Успехот на секој бизнис (а кафеаната не е исклучок) е да ги исполни желбите на клиентите, па дури и да ги предвиди. Дали некои баристи се доволно професионални? Во кои аспекти вашето кафуле е подобро или полошо од конкурентите? Како се држи вашиот модел на цените во однос на останатиот дел од пазарот? Знаејќи ги точните и навремени одговори на овие и други важни прашања може да одигра значителна улога во развојот и иднината стратегии на вашиот бизнис кафе.
Три начини за продуктивно собирање на повратни информации од посетителите во вашето кафуле.
Кога ќе нарачате Food Evaluator сметка, секоја од достапните вклучува експертска консултација. Во текот на овој период, член на нашиот тим ја учи вашата моментална работна стратегија, пристапот кон услугата за клиенти, други карактеристики на вашиот секојдневен работен процес и потоа помага да се избере најрелевантниот и најефикасен начин за собирање на повратни информации од клиентите. Всушност, постојат три главни користени и работни методи за да се направи контакт со клиентот за да се дознае неговото мислење за вашето кафе/кафе-бар.
Испраќање на покана за анкета преку е-пошта.Еден од најпопуларните и најшироко користените методи во многу бизнис индустрии за проценка на задоволството на клиентите. Неговите главни предности се способноста на клиентот да учествува во истражувањето во најповолно време и автоматско закажување на истражувањето преку Food Evaluator табла. За да се добие пристап до оваа база на податоци, потребно е да се има корисничко име и лозинка. Откако овие податоци ќе се внесат во формуларот, системот потоа автоматски го обработува испраќањето на анкетата, собирање на одговорите и анализирање на резултатите.
Податоците се испраќаат преку SMS порака.Овој тип на собирање на повратни информации работи на сличен начин како и во случајот со е-пошта, но користи мобилна мрежа за да дојде во контакт со клиентите. Поканите за анкети се доставуваат преку текстуални пораки до телефоните на вашите клиенти заедно со соодветна врска. Некои луѓе обрнуваат многу повеќе внимание на SMS пораките отколку на нивните е-маил кутии, па затоа во некои случаи овој метод може да донесе многу добри резултати во поглед на добивање на повисок процент на одговори.
Пристап до анкета со QR код.Ова е алтернативен метод, кој не бара никакви податоци за клиентите за испраќање на анкета. Специјално генерираниот QR код заедно со барањето за учество во истражувањето може да се стави на броила или да се отпечати на потврдата. Скенирањето на кодот со било која мобилна камера моментално ќе отвори прашалник на екранот на паметниот телефон и клиентите можат веднаш да одговорат на прашањата или да го одложат за подоцна.
Но, има уште една важна работа…
Примање на задоволителна количина на искрени, објективни мислења на клиентите не е само прашање на организирање на автоматски систем за собирање на повратни информации како Food Evaluator во вашето кафе/кафе-бар. Мислиш зошто луѓето би сакале да учествуваат во твоето истражување; само затоа што си испратил покана на нивниот телефон? Треба да ги заинтересирате да го направат тоа и, во овој случај, ништо не работи подобро од бесплатен подарок како бесплатна кафе, попуст или дополнителни бонуси испратени на нивната картичка за лојалност. На тој начин, не само што ќе добиете вредни информации, туку и ќе ги мотивирате луѓето повторно да го посетат вашето кафуле.
Затоа, сега е вистинското време да започнеме.
Правилното време за да се започне со користење на Food Evaluator е секогаш сега. Од самиот почеток на својата работа, компанијата се фокусира на следење на трендовите во индустријата, следење на новите трендови и следење на новите трендови во индустријата. Нашата експертиза не само што ќе ви помогне да го одберете оптималниот начин на дистрибуција на анкетата, туку исто така ќе создаде најефикасна анкета за вас и ќе го постави системот да функционира како што треба во вашата институција. Нарачате ја вашата сметка на нашата веб-страница или контактирајте не за дополнителни информации за решението.
