Zendesk 調査統合とカスタムフィールド注入

2017年11月1日

多くの顧客が使用している Zendesk 私たちの生活の中で Examinare 自動調査ループを使って調査結果を Zendesk グッドデータ内のデータを分析するためのチケットを有効にする Examinare 調査ツール自体。

これは，サンドボックスにある Zendesk の構成を複製したり，新しい Zendesk 環境を作成して，ライブ化する前に統合をテストドライブするのが良い。

ステップ 1:Examinare 調査ツール内で調査を作成します。

サーベイを Examinare に追加して始めます。ユーザが質問に答えるのを妨げるような質問を多く入れるのは、ユーザの質問に対する回答を妨げる。

調査をプライベートウェブ調査として公開し、自分のメールアドレスで調査をテストします。

これは，調査のテストドライブを行い，正しい設計を得たことを確認する時期である。すべての質問を一ページに表示したい場合は、調査編集ビューの詳細設定に移動してフォームオプションを有効にします。

これらのチケットを Zendesk にメールで送信して 5 – 6 チケットを作成し、解決して統合が自分の方法で動作しているかを確認します。

これらのチケットはZendeskの統合により見つけられ，次のステップでは調査招待にトリガーされる。

Zendesk APIはフォームを通して作成されたチケットのメールを返さないので、メールで送信する必要があります。

調査の送信を行うには、 Examinare 内の統合セクションに行き、API のクレジット情報を入力し、チケットが閉じたとマークされてからの日数を設定します。

作成すると良い。 2 もしくは 3 顧客にどれくらい冷却期間を与えたいかによって数日かかります今の段階で私たちは日数を 0.

これは、サンドボックス環境にアクセスできる場合、テストに使用するか、 Zendesk に新しいテストアカウントを作成することができます。すべての設定が完了するまではプロダクション環境を使用することは推奨されない。

これに関して助けが必要なら Examinareチームに連絡して、統合の手伝いをしてください。

これは，サーベイの回答をZendeskチケットに送り返すことである。これは、サーベイバックのデータを、ユーザが自分のサーバに送信するためのものです。

ここでzipファイルとしてダウンロードできる 3スクリプトから始めます。 libフォルダは変更なしにアップロードされます。変更するファイルは surveyback.php です。

アップロードしたら、URLをスクリプトに取って、設定→レイアウト→「感謝ページのリンクを変更」→英語に移動します。

urlフィールドにurlを入力し、「URLへのリダイレクト」をチェックします。

必要なら、この調査のみに使用する新しいテンプレートを作成して、他のトラフィックをスキャンスクリプトにリダイレクトしないでください。

設定 -> 拡張設定を選択し、 Examinare APIを有効にします。詳細を記入して次のステップに移動します。

PHP の行を 9 から 27 まで変更します。支援が必要な場合は下記の支援に連絡してくださいsupport@examinare.com こんにちはコードサンプルと調査招待を必ず含めてください

統合からメールに送られた調査に答え、チケットフィールドの正しい情報を得ているか確認してください。

PHPスクリプトは、成功した場合、多くのデータを返します。これにより、システムを呼び出すときに生じるエラーを簡単にチェックできます。

サポートの助けが必要なら、このリクエストから URL を取って、support@examinare.com こんにちは.

生産システムに合わせて情報を変更し、行を削除します 78 線まで 86.

こう言ってくれ

header(“Location: “.$key[“thankyoupage”]);

書き込んでいました

あなたは Zendesk 報告を楽しむことに準備ができました。問題が発生した場合は、 Examinare サポートに連絡してください。support@examinare.com こんにちは