運行一個客户服務組織通常是一個大任務, 背後有許多員工和大量的質量保證工作. 通過使用Pocket Response系統的短信調查,你可以跟進每個支持電話輕鬆和自動。
我們創建集成到您的電話系統。
很多今天的電話系統可以設置為自動提取最近收到的呼叫列表。 通過獲得這些名單,你可以發送短信問卷給你的客户, 也自動完成. 通過始終檢查最新的傳入電話,並設置在電話上花費的最少時間的限制,您可以獲得所有客户的號碼,例如,與支持部門交談超過 5 分鐘。
如果您的電話系統沒有集成功能,您是否可以發送短信調查表?
我們的Pocket Response服務也可以與特殊的表格一起使用,這些表格只能通過您的IP地址訪問,並且/或者被訪問代碼阻止。 當您指定客户的電話號碼時,將通過短信直接向客户的手機發送後續問卷。
表格還可包含支持案件號碼或類似的背景數據。 我們還可以添加發送短信的支持代理的名稱,並在分析和短信中使用它來增加答覆數量。
為什麼短信問卷是關於支持電話的反饋的一個好解決方案?
短信問卷是最快的方式來回答調查之一。 大多數人今天有手機,並收到不多的固定號碼的呼叫。 因此,手機是與他們整天,它通常使他們回應有點快,當涉及到短信。 然而,短信調查涉及的短信消息發送的成本,因此,許多人選擇結合通過電子郵件發送調查與發送通過短信提醒,以減少發送的短信的數量。
我們是否需要一個特殊的手機訂閲通過Pocket Response發送短信?
不, Pocket Response 通過我們的服務器發送短信,而不是通過您的手機或系統。 此外,我們還可以通過短信處理回覆,併為您保存所有回覆。 這類答覆也可以分析並以報告的形式提交。
我們如何開始使用 Pocket Response?
聯繫我們的銷售部門,開始使用SMS調查/SMS問卷 Pocket Response 今天早上
