Por lo general, las personas vienen a las instituciones médicas con ciertas quejas de salud. Los médicos documentan los problemas de salud escuchados y completan el historial médico del paciente, que luego puede ser utilizado por diferentes médicos u otras partes, que cuidan en el tratamiento. Independientemente de la posición o los objetivos perseguidos, todos esperan que la información en el historial médico refleje con precisión la condición del paciente y toda la terapia posterior se basa principalmente en ella. Este sistema funciona desde hace años, lo que demuestra su fiabilidad y eficiencia. ¿No es cierto?
¡Equivocado! Un estudio realizado por el Kellogg Eye Center de la Universidad de Michigan mostró una disparidad significativa en las respuestas de la encuesta previa a la cita del paciente y los registros médicos realizados por el médico en la visita posterior. En ambos casos la información fue idéntica para solo 38 pacientes de 162 participantes.
Cómo la información distorsionada influye en el proceso de tratamiento.
Las principales inconsistencias entre las encuestas y los registros médicos fueron:
– Deslumbramiento (el 91% de los pacientes que reportaron el síntoma en la encuesta no lo tenían en los registros médicos después de la cita con el médico);
– Enrojecimiento de los ojos (el 80% de los pacientes con pf no lo tenían en los registros médicos en comparación con las respuestas de la encuesta);
– Dolor de ojos (74.4% de los encuestados de la encuesta no lo tenían en sus registros médicos).
Solo la visión borrosa podría convertirse en el síntoma común tanto para las respuestas de la encuesta como para los registros médicos. Tal grave desajuste conduce a las dificultades adicionales. Los médicos que se ocupen de los mismos pacientes en el futuro tendrán datos incompletos, lo que incluso puede inducir a error e influir en el tratamiento en algunas situaciones.
La razón de tal resultado es bastante comprensible. Los registros médicos generalmente se basan en el diálogo médico-paciente, que puede seguir un camino conversacional y omitir ciertos puntos de la lista de verificación. Dependiendo del carácter del chequeo, los pacientes pueden decidir no mencionar ciertos síntomas o simplemente olvidarse de ellos.
Maneras de mejorar la comunicación médico-paciente en los centros de atención ocular.
Como demostró el estudio, las encuestas previas a la cita pueden mejorar el proceso de tratamiento de manera fácil y efectiva. Ayudan a descubrir los síntomas graves, que de otra manera podrían pasarse por alto, y a traer más claridad a los datos en los registros médicos.
Además, la VAS (escala visual analógica) es una gran herramienta para medir la profundidad de los síntomas del paciente. Este sistema de auto-reporte organizado en cualquier centro de cuidado ocular es capaz de cambiar constructivamente la conversación médico-paciente y reasignar un tiempo excesivo de identificar los síntomas a discutir cómo manejarlos.
La solución integral para organizar todo tipo de encuestas ya está en el mercado.
Clinic Evaluator, una solución desarrollada por la empresa de investigación de mercado Examinare AB, permite crear e implementar cualquier tipo de encuestas de acuerdo con las necesidades de la clínica específica. Las encuestas de pacientes previas a la cita para el centro de cuidado ocular se pueden organizar:
– Con la ayuda de tabletas directamente en la ubicación. Mientras espera la cita, el paciente recibe una tableta y responde a las preguntas. Los datos recibidos se suben instantáneamente y están disponibles dentro del panel de control.
– Enviando por correo electrónico o SMS. Este método funciona de la misma manera que el anterior, pero no necesita que la clínica use ningún dispositivo. Contáctanos por correo electrónico.
Sin embargo, esto está lejos del límite. Clinic Evaluator es una herramienta ideal para realizar cuestionarios, encuestas de satisfacción de pacientes, encuestas de empleados, seguimientos de proyectos y otros tipos de investigaciones. El proceso de envío de encuestas puede automatizarse o desencadenar ciertos eventos. El equipo de expertos en investigación detrás de Clinic Evaluator siempre está listo para ayudarte a crear una encuesta ideal, elegir el método de distribución adecuado o interpretar las respuestas recopiladas de la manera correcta.
