Yleensä ihmiset tulevat lääketieteellisiin laitoksiin tiettyjen terveysvalitusten kanssa. Kliinikot dokumentoivat kuulemansa terveysongelmat ja täyttävät potilaan sairausrekisterin, jota voivat myöhemmin käyttää eri lääkärit tai muut hoidon hoidosta huolehtivat tahot. Asemasta tai tavoitteista riippumatta jokainen odottaa, että potilastietojärjestelmän tiedot kuvaavat tarkasti potilaan tilaa ja että kaikki seuraavat hoidot perustuvat enimmäkseen siihen. Tällainen järjestelmä toimii jo vuosia, mikä osoittaa sen luotettavuuden ja tehokkuuden. – Eikö niin?
Väärä! Michiganin yliopiston Kellogg Eye Centerin tekemä tutkimus osoitti, että ennen tapaamista tehdyn potilaskyselyn vastauksissa ja lääkärin myöhemmällä käynnillä tekemissä lääketieteellisissä tiedoissa oli huomattava ero. Kummassakin tapauksessa tiedot olivat identtisiä vain 38 potilaalle 162:sta tutkittavasta.
Miten vääristynyt tieto vaikuttaa hoitoon.
Kyselytutkimusten ja potilastietojen väliset suurimmat epäjohdonmukaisuudet olivat:
– Häikäisy (91 % potilaista, jotka ilmoittivat kyselyssä oireistaan, ei ollut lääkärin vastaanotolla, kun heidän lääkärin tietoonsa tuli oire);
– Silmien punoitus (80 % potilaista ei ollut sitä lääketieteellisissä asiakirjoissa verrattuna kyselyvastauksiin);
– Silmäkipu (74.4%:lla kyselyyn vastanneista ei ollut sitä sairausrekisterissään).
Vain näön hämärtyminen saattoi itse asiassa tulla yleisemmäksi oireksi sekä kyselyvastauksissa että lääkärinkirjoissa. Tällainen vakava epäsuhta johtaa uusiin vaikeuksiin. Samaa potilasta tulevaisuudessa hoitavilla lääkäreillä on puutteellinen tieto, joka voi jopa johtaa harhaan ja vaikuttaa hoitoon joissakin tilanteissa.
Syy tällaiseen tulokseen on täysin ymmärrettävä. Sairaanhoitotietojen laatiminen perustuu yleensä lääkärin ja potilaan väliseen vuoropuheluun, joka voi seurata keskustelupolkua ja jättää pois joitakin tarkistuslistan kohtia. Tutkimuksen luonteesta riippuen potilaat voivat päättää olla mainitsematta tiettyjä oireita tai yksinkertaisesti unohtaa ne.
Lääkärin ja potilaan välisen viestinnän parantaminen näkökeskusten toimintaympäristössä.
Tutkimuksen mukaan potilaan vastaanottoa edeltävät kyselyt voivat helposti ja tehokkaasti tehostaa hoidon kulkua. Ne auttavat paljastamaan vaikeat oireet, jotka muutoin saattavat jäädä huomaamatta, ja selkeyttämään potilastietojärjestelmien tietoja.
Lisäksi VAS (visual analog scale) on erinomainen työkalu potilaan oireiden syvyyden mittaamiseen. Tällainen itseraportoiva järjestelmä, joka on järjestetty missä tahansa silmäsairaalassa, pystyy rakentavasti muuttamaan lääkärin ja potilaan välistä keskustelua ja siirtämään liiallista aikaa oireiden tunnistamisesta keskusteluun siitä, miten niitä hoidetaan.
Kattava ratkaisu kaikenlaisten kyselyiden järjestämiseen on jo markkinoilla. Se on helppokäyttöinen ja helppokäyttöinen.
Clinic Evaluator on markkinatutkimusyrityksen Examinare AB:n kehittämä ratkaisu, jonka avulla voidaan luoda ja toteuttaa kaikenlaisia kyselytutkimuksia yksittäisen klinikan tarpeiden mukaan. Ajanvarausta edeltävät potilaskyselyt silmäsairaalaan voidaan järjestää:
– Tablettien avulla suoraan paikan päällä. Ajanvarausta odottaessa potilas saa tabletin ja vastaa kysymyksiin. Vastaanotettu data ladataan välittömästi ja on käytettävissä dashboardin sisällä.
– Lähettämällä sähköpostilla tai tekstiviestillä. Tämä menetelmä toimii samalla tavalla kuin edellinen, mutta ei tarvitse klinikan käyttää mitään laitteita. Tehtävä toteutetaan potilaiden älypuhelimien tai muiden laitteiden avulla, joilla on pääsy internetiin tai matkapuhelinverkkoon.
Tämä on kuitenkin kaukana rajasta. Clinic Evaluator Se on ihanteellinen työkalu kyselylomakkeiden, potilastyytyväisyystutkimusten, työntekijätutkimusten, projektien seurannan ja muun tyyppisten tutkimusten tekemiseen. Kyselytutkimuksen lähetysprosessi voidaan automatisoida tai se voidaan käynnistää tietyillä tapahtumilla. Tutkimusasiantuntijoiden tiimi Clinic Evaluator Olemme aina valmiita auttamaan sinua luomaan ihanteellisen kyselytutkimuksen, valitsemaan oikean jakelutavan tai tulkitsemaan kerätyt vastaukset oikein.
