ההצלחה של כל עסק (ובית קפה אינו יוצא מן הכלל) היא לענות על רצונות הלקוחות ואפילו לצפות אותם. האם בריסטות מסוימות מקצועיות מספיק? באיזה היבטים הקפה שלך טוב יותר או גרוע יותר מהמתחרים? איך מודל המחיר שלך עומד עד לשאר השוק? ידע מדויק ותשובות בזמן אמת לשאלות אלה וחשובות אחרות יכולות לשחק תפקיד משמעותי בפיתוח ובאסטרטגיות העתידיות של עסק הקפה שלך.
שלוש דרכים לפרנס את הילדים בבתי הקפה.
כאשר אתה מזמין חשבון Food Evaluator, כל אחד מהזמינים כולל ייעוץ מומחה. במהלך זה חבר הצוות שלנו לומד אסטרטגיית העבודה הנוכחית שלך, גישה לשירות לקוחות, מאפיינים אחרים של תהליך העבודה היומי שלך ואז עוזר לתפוס את הדרך הכי רלוונטית ואפקטיבית לאסוף משוב הלקוח. למעשה, יש שלוש שיטות בעיקר בשימוש ועבודה כדי ליצור קשר עם לקוח כדי ללמוד את דעתו על בית הקפה / בית הקפה שלך.
שליחת הזמנה לסקר באמצעות דואר אלקטרוני.אחת השיטות הפופולריות ביותר ומשמשות באופן נרחב בתעשיות עסקיות רבות להערכת שביעות רצון הלקוחות. היתרונות העיקריים שלה הם היכולת של הלקוח לקחת חלק בסקר בזמן הנוח ביותר ולתכנון אוטומטי של הסקר באמצעות Food Evaluator dashboard. כל מה שאתה צריך כדי ליישם את גישה למידה זו של משוב הוא שם הלקוח וכתובת הדואר האלקטרוני. ברגע שהנתונים הללו נכנסים לטופס, המערכת מתמודדת עם שליחת הסקר, איסוף תשובות וניתוח התוצאות באופן אוטומטי.
שליחת הזמנה לסקר באמצעות SMS.סוג זה של איסוף משוב עובד בדומה למקרה של דואר אלקטרוני, אך משתמש ברשת סלולרית כדי ליצור קשר עם הלקוחות. הזמנות לסקר מועברות באמצעות הודעות טקסט לטלפונים של הלקוחות שלך יחד עם קישור מתאימה. חלק מסוים של האנשים משלם הרבה יותר תשומת לב ל SMSs, מאשר לתיבות הדואר האלקטרוני שלהם, זו הסיבה שבמקרים מסוימים שיטה זו יכולה להביא תוצאות טובות מאוד במונחים של קבלת שיעור תגובה גבוה יותר.
גישה לסקר עם קוד QR.זוהי שיטה אלטרנטיבית, אשר לא דורשת כל נתוני הלקוח לשלוח סקר. קוד QR שנוצר במיוחד יחד עם בקשה לקחת חלק בסקר יכול להיות מונח על כספת או מודפס על קבלה. סריקה של הקוד עם כל מצלמה ניידת יפתוח רגע שאלון ישר על מסך הסמארטפון והלקוחות יכולים לענות על השאלות מיד או לדחות את זה למאוחר יותר.
אבל יש עוד דבר חשוב…
לקבל כמות מספקת של דעות לקוח כנות ואובייקטיביות היא לא רק שאלה של ארגון מערכת אוטומטית לאיסוף משוב כמו Food Evaluator בבתי קפה/חנויות קפה. חושב למה אנשים רוצים לקחת חלק בסקר שלך; רק בגלל שאתה שלחת הזמנה לטלפון שלהם? אתה צריך להעניין אותם לעשות את זה, ובמקרה הזה, שום דבר לא עובד טוב יותר ממתנה חינם כמו קפה חינם, הנחה או בונוסים נוספים שנשלחים לכרטיס נאמנות שלהם. כך, לא רק שתקבל מידע בעל ערך, אלא גם תעודד אנשים לבקר שוב בבתי הקפה שלך.
אז, זה הזמן הנכון להתחיל.
הזמן הנכון להתחיל להשתמש ב- Food Evaluator הוא תמיד עכשיו. מאז היום הראשון שבו העסק שלך החל את מסעו בעולם העסקים, חשוב לשלוט על שביעות רצון הלקוחות, עבודת הצוות שלך ולעקוב אחר מגמות הבאות. המומחים שלנו לא רק יעזרו לך לבחור את הדרך הטובה ביותר להפצה של הסקר, אלא גם ייצרו את הסקר היעיל ביותר עבורך, ויתקינו את המערכת כדי שתתפקד כראוי במוסד שלך בדיוק. הזמינו את החשבון שלכם באתר שלנו או צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף על הפתרון.
