일반적으로 사람들은 특정 건강 불만 의료 기관에 온다. 임상 의사는 들었 건강 문제를 문서화하고 환자의 의료 기록을 작성, 나중에 다른 의사 또는 다른 당사자에 의해 사용할 수 있습니다, 치료에주의를 기울이고. 위치 또는 추구 목표에 관계없이, 모두 의료 기록에 정보가 정확 하 게 환자의 상태를 반영 하 고 모든 다음 치료는 대부분 그것에 기반을 기대. 이러한 시스템은 신뢰성과 효율성을 증명하는 년 동안 작동하고 있습니다. 맞지?
틀렸어! 미시간 대학교 켈로그 눈 센터에 의해 개최 연구는 사전 약속 환자 설문 조사의 답변과 의사에 의해 후속 방문에 행해진 의료 기록에 상당한 차이를 보여주었다. 두 경우 모두 정보는 38 환자들만을 위한 162 참가자들과 동일했다.
왜곡된 정보가 치료 과정에 영향을 미치는 방법.
설문조사와 의료 기록 간의 주요 불일치는 다음과 같습니다.
– 눈부심 (91% 설문조사에서 증상을 보고 환자의 의사 약속 후 의료 기록에 그것을 가지고 있지 않았다);
– 눈 붉음 (80% pf 환자는 설문 조사 응답과 비교하여 의료 기록에 그것을 가지고 있지 않았다);
– 눈 통증(74.4%의 설문조사 응답자가 의료 기록에 눈 통증이 없다고 답했다).
흐릿한 시력만 설문 조사 응답 및 의료 기록 모두에 대 한 일반적인 증상이 될 수 있습니다. 이러한 심각한 불일치는 더 많은 어려움을 초래한다. 미래에 같은 환자를 다루는 의사는 불완전한 데이터를 가지고 있을 것이며, 이는 어떤 상황에서 치료에 영향을 미칠 수 있습니다.
이러한 결과에 대한 이유는 매우 이해할 수 있습니다. 의료 기록은 보통 의사-환자 대화를 기반으로 하며, 대화 경로를 따르고 체크리스트의 특정 포인트를 건너뛸 수 있다. 검사의 성격에 따라 환자는 특정 증상을 언급하지 않거나 단순히 잊어버리기로 결정할 수 있습니다.
안과 치료 센터에서 의사-환자 커뮤니케이션을 개선하는 방법.
연구 결과에 따르면 예약 전 환자 설문조사는 치료 프로세스를 쉽고 효과적으로 향상시킬 수 있습니다. 이러한 검사는 간과될 수 있는 심각한 증상을 밝혀내고 의료 기록의 데이터를 더욱 명확하게 만드는 데 도움이 됩니다.
또한, VAS(비주얼 아날로그 스케일)는 환자 증상의 심도를 측정하는 훌륭한 도구입니다. 어떤 눈 치료 센터에서 조직 된 이러한 자체 보고 시스템 건설적으로 의사-환자 대화를 변경 하 고 증상을 식별에서 과도 한 시간을 재배치 하는 방법을 논의 하는 그들을 관리할 수 있습니다.
모든 종류의 설문조사를 구성하기 위한 포괄적인 솔루션은 이미 시장에 있습니다.
Clinic Evaluator는 시장조사회사 Examinare AB가 개발한 솔루션으로, 특정 병원의 요구에 따라 어떤 종류의 설문조사도 만들고 실행할 수 있습니다. 안과 센터에 대한 예약 전 환자 설문 조사는 다음과 같이 구성할 수 있습니다.
– 위치에 직접 태블릿의 도움으로. 약속을 기다리는 동안 환자는 태블릿을 넘겨받고 질문에 답합니다. 수신된 데이터는 즉시 업로드되어 대시보드 내에서 사용할 수 있습니다.
– 이메일 또는 SMS를 통해 보내는. 이 방법은 이전 방법과 동일하게 작동하지만 병원이 어떤 장치도 사용할 필요가 없습니다. 이 작업은 환자의 스마트폰 또는 인터넷 또는 모바일 네트워크에 액세스 할 수있는 다른 가제트의 도움으로 구현됩니다.
Clinic Evaluator는 설문조사, 환자 만족도 조사, 직원 설문조사, 프로젝트 추적 및 기타 연구 유형을 만들기위한 이상적인 도구입니다. 설문조사 보내기 프로세스는 자동화되거나 특정 이벤트에 의해 트리거될 수 있습니다. Clinic Evaluator 뒤에 연구 전문가의 팀은 항상 이상적인 설문 조사를 만들 수 있도록 준비되어 있습니다, 적절 한 배포 방법을 선택 하거나 올바른 방법으로 수집 된 답변을 해석.
