Minkä tahansa yrityksen (ja kahvilan) menestys on täyttää asiakkaiden toiveet ja jopa ennakoida niitä. Ovatko tietyt baristat tarpeeksi ammattimaisia? Missä kohdin kahvilasi on parempi tai huonompi kuin kilpailijat? Miten hinnoittelumallisi pärjää muihin markkinoihin verrattuna? Tarkkojen ja oikea-aikaisten vastausten saaminen näihin ja muihin tärkeisiin kysymyksiin voi olla merkittävässä roolissa kahviliiketoiminnan kehityksessä ja tulevaisuuden strategioissa.
Kolme tapaa kerätä kävijöiden palautetta kahvilastasi tehokkaasti.
Kun tilaat Food Evaluator -tilin, kaikki saatavilla olevat tilit sisältävät asiantuntija-avustajien konsultoinnin. Sen aikana tiimimme jäsen oppii nykyisen työstrategiasi, lähestymistapasi asiakaspalveluun, muut päivittäisen työprosessisi ominaisuudet ja auttaa sitten löytämään sopivimman ja tehokkaimman tavan kerätä asiakaspalautetta. Tämän jälkeen tiimimme jäsenet voivat keskustella asiakkaiden kanssa ja suunnitella toimintaa. Oikeastaan on olemassa kolme pääasiassa käytettyä ja toimivaa tapaa ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja saada hänen mielipiteensä kahvilasta tai kahvilasta.
Kyselytutkimuksen kutsun lähettäminen sähköpostitse.Yksi suosituimmista ja laajimmin käytetyistä menetelmistä monilla liiketoiminta-aloilla asiakastyytyväisyyden arvioimiseksi. Sen tärkeimmät edut ovat asiakkaan mahdollisuus osallistua kyselyyn hänelle sopivimmalla hetkellä ja automaattinen kyselyjen ajoittaminen Food Evaluator -ohjauspaneelin kautta. Kaikki mitä tarvitset tämän palaute-oppimisen toteuttamiseen on asiakkaan nimi ja sähköpostiosoite. Kun nämä tiedot on syötetty lomakkeeseen, järjestelmä hoitaa kyselytutkimuksen lähettämisen, vastausten keräämisen ja tulosten analysoinnin automaattisesti.
Kyselytutkimuskutsun lähettäminen tekstiviestillä.Tämäntyyppinen palautteen kerääminen toimii samalla tavalla kuin sähköpostiviestintä, mutta sen sijaan se käyttää mobiiliverkkoa, jotta asiakkaisiin saadaan yhteys. Kyselytutkimuksiin kutsut toimitetaan tekstiviestinä asiakkaidesi puhelimiin, ja niihin liittyy myös kyselytutkimukseen osallistumiseen tarvittava linkki. Tietty osa ihmisistä kiinnittää paljon enemmän huomiota tekstiviesteihin kuin sähköpostilaatikoihinsa, minkä vuoksi joissakin tapauksissa tämä menetelmä voi tuottaa erittäin hyviä tuloksia korkeamman vastausprosentin saamiseksi. Tämän menetelmän avulla voit lähettää viestejä, jotka ovat erittäin hyviä.
Kyselytutkimuksen avaaminen QR-koodilla.Tämä on vaihtoehtoinen menetelmä, joka ei vaadi mitään asiakastietoja kyselyn lähettämiseen. Erityisesti luotu QR-koodi yhdessä kyselyyn osallistumista koskevan pyynnön kanssa voidaan sijoittaa laskuriin tai tulostaa kuittiin. QR-koodin avulla voi myös lähettää kyselylomakkeen. Koodin skannaaminen millä tahansa mobiilikameralla avaa hetkessä kyselyn suoraan älypuhelimen näytölle ja asiakas voi vastata kysymyksiin heti tai lykätä vastaamista myöhempään aikaan.
Mutta on vielä yksi tärkeä asia…
Tyydyttävän määrän rehellisiä ja objektiivisia asiakasarvioita saaminen ei ole pelkästään kysymys Food Evaluatorin kaltaisen automaattisen palautteen keräämisen järjestämisestä kahvilassasi tai kahvilallasi. Mieti, miksi ihmiset haluaisivat osallistua kyselyyn vain siksi, että olet lähettänyt kutsun heidän puhelimeensa? Sinun pitäisi kiinnostaa heitä tekemään se ja tässä tapauksessa mikään ei toimi paremmin kuin ilmainen lahja, kuten ilmainen kahvi, alennus tai lisäbonukset, jotka lähetetään heidän kanta-asiakaskortilleen. Näin et ainoastaan saa arvokasta tietoa, vaan myös motivoit ihmisiä käymään kahvilaasi uudelleen.
Joten, se on oikea aika aloittaa.
Oikea aika aloittaa käyttö Food Evaluator Se on aina nyt. Jo ensimmäisestä päivästä lähtien, kun yrityksesi aloitti matkansa liike-elämässä, on tärkeää hallita asiakastyytyväisyyttä, henkilöstön työtä ja seurata tulevia trendejä. Asiantuntijamme eivät ainoastaan auta sinua valitsemaan optimaalisen tavan jakaa kyselytutkimuksia, vaan he myös luovat sinulle tehokkaimman kyselyn itse ja asettavat järjestelmän toimimaan niin kuin sen pitäisi toimia juuri sinun oppilaitoksessasi. Tilaa oma tili verkkosivuiltamme tai ota meihin yhteyttä, jos haluat lisätietoja ratkaisusta.
