Genellikle insanlar tıbbi kurumlara belli sağlık şikayeti ile geliyorlar. Klinik hekimler duydukları sağlık sorunlarını belgeler ve hastanın tıbbi kayıtlarını doldururlar, bu kayıtlar daha sonra tedaviye dikkat eden farklı doktorlar veya diğer taraflar tarafından kullanılabilir. Mevki veya hedeflere bakılmaksızın, herkes tıbbi kayıttaki bilgilerin hastanın durumunu doğru şekilde yansıtmasını ve tüm sonraki terapilerin çoğunlukla buna dayanmasını beklemektedir. Bu sistem yıllardır faaliyet gösteriyor ve güvenilirliği ve verimliliği kanıtlanıyor. – Değil mi?
Yanlış! Michigan Üniversitesi Kellogg Göz Merkezi tarafından yürütülen bir çalışma, önceden belirlenen hasta anketi ve doktor tarafından sonraki ziyarette yapılan tıbbi kayıtlardaki cevaplarda önemli bir farklılık gösterdi. Her iki durumda da bilgi sadece 38 hastalar için 162 katılımcılardan aynıydı.
Bu bilginin nasıl bozuk olduğu tedavi sürecini etkiler.
Anket ve tıbbi kayıtlar arasındaki en büyük tutarsızlıklar şunlardı:
– Göz kırpma (91% ankete semptomu bildiren hastaların doktor görüşmesi sonrasında tıbbi kayıtlarda bu olmadı);
– Göz kırmızılığı (80% pf hastaların anket cevaplarına kıyasla tıbbi kayıtlarda bulunmadığı);
– Göz ağrıları (74.4% ankete katılanların tıbbi kayıtlarında bu belirtiler yoktu).
Sadece bulanık görme aslında hem anket yanıtları hem de tıbbi kayıtlar için ortak bir semptom olabilir. Bu kadar ciddi bir uyumsuzluk daha fazla zorluklara yol açıyor. Gelecekte aynı hastalarla ilgilenen doktorlar, bazı durumlarda tedaviyi yanlış yönlendirebilir ve etkileyebilir olan eksikli bir veriye sahip olacaklar.
Bu gibi bir sonucun nedeni oldukça anlaşılır. Tıbbi kayıtlar genellikle doktor-hasta diyaloguna dayanır, bu da bir konuşma yolu izleyebilir ve kontrol listesinin belli noktalarını atlayabilir. Kontrolün karakterine bağlı olarak, hastalar belli semptomlardan bahsetmemeye veya onları basitçe unutmaya karar verebilirler.
Hastanelerdeki doktor-hasta iletişimini geliştirme yolları.
Çalışmada, hastaların randevu öncesi anketleri tedavi sürecini kolayca ve etkili bir şekilde geliştirebileceği gösterildi. Bu cihazlar, başka türlü göz ardı edilebilecek şiddetli semptomların ortaya çıkarılmasına ve tıbbi kayıtlardaki verilere daha fazla netlik kazandırılmasına yardımcı oluyor.
Ayrıca, VAS (görsel analog ölçek) hastanın semptomlarının derinliğini ölçmek için harika bir araçtır. Herhangi bir Göz Bakım Merkezinde düzenlenen bu tür bir kendi raporlama sistemi, doktor-hasta konuşmasını yapıcı bir şekilde değiştirebilir ve aşırı zamanı semptomları tanımlamaktan onları nasıl yöneteceğini tartışmaya yönlendirebilir.
Her türlü anketi düzenlemeye yönelik kapsamlı çözüm zaten piyasada mevcut.
Clinic Evaluator, pazar araştırma şirketi Examinare AB tarafından geliştirilen bir çözümdür, belirli klinik ihtiyaçlarına göre her türlü anketi oluşturma ve uygulama olanağı sağlar. Göz Bakım Merkezi için randevu öncesi hasta anketleri şu şekilde düzenlenebilir:
– Tabletler yardımıyla doğrudan konumlandırılmış. Randevuyu beklerken hastaya bir tablet verilir ve sorulara cevap verilmesi istenir. Alınan veriler derhal yüklenir ve dashboard içinde mevcuttur.
– E-posta veya SMS ile göndererek. Bu yöntem önceki yöntemle aynı şekilde çalışır, ancak klinik herhangi bir cihaz kullanmak zorunda değildir. Bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin.
Ancak bu sınırdan uzaktır. Clinic Evaluator, anket, hasta memnuniyeti anketleri, çalışan anketleri, proje takipleri ve diğer araştırma türleri için ideal bir araçtır. Anket gönderme süreci otomatikleştirilebilir veya belli olaylar tarafından tetiklenebilir. Clinic Evaluator arkasındaki araştırma uzmanları ekibi, size ideal bir anket oluşturmanıza, doğru dağıtım yöntemini seçmenize veya toplanan cevapları doğru şekilde yorumlamanıza yardımcı olmaya her zaman hazırdır.
