。 接收到的数据即时上传并可在仪表板中使用。
– 通过电子邮件或短信发送。 这个方法的工作原理与前一个相同,但不需要诊所使用任何设备。 该任务是通过患者的智能手机或任何其他小工具访问互联网或移动网络的帮助下实施的。
Clinic Evaluator 是问卷调查,患者满意度调查,员工调查,项目跟进和其他类型的研究的理想工具。 发送调查问卷的过程可以自动化或由某些事件触发。 Clinic Evaluator 背后的研究专家团队随时准备帮助您创建理想的调查,选择适当的分发方法或正确地解释收集的答案。
