通常人們來到醫療機構與某些健康抱怨。 臨牀醫生記錄聽到的健康問題,並填寫在患者的醫療記錄,這可以在以後使用不同的醫生或其他各方, 照顧治療. 無論職位或追求的目標, 人人都期望,在醫療記錄中的信息準確地反映了病人的狀況,所有後續治療主要基於它. 這種系統已運作多年,這證明了其可靠性和效率。 對吧？
錯了！ 密歇根大學凱洛格眼科中心的一項研究表明,在預約患者調查的答案和醫生在隨後訪問的醫療記錄中存在顯著差異。 在這兩種情況下，信息僅在以下方面相同： 38 患者總數 162 參與者。
扭曲的信息如何影響治療過程。
調查和醫療記錄之間的主要不一致之處是：
– 眩光(91% 在調查中報告症狀的患者在醫生預約後沒有在醫療記錄中 ) ;
– 眼部紅腫(80% pf患者在醫療記錄中沒有這種情況,與調查答案相比 ) ;
– 眼部疼痛(74.4%的調查對象沒有在他們的醫療記錄中有它 ) 。
事實上,只有視力模糊才可能成為調查答案和醫療記錄的常見症狀。 這種嚴重的不匹配導致了進一步的困難。 醫生在未來處理同樣的病人將有不完整的數據,這甚至可以誤導和影響治療在某些情況下。
這樣的結果的原因是完全可以理解的。 醫療記錄通常基於醫生和患者的對話,這可能會遵循對話路徑,並跳過清單中的某些點。 根據檢查的性質,患者可能決定不提及某些症狀或只是忘記了他們。
眼科護理中心改善醫生-患者溝通的方法。
研究表明,預約前的患者調查可以輕鬆有效地提高治療過程。 它們有助於揭示嚴重症狀,否則可能會被忽視,並使醫療記錄中的數據更加清晰。
此外,VAS(可視模擬量表)是測量患者症狀深度的好工具。 這樣的自我報告系統組織在任何眼科中心是能夠建設性地改變醫生病人對話和重新分配過多的時間從確定症狀討論如何管理他們.
組織任何類型的調查的綜合解決方案已經在市場上。
Clinic Evaluator,由市場調查公司Examinare AB開發的解決方案,允許根據特定診所的需求創建和實施任何類型的調查。 眼科護理中心的預約前患者調查可以組織:
– 直接在位置上使用平板電腦。 等待任命的病人手裏拿着一片片,回答問題。 接收到的數據即時上傳並可在儀表板中使用。
– 通過電子郵件或短信發送。 這個方法的工作原理與前一個相同,但不需要診所使用任何設備。 該任務是通過患者的智能手機或任何其他小工具訪問互聯網或移動網絡的幫助下實施的。
Clinic Evaluator 是問卷調查,患者滿意度調查,員工調查,項目跟進和其他類型的研究的理想工具。 發送調查問卷的過程可以自動化或由某些事件觸發。 Clinic Evaluator 背後的研究專家團隊隨時準備幫助您創建理想的調查,選擇適當的分發方法或正確地解釋收集的答案。
