Biasanya orang-orang datang ke institusi medis dengan keluhan kesehatan tertentu. Para dokter mendokumentasikan permasalahan kesehatan yang mereka dengar dan mengisi catatan medis pasien, yang kemudian dapat digunakan oleh dokter yang berbeda atau pihak lain, yang akan merawat pasien tersebut. Terlepas dari posisi atau tujuan yang dicapai, semua orang mengharapkan informasi dalam catatan medis mencerminkan kondisi pasien dengan tepat dan semua terapi selanjutnya didasarkan pada catatan tersebut. Sistem ini telah beroperasi selama bertahun-tahun, yang membuktikan keandalan dan efisiensi. Benar?
Salah! Sebuah studi yang dilakukan oleh University of Michigan Kellogg Eye Center menunjukkan perbedaan signifikan dalam jawaban survei pasien pra-pemeriksaan dan catatan medis yang dilakukan oleh dokter pada kunjungan berikutnya. Dalam kedua kasus ini informasi identik hanya untuk pasien 38 dari peserta 162.
Bagaimana informasi yang distorsi mempengaruhi proses pengobatan.
Inkonsistensi utama antara survei dan catatan medis adalah:
– Glare (91% dari pasien yang melaporkan gejala dalam survei tidak memilikinya dalam catatan medis setelah janji dokter);
– Kerengsaan mata (80% pf pasien tidak memilikinya dalam catatan medis dibandingkan dengan jawaban survei);
– Sakit mata (74.4% responden survei tidak memilikinya dalam catatan medis mereka).
Hanya penglihatan kabur yang sebenarnya bisa menjadi gejala umum baik untuk jawaban survei dan catatan medis. Ketidakcocokan yang serius seperti ini menyebabkan kesulitan yang lebih besar. Dokter yang menangani pasien yang sama di masa depan akan memiliki data yang tidak lengkap, yang bahkan dapat menyesatkan dan mempengaruhi pengobatan dalam beberapa situasi.
Alasan dari hasil ini sangatlah mudah dipahami. Catatan medis biasanya didasarkan pada dialog dokter-pasien, yang dapat mengikuti jalur percakapan dan melewatkan poin-poin tertentu dari daftar periksa. Tergantung pada karakter pemeriksaan, pasien mungkin memutuskan untuk tidak menyebutkan gejala tertentu atau hanya lupa tentang mereka.
Pengobatan ini dilakukan dengan cara memasukkan obat-obatan ke dalam tubuh pasien.
Seperti yang ditunjukkan oleh penelitian ini, survei pasien sebelum janji bisa dengan mudah dan efektif meningkatkan proses pengobatan. Hal ini membantu untuk mengungkap gejala yang parah, yang jika tidak akan diabaikan dan untuk memberikan lebih banyak kejelasan terhadap data dalam catatan medis.
Selain itu, VAS (skala analog visual) adalah alat yang bagus untuk mengukur kedalaman gejala pasien. Sistem self-reporting yang diorganisasikan di pusat perawatan mata dapat mengubah percakapan dokter-pasien dan mengalokasikan waktu yang berlebihan dari mengidentifikasi gejala ke diskusi tentang cara menanganinya.
Solusi komprehensif untuk mengatur semua jenis survei sudah ada di pasar.
Clinic Evaluator, sebuah solusi yang dikembangkan oleh perusahaan penelitian pasar Examinare AB, memungkinkan untuk membuat dan mengimplementasikan survei apapun sesuai dengan kebutuhan klinik tertentu. Survei pasien pra-jadwal untuk pusat perawatan mata dapat diorganisasikan:
– dengan bantuan tablet langsung di lokasi. Ketika menunggu untuk janji pasien diberikan tablet dan menjawab pertanyaan. Data yang diterima langsung diunggah dan tersedia di dalam dashboard.
– dengan mengirimkan via email atau SMS. Metode ini bekerja dengan cara yang sama seperti yang sebelumnya, tetapi tidak memerlukan klinik untuk menggunakan perangkat apapun. Tugas ini dilaksanakan dengan bantuan smartphone pasien atau gadget lainnya yang memiliki akses ke internet atau jaringan seluler.
Namun, ini jauh dari batas. Clinic Evaluator adalah alat ideal untuk membuat pertanyaan, survei kepuasan pasien, survei karyawan, pelacakan proyek dan jenis penelitian lainnya. Proses pengiriman survei dapat diotomatisasi atau diaktifkan oleh peristiwa tertentu. Tim ahli penelitian di balik Clinic Evaluator selalu siap membantu Anda membuat survei ideal, memilih metode distribusi yang tepat atau menafsirkan jawaban yang dikumpulkan dengan cara yang benar.
